Hoe te repareren
  • Adaptieve videoweergave en slechte videokwaliteit

    Voor het afspelen van video's op de tijdlijn van de Ring-app is snelheid erg belangrijk. Je hebt zo snel mogelijk beeld nodig van wat er zich voor de camera afspeelt. Daarom is de Ring-app uitgerust met een functie voor adaptieve videoweergave. In dit artikel wordt uitgelegd wat adaptieve videowe...

  • De verbindingskwaliteit van je Ring-apparaat verbeteren

    Bij Ring willen we graag dat je optimaal gebruik kunt maken van onze apparaten. Dit artikel beschrijft enkele suggesties voor het configureren van het Ring-apparaat voor de beste verbindingskwaliteit en snelheid. Mijn internetverbinding is normaal gesproken goed, maar de verbindingskwaliteit van ...

  • Test je wifi-verbindingen

    Een van de belangrijkste waarden in het Ring-beveiligingsnetwerk is de sterkte van het wifisignaal. Aangezien elk onderdeel van het systeem gebruik maakt van wifi om met elk ander onderdeel van het systeem te communiceren, is het belangrijk dat het signaal zo sterk mogelijk is. De Ring-app voert...

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen in de Ring-app?

    Het is heel eenvoudig om je wachtwoord te wijzigen in de Ring-app: Volg daarvoor de onderstaande instructies: Open de Ring-app. Tik op het pictogram met drie horizontale lijnen om het menu te openen. Tik op 'Account'. Tik op 'Change Password' (Wachtwoord wijzigen). Let op: het wachtwoord moet ...

  • De Ring-app kan geen verbinding maken met het Ring-apparaat en geen video weergeven

    Als je problemen hebt om een live weergave of een opgenomen video te bekijken, betekent dit dat er een probleem is met de gegevensoverdracht tussen je Ring-apparaat en de Ring-app. Hierdoor kan je Ring-app geen live weergave of een video-opname van je Ring-camera('s) tonen. Je ziet misschien een ...

  • De Ring-app kan geen verbinding maken met het Ring-apparaat en geen video weergeven

     Ik heb onlangs een melding ontvangen op mijn mobiele apparaat over een bewegingsmelding of dat iemand mijn Ring-apparaat activeerde. Toen ik de Ring-app opende om de gebeurtenis te bekijken, werd er een wazig scherm weergegeven met een bericht dat de app geen verbinding kon maken met het Ring-ap...

  • Android-apps die conflict geven met de Ring-app

    Ring is ervan op de hoogte dat er een aantal antivirus-apps, beltoon-apps en batterijbesparende apps beschikbaar zijn voor Android-apparaten die de meldingen van de Ring-app kunnen verstoren. De apps op de volgende lijst veroorzaken met zekerheid problemen. Ring adviseert om de volgende apps te ...

  • Meerdere Ring-producten offline

    Als je een melding zoals hieronder in de Ring-app hebt ontvangen, zijn meerdere (of mogelijk alle) Ring-producten offline. In dit geval is er een goede kans dat het probleem te maken heeft met je wifiverbinding. Dit kan gebeuren als je internet tijdelijk niet beschikbaar is vanwege een storing, a...

  • Het wifiwachtwoord opzoeken

    Tijdens de installatie vraagt de Ring-app om het wifiwachtwoord. Als je dit niet uit je hoofd weet, is er een manier om het op te zoeken.  Je wachtwoord opzoeken  Als je het standaardwachtwoord op de wifirouter nog nooit hebt gewijzigd, kijk dan op de onderkant van de router. In veel gevallen zit...

  • My Video Recording Stops After 20 Seconds

    Question: I've noticed that my Ring video recordings have recently gotten much shorter, sometimes only lasting 20 seconds. Why is this happening and is there something wrong with my Ring device? Answer: Good news! There is nothing wrong with your Ring device. Ring recently implemented a feature i...

  • Problemen met de installatie van Ring-producten in de app oplossen

    Welke installatiestap levert problemen op? De Ring-app downloaden Zo kun je de Ring-app downloaden: Ga op je mobiele apparaat naar de App Store of Google Play. Zoek op 'Ring'. Download en installeer de Ring-app op je mobiele apparaat. Volledige downloadinstructies   Het installatieproces ...

  • De Ring-app laat me weten dat ik het verkeerde wachtwoord heb ingevoerd

    Vraag: de Ring-app geeft aan dat ik het verkeerde wachtwoord heb ingevoerd, maar ik weet zeker dat het het juiste wachtwoord was. Wat moet ik doen? Antwoord: maak je geen zorgen, een onjuist ingevoerd wifi-wachtwoord is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte installatie. Drie dingen om te ...

  • App Connectivity

    If you received the message pictured below in the Ring app, then you were trying to receive a live event at a time when your phone or tablet did not have good internet connectivity.     A poor cellular or Wi-Fi internet connection can prevent your Ring app from functioning correctly.   Below ar...

  • Mobiele data uitschakelen om installatieproblemen in de app op de iPhone of iPad op te lossen

    Als je problemen ondervindt bij de installatie van je Ring-apparaat op een iPhone of iPad, probeer dan eens de mobiele data op je iPhone of iPad uit te schakelen. Mobiele data die is ingeschakeld, kan soms de installatie van je Ring-product in de app verstoren. Mobiele data uitschakelen Om de mob...

  • Configuratie van de app mislukt vanwege problemen met router of modem

    Als je problemen ondervindt bij het configureren van de Ring-app, is het mogelijk dat je problemen hebt met de wifimodem en/of -router. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je mogelijke problemen met de router of modem kunt oplossen. Controleer de frequentie van de bandbreedte Moderne modems en ro...

  • Installatie mislukt vanwege een internetprobleem

      Als je problemen ondervindt bij het instellen van de Ring-app, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding. Dit kan twee oorzaken hebben: Het internet communiceert helemaal niet met de Ring-app. De internetverbinding is te traag om een redelijk signaal naar het Ring-apparaat te st...

  • Problemen oplossen met de installatie in de app op Android-apparaten

    Smart Network Switch - Problemen met de installatie oplossen voor Android Dit artikel is bedoeld als hulp bij het instellen van een Ring-product op een Android-apparaat wanneer het installatieproces mislukt of vastloopt. De oorzaak van het probleem is waarschijnlijk een instelling op sommige Andr...

  • Installatie in de app mislukt herhaaldelijk

    Als je problemen ondervindt bij het instellen van het Ring-product, controleer dan eerst of je al deze stappen hebt doorlopen. In het zeldzame geval dat de installatie van het Ring-apparaat in de app herhaaldelijk mislukt en je er zeker van bent dat het niet te maken heeft met de problemen die i...

  • Slechte videokwaliteit oplossen

    Slechte videokwaliteit wordt bijna altijd veroorzaakt door een probleem met de wifi. In dit artikel leggen we uit hoe je de meest voorkomende videoproblemen kunt testen, vaststellen en oplossen. Test 1 - Slechte wifisignaalsterkte Deze eerste test is bedoeld om te controleren of een slechte wifis...