Hoe te repareren
  • Ondersteboven opgenomen Ring Stick Up Cam-video's herstellen

    Als je ondersteboven opgenomen livebeeld en video's ziet via de Ring Stick Up Cam, is de camera verkeerd gemonteerd. Je moet de camera opnieuw monteren om livebeeld en daarmee video's correct weer te geven.  Alle Ring-apparaten moeten worden gemonteerd volgens de bijbehorende gebruikershandleidin...

  • Handige doe-het-zelfoplossingen voor veelvoorkomende problemen

    Hier volgen enkele stapsgewijze oplossingen uit het hulpcentrum van Ring die je nu en in de toekomst kunt gebruiken.     Wifi- en installatieproblemen Beste artikelen voor videodeurbellen en beveiligingscamera's van Ring Opnieuw verbinding maken met wifi of je wifinetwerk wijzigen Kan geen verb...

  • De internetverbinding van een mobiel apparaat controleren

    Controleer de internetverbinding iPhone - Apple iPad - Apple  Android - mobiel apparaat of tablet De vliegtuigmodus in- of uitschakelen iPhone - Apple iPad - Apple Android - mobiel apparaat of tablet Een VPN-netwerk verwijderen iPhone/iPad - Apple   Android - mobiel apparaat of tablet

  • Het routerkanaal wijzigen

    Wifirouters zenden signalen uit op frequenties van 2,4 en 5 GHz. Een verbinding van 2,4 GHz heeft een groter bereik met lagere snelheden. Een frequentie van 5 GHz zorgt voor hogere snelheden bij een kleiner bereik.De frequenties 2,4 en 5 GHz zijn ook onderverdeeld in genummerde kanalen. Deze kana...

  • Chime en Chime Pro (1ste en 2de generatie) kunnen niet meer op een andere locatie worden aangesloten

    Ring Chime en Ring Chime Pro (1ste en 2de generatie) zijn alleen beschikbaar voor hun thuislocaties. Met locaties (ingedeeld per adres) kun je Ring-apparaten in de Ring-app ordenen per fysieke locatie. Dit betekent dat een beveiligingscamera alleen een Ring Chime kan activeren op dezelfde locatie...

  • Problemen met Geofence oplossen

    Als je problemen hebt met Geofence kan dit artikel je helpen om deze op te lossen.  Geofence werkt niet consequent voor mij. Hoe kan ik de problemen oplossen? Veel problemen met Geofence kunnen worden opgelost door de instellingen van je mobiele apparaat te controleren en te wijzigen, omdat de ...

  • Adaptieve videoweergave en slechte videokwaliteit

    Voor het afspelen van video's op de tijdlijn van de Ring-app is snelheid erg belangrijk. Je hebt zo snel mogelijk beeld nodig van wat er zich voor de camera afspeelt. Daarom is de Ring-app uitgerust met een functie voor adaptieve videoweergave. In dit artikel wordt uitgelegd wat adaptieve videowe...

  • De verbindingskwaliteit van je Ring-apparaat verbeteren

    Bij Ring willen we graag dat je optimaal gebruik kunt maken van onze apparaten. Dit artikel beschrijft enkele suggesties voor het configureren van het Ring-apparaat voor de beste verbindingskwaliteit en snelheid. Mijn internetverbinding is normaal gesproken goed, maar de verbindingskwaliteit van ...

  • Problemen met het herhaaldelijk verbreken van de internetverbinding van je apparaten oplossen door de router aan te passen

    Waarschuwing - Voor de oplossingen in dit artikel moet je de geavanceerde functies van de wifirouter gebruiken. Zorg dat je ervaring hebt met het gebruik van deze functies voordat je een van deze oplossingen uitvoert. Als de internetverbinding van je apparaten voortdurend wordt verbroken, heeft ...

  • Slechte audio- of videokwaliteit oplossen door de router aan te passen

    Als de audio- of videokwaliteit tijdens tijdens livebeeld slecht is, maar de opnamen ervan zijn wel van goede kwaliteit, kan dit worden veroorzaakt door: Een slechte verbinding tussen het mobiele apparaat en internet Een verbindingsprobleem tussen de videodeurbel of beveiligingscamera en de rou...

  • Videofouten oplossen door het anders instellen van je router

    Waarschuwing! - Voor de oplossingen in dit artikel moet je de geavanceerde functies van je wifirouter gebruiken. Zorg ervoor dat je weet hoe je deze functies moet gebruiken voordat je een van deze oplossingen probeert. Als je geen live-beelden of opgenomen videobeelden in de Ring-app kunt zien, ...

  • Fouten met apparaatinstellingen oplossen door je router anders in te stellen

    Belangrijk: met de stappen in deze handleiding kun je makkelijker eventuele problemen oplossen. Je kunt hiermee zelf inschatten welke stappen je wilt nemen en hoe je je netwerk veilig wilt houden. Bij problemen met het instellen van je Ring-apparaat of -apparaten in de Ring-app controleer je eers...

  • Test je wifi-verbindingen

    Een van de belangrijkste waarden in het Ring-beveiligingsnetwerk is de sterkte van het wifisignaal. Aangezien alle onderdelen van het systeem wifi gebruiken om met elkaar te communiceren, is het belangrijk dat het signaal zo sterk mogelijk is. De Ring-app voert een speciale verbindingstest uit wa...

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen in de Ring-app?

    Het is heel eenvoudig om je wachtwoord te wijzigen in de Ring-app: Volg daarvoor de onderstaande instructies: Open de Ring-app. Tik op het pictogram met drie horizontale lijnen om het menu te openen. Tik op 'Account'. Tik op 'Change Password' (Wachtwoord wijzigen). Let op: het wachtwoord moet ...

  • De Ring-app kan geen verbinding maken met het Ring-apparaat en geen video weergeven

    Als je problemen hebt met de weergave van een livebeeld of een opgenomen video, betekent dit dat er een probleem is met de gegevensoverdracht tussen het Ring-apparaat en de Ring-app. Hierdoor kan de Ring-app geen livebeeld weergeven of een video-opname van een deurbel of camera van Ring afspelen....

  • Android-apps die conflict geven met de Ring-app

    Ring is ervan op de hoogte dat er een aantal antivirus-apps, beltoon-apps en batterijbesparende apps beschikbaar zijn voor Android-apparaten die de meldingen van de Ring-app kunnen verstoren. De apps op de volgende lijst veroorzaken met zekerheid problemen. Ring adviseert om de volgende apps te ...

  • Meerdere Ring-producten offline

    Als je een melding zoals hieronder in de Ring-app hebt ontvangen, zijn meerdere (of mogelijk alle) Ring-producten offline. In dit geval is er een goede kans dat het probleem te maken heeft met je wifiverbinding. Dit kan gebeuren als je internet tijdelijk niet beschikbaar is vanwege een storing, a...

  • Het wifiwachtwoord opzoeken

    Tijdens de installatie vraagt de Ring-app om het wifiwachtwoord. Als je dit niet uit je hoofd weet, is er een manier om het op te zoeken.  Je wachtwoord opzoeken  Als je het standaardwachtwoord op de wifirouter nog nooit hebt gewijzigd, kijk dan op de onderkant van de router. In veel gevallen zit...

  • Mijn video-opname stopt na twintig seconden

    De Ring-app heeft een functie die een opname automatisch beëindigt nadat het Ring-apparaat geen beweging meer detecteert. Deze functie voorkomt dat er opnamen worden gemaakt wanneer er niets gebeurt. Apparaten die op batterijen werken hebben een standaardinstelling van twintig seconden, waardoor ...

  • Problemen met de installatie van Ring-producten in de app oplossen

    Installatieproblemen Selecteer in de onderstaande lijst het probleem dat je graag wilt oplossen.  De Ring-app downloadenHet installatieproces startenJe adres invoerenHet juiste wachtwoord invoerenVerbindingsproblemen oplossenJe Ring-product in de installatiemodus zettenEerste wifi-ins...

  • De Ring-app zegt dat ik het verkeerde wachtwoord heb ingevoerd

    Problemen met je wifi-wachtwoord Een onjuist ingevoerd wifi-wachtwoord is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte installatie. Als de Ring-app meldt dat je het verkeerde wachtwoord hebt ingevoerd, maar je denkt dat je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, zijn er een paar dingen om rekening...

  • De internetverbinding van je telefoon is te traag om Ring te openen

    Als je onderstaand bericht kreeg via de Ring-app, probeerde je livegebeurtenissen te bekijken op een moment dat je telefoon of tablet geen goede internetverbinding had.     Een slechte mobiele internetverbinding of wifi-internetverbinding kan maken dat je Ring-app niet goed werkt. Hieronder vi...

  • Mobiele data uitschakelen om installatieproblemen in de app op de iPhone of iPad op te lossen

    Als je problemen ondervindt bij de installatie van je Ring-apparaat op een iPhone of iPad, probeer dan eens de mobiele data op je iPhone of iPad uit te schakelen. Mobiele data die is ingeschakeld, kan soms de installatie van je Ring-product in de app verstoren. Mobiele data uitschakelen Om de mob...

  • Configuratie van de app mislukt vanwege problemen met router of modem

    Als je problemen ondervindt bij het configureren van de Ring-app, is het mogelijk dat je problemen hebt met de wifimodem en/of -router. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je mogelijke problemen met de router of modem kunt oplossen. Controleer de frequentie van de bandbreedte Moderne modems en ro...

  • Installatie mislukt vanwege een internetprobleem

      Als je problemen ondervindt bij het instellen van de Ring-app, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding. Dit kan twee oorzaken hebben: Het internet communiceert helemaal niet met de Ring-app. De internetverbinding is te traag om een redelijk signaal naar het Ring-apparaat te st...

  • Problemen oplossen met de installatie in de app op Android-apparaten

    Smart Network Switch - Problemen met de installatie oplossen voor Android Dit artikel is bedoeld als hulp bij het instellen van een Ring-product op een Android-apparaat wanneer het installatieproces mislukt of vastloopt. De oorzaak van het probleem is waarschijnlijk een instelling op sommige Andr...

  • Installatie in de app mislukt herhaaldelijk

    Als je problemen ondervindt bij het instellen van het Ring-product, controleer dan eerst of je alle stappen in dit artikel hebt doorlopen: Problemen met de installatie van Ring-apparaten in de app oplossen In het zeldzame geval dat de installatie van het Ring-apparaat in de app herhaaldelijk misl...

  • Slechte videokwaliteit oplossen

    Slechte videokwaliteit wordt bijna altijd veroorzaakt door een probleem met de wifi. In dit artikel leggen we uit hoe je de meest voorkomende videoproblemen kunt testen, vaststellen en oplossen. Test 1 - Slechte wifisignaalsterkte Deze eerste test is bedoeld om te controleren of een slechte wifis...

disabled_new Hallo buurman, chat is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur MET.