Problemen oplossen met de contactsensor voor buiten

Volg deze stappen om problemen met de Ring Alarm-contactsensor voor buiten op te lossen.

Bij alle stappen voor het oplossen van problemen met je contactsensor voor buiten moet je ervoor zorgen dat de sensor zich binnen 1 tot 1,5 meter van het basisstation bevindt.

De lichtpatronen op je contactsensor voor buiten helpen je vast te stellen of deze goed werkt of dat er iets mis is. De led-indicator in de contactsensor voor buiten kan het volgende aangeven:

• Drie keer groen knipperen:

  de contactsensor is klaar om verbinding te maken met het netwerk.
• Eén keer groen knipperen:

  de contactsensor is verbonden en communiceert met het basisstation.
• Eén keer rood knipperen:

  er is geen communicatie mogelijk met het basisstation.

Als de contactsensor voor buiten geen verbinding kan maken

Probeer deze stappen één voor één en controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je verder gaat met de volgende stap. Als het led-lampje één keer groen knippert, is de verbinding hersteld en werkt het apparaat weer.

• Plaats de contactsensor dichter bij het basisstation van Ring Alarm.
• Plaats een

  signaalversterker

  tussen de contactsensor en het basisstation. De signaalversterker helpt om het Z-Wave-netwerk van het basisstation uit te breiden, zodat je een groter bereik en meer signaaldekking hebt voor alle compatibele apparaten op je locatie.
• Verwijder de achterklep en haal alle batterijen eruit. Wacht een paar seconden en plaats dan de batterijen weer terug.
• Als er niets gebeurt en er geen led-lampje brandt op de contactsensor, vervang dan de batterijen.

Als de contactsensor niet werkt of niet wordt herkend door Ring Alarm terwijl de batterij voldoende is opgeladen, moet je mogelijk de positie van de magneet en de sensor aanpassen. Plaats de sensor dichter bij de magneet of in een betere uitlijning. Bekijk tips voor het installeren van een contactsensor.

Belangrijk: Apparaten voor binnenshuis, waaronder het basisstation en de signaalversterker, moeten altijd in huis worden geplaatst.

De contactsensor voor buiten verwijderen en opnieuw toevoegen

Mogelijk moet je de contactsensor voor buiten verwijderen en vervolgens opnieuw toevoegen aan je Ring Alarm.

De contactsensor voor buiten verwijderen:

1. Verwijder de batterij uit de

   contactsensor voor buiten

   .

2. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

3. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

4. Tik op de instellingen van je apparaat.

5. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.

6. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
7. Tik op

   Z-Wave

   .
8. Tik op

   Z-Wave-apparaat verwijderen

   .
9. Als de app

   Zoeken naar apparaat

   zegt, plaats je het Ring-apparaat in de uitsluitingsmodus.
   • (1ste generatie): Tik op de resetknop in het gaatje.
   • (2de generatie): Plaats de batterij terug.

Het apparaat moet worden verwijderd en kan opnieuw worden toegevoegd met de Ring-app.

Als de contactsensor voor buiten geen verbinding maakt of als deze als binaire sensor wordt toegevoegd

1. Verwijder de contactsensor voor buiten van de basis. Controleer of de batterijen* goed zijn geplaatst.

2. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

3. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

4. Tik op Verbonden apparaten.

5. Tik op

   Contactsensor voor buiten

   .

6. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.

7. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
8. Tik op

   Defect apparaat verwijderen

   .

* Plaats vervangende batterijen altijd op de juiste manier en zorg ervoor dat de symbolen + (positief) en - (negatief) op de batterij overeenkomen met de symbolen op de bewegingsdetector.

Hoe kan ik de contactsensor voor buiten terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Belangrijk: Hierdoor wordt het apparaat losgekoppeld van het basisstation van Ring Alarm en worden de oorspronkelijke standaardinstellingen van het apparaat hersteld.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met de contactsensor voor buiten, kun je proberen de fabrieksinstellingen op het apparaat terug te zetten.

• Schuif de contactsensor van de basis.
• Houd de resetknop in het gaatje ingedrukt met het uiteinde van een paperclip of een soortgelijk hulpmiddel. Het led-lampje aan de voorkant van het apparaat knippert groen. Houd de resetknop in het gaatje ingedrukt totdat het led-lampje rood brandt.
• Voeg nu de contactsensor voor buiten weer toe aan je Ring Alarm door in het hoofdmenu op

  Een apparaat instellen

  , vervolgens op

  Beveiliging

  en tot slot op

  Sensoren

  te tikken.
• Volg de instructies op het scherm. Scan de QR-code op de sensor volgens de instructies of voer de 5-cijferige pincode in.
• Haal voorzichtig de batterijen eruit* en plaats ze terug. Houd de knop aan de voorkant van de contactsensor vijf seconden ingedrukt en schuif de sensor vervolgens terug op de basis. Tik op

  Ik snap het

  om verder te gaan.
• Je ontvangt een bevestiging dat de contactsensor voor buiten is toegevoegd. Zo niet, kies dan de optie Opnieuw proberen.

Tijdens het herhalen van het installatieproces wordt aan je gevraagd om aan het lipje van de batterij te trekken. Mogelijk moet je klein gereedschap gebruiken, zoals een microschroevendraaier, om de knoopcelbatterijen voorzichtig uit de behuizing van de contactsensor voor buiten te verwijderen. Plaats ze vervolgens terug.

Als je al deze stappen hebt geprobeerd en het nog steeds niet werkt, raadpleeg dan de best practices voor instellen en gebruik van de contactsensor voor buiten. We raden je ook aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor hulp.