In de Ring-app zijn locatiecoördinaten met de waarde nul (0x0) niet geldig. Om er zeker van te zijn dat de functies van de Ring-app goed werken, dien je een geldig adres voor je locatie toe te voegen. Locatiecoördinaten met de waarde nul kunnen de volgende problemen in de app veroorzaken: Geen ...

Als je onlangs je telefoonnummer hebt gewijzigd, kun je het nummer dat aan je Ring-account is gekoppeld bijwerken via het overzicht in de Ring-app of via Ring.com.Volg de onderstaande stappen om je telefoonnummer te wijzigen in de Ring-app: Tik op de drie lijnen (☰) linksboven in het scherm Tik ...

Als je ondersteboven opgenomen livebeeld en video's ziet via de Ring Stick Up Cam, is de camera verkeerd gemonteerd. Je moet de camera opnieuw monteren om livebeeld en daarmee video's correct weer te geven.  Alle Ring-apparaten moeten worden gemonteerd volgens de bijbehorende gebruikershandleidin...

Wanneer er nieuwe technologie beschikbaar is, hebben oudere mobiele apparaten mogelijk geen toegang tot geavanceerde videofuncties in de Ring-app. Als je een bericht ontvangt dat je telefoon of tablet geen video kan afspelen, volg je de aanwijzingen in de Ring-app om de oude videomodus te gebruik...

Deze stapsgewijze oplossingen van de hulppagina's van Ring kunnen je zowel nu als in de toekomst inzetten.     Problemen met wifi, batterij en voeding Dit zijn de beste hulpartikelen voor videodeurbellen en beveiligingscamera's van Ring Opnieuw verbinding maken met wifi of je wifinetwerk wijzig...

Controleer de internetverbinding iPhone - Apple iPad - Apple  Android - mobiel apparaat of tablet De vliegtuigmodus in- of uitschakelen iPhone - Apple iPad - Apple Android - mobiel apparaat of tablet Een VPN-netwerk verwijderen iPhone/iPad - Apple   Android - mobiel apparaat of tablet

Wifirouters zenden signalen uit op frequenties van 2,4 en 5 GHz. Een verbinding van 2,4 GHz heeft een groter bereik met lagere snelheden. Een frequentie van 5 GHz zorgt voor hogere snelheden bij een kleiner bereik.De frequenties 2,4 en 5 GHz zijn ook onderverdeeld in genummerde kanalen. Deze kana...

Als je problemen hebt met Geofence kan dit artikel je helpen om deze op te lossen.  Geofence werkt niet consequent voor mij. Hoe kan ik de problemen oplossen? Veel problemen met Geofence kunnen worden opgelost door de instellingen van je mobiele apparaat te controleren en te wijzigen, omdat de ...

Als je last hebt van geen of vervormd geluid van het Ring-apparaat, kun je een paar dingen controleren en proberen. Zaken om te controleren Controleer het volume op het mobiele apparaat.Controleer of het externe volume aanstaat op je mobiele apparaat (op het apparaat waar je de Ring-video's of li...

Voor het afspelen van video's op de tijdlijn van de Ring-app is snelheid erg belangrijk. Je hebt zo snel mogelijk beeld nodig van wat er zich voor de camera afspeelt. Daarom is de Ring-app uitgerust met een functie voor adaptieve videoweergave. In dit artikel wordt uitgelegd wat adaptieve videowe...

Bij Ring willen we graag dat je optimaal gebruik kunt maken van onze apparaten. Dit artikel beschrijft enkele suggesties voor het configureren van het Ring-apparaat voor de beste verbindingskwaliteit en snelheid. Mijn internetverbinding is normaal gesproken goed, maar de verbindingskwaliteit van ...

Waarschuwing - Voor de oplossingen in dit artikel moet je de geavanceerde functies van de wifirouter gebruiken. Zorg dat je ervaring hebt met het gebruik van deze functies voordat je een van deze oplossingen uitvoert. Als de internetverbinding van je apparaten voortdurend wordt verbroken, heeft ...

Als de audio- of videokwaliteit tijdens tijdens livebeeld slecht is, maar de opnamen ervan zijn wel van goede kwaliteit, kan dit worden veroorzaakt door: Een slechte verbinding tussen het mobiele apparaat en internet Een verbindingsprobleem tussen de videodeurbel of beveiligingscamera en de rou...

Waarschuwing! - Voor de oplossingen in dit artikel moet je de geavanceerde functies van je wifirouter gebruiken. Zorg ervoor dat je weet hoe je deze functies moet gebruiken voordat je een van deze oplossingen probeert. Als je geen live-beelden of opgenomen videobeelden in de Ring-app kunt zien, ...

Belangrijk: met de stappen in deze handleiding kun je makkelijker eventuele problemen oplossen. Je kunt hiermee zelf inschatten welke stappen je wilt nemen en hoe je je netwerk veilig wilt houden. Bij problemen met het instellen van je Ring-apparaat of -apparaten in de Ring-app controleer je eers...

Een van de belangrijkste waarden in het Ring-beveiligingsnetwerk is de sterkte van het wifisignaal. Aangezien alle onderdelen van het systeem wifi gebruiken om met elkaar te communiceren, is het belangrijk dat het signaal zo sterk mogelijk is. De Ring-app voert een speciale verbindingstest uit wa...

Als je problemen hebt met de weergave van een livebeeld of een opgenomen video, betekent dit dat er een probleem is met de gegevensoverdracht tussen het Ring-apparaat en de Ring-app. Hierdoor kan de Ring-app geen livebeeld weergeven of een video-opname van een deurbel of camera van Ring afspelen....

Ring is ervan op de hoogte dat er een aantal antivirus-apps, beltoon-apps en batterijbesparende apps beschikbaar zijn voor Android-apparaten die de meldingen van de Ring-app kunnen verstoren. De apps op de volgende lijst veroorzaken met zekerheid problemen. Ring adviseert om de volgende apps te ...

Als je een melding zoals hieronder in de Ring-app hebt ontvangen, zijn meerdere (of mogelijk alle) Ring-producten offline. In dit geval is er een goede kans dat het probleem te maken heeft met je wifiverbinding. Dit kan gebeuren als je internet tijdelijk niet beschikbaar is vanwege een storing, a...

Controleer de zijkant of onderkant van de wifirouter om het wifiwachtwoord te vinden. Er is vaak een sticker met de netwerknaam en het wachtwoord. Zorg ervoor dat je het wachtwoord precies in de Ring-app invoert zoals het er staat, omdat wifiwachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn en geen spaties b...

In de Ring-app kun je de duur van video-opnamen eenvoudig aanpassen. Bij apparaten met een batterij zorgen kortere opnamen over het algemeen voor een langere levensduur van de batterij. Bij bedrade videodeurbellen en beveiligingscamera's hoef je hier geen rekening mee te houden. Door de constante...

Installatieproblemen Selecteer in de onderstaande lijst het probleem dat je graag wilt oplossen.  De Ring-app downloadenHet installatieproces startenJe adres invoerenHet juiste wachtwoord invoerenVerbindingsproblemen oplossenJe Ring-product in de installatiemodus zettenEerste wifi-ins...

Problemen met je wifi-wachtwoord Een onjuist ingevoerd wifi-wachtwoord is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte installatie. Als de Ring-app meldt dat je het verkeerde wachtwoord hebt ingevoerd, maar je denkt dat je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd, zijn er een paar dingen om rekening...

Als je onderstaand bericht kreeg via de Ring-app, probeerde je livegebeurtenissen te bekijken op een moment dat je telefoon of tablet geen goede internetverbinding had.     Een slechte mobiele internetverbinding of wifi-internetverbinding kan maken dat je Ring-app niet goed werkt. Hieronder vi...

Als je problemen ondervindt bij de installatie van je Ring-apparaat op een iPhone of iPad, probeer dan eens de mobiele data op je iPhone of iPad uit te schakelen. Mobiele data die is ingeschakeld, kan soms de installatie van je Ring-product in de app verstoren. Mobiele data uitschakelen Om de mob...

Als je problemen ondervindt bij het configureren van de Ring-app, is het mogelijk dat je problemen hebt met de wifimodem en/of -router. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je mogelijke problemen met de router of modem kunt oplossen. Controleer de frequentie van de bandbreedte Moderne modems en ro...

  Als je problemen ondervindt bij het instellen van de Ring-app, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding. Dit kan twee oorzaken hebben: Het internet communiceert helemaal niet met de Ring-app. De internetverbinding is te traag om een redelijk signaal naar het Ring-apparaat te st...

Smart Network Switch - Problemen met de installatie oplossen voor Android Dit artikel is bedoeld als hulp bij het instellen van een Ring-product op een Android-apparaat wanneer het installatieproces mislukt of vastloopt. De oorzaak van het probleem is waarschijnlijk een instelling op sommige Andr...

Als je problemen ondervindt bij het instellen van een videodeurbel of beveiligingscamera van Ring, bijvoorbeeld met de verbinding met het tijdelijke Ring-netwerk of het wifithuisnetwerk, probeer dan de stappen hieronder om de problemen op te lossen. Wordt de router fysiek geblokkeerd? Het verplaa...