Probeer je een Ring Video Doorbell of beveiligingscamera in te stellen in de Ring-app en het apparaat staat nog op naam van iemand anders, volg dan onderstaande instructies.
- Controleer of je de nieuwste versie van de Ring-app hebt om te zien of je de overdracht van het apparaat kunt starten in de Ring-app.
- Vraag de vorige eigenaar indien mogelijk om de apparaten uit de Ring-app te verwijderen. Stuur een link naar dit artikel zodat hij/zij weet welke stappen te volgen.
- Let op: Ring-apparaten moeten worden verwijderd in de Ring-app. Je kunt apparaten niet op Ring.com verwijderen.
- Opmerking: het annuleren van een Ring Protect-abonnement, het fysiek verwijderen van een apparaat of het verwijderen van de Ring-app betekent niet dat je het eigendom van het apparaat hebt afgestaan. Als de vorige eigenaar de Ring-app heeft verwijderd, moet hij/zij de Ring-app opnieuw installeren en de stapsgewijze procedure hieronder volgen om het apparaat in de Ring-app te verwijderen.
- Als je geen contact kunt opnemen met de vorige eigenaar, kunnen wij namens jou per e-mail contact opnemen met de eigenaar.
- Volg tijdens het doorlopen van het installatieproces in de Ring-app de aanwijzingen om het eigendom aan te vragen. Neem contact op met de klantenservice van Ring als je de optie om een verzoek in te dienen niet ziet.
- Neem contact op met de klantenservice van Ring als de vorige eigenaar is overleden.
Een Ring-apparaat verwijderen uit de Ring-app zodat een nieuwe eigenaar het kan gebruiken
Vergeet niet om alle video's te downloaden die je wilt bewaren voordat je een apparaat verwijdert.
Gebruik deze link voor meer informatie over hoe je video's kunt downloaden.
Het eigendom van een Ring-apparaat opgeven als je gaat verhuizen, als je het cadeau geeft of als je het verkoopt:
- Open de Ring-app
- Tik op de drie lijntjes linksboven in het scherm
- Tik op Apparaten
- Selecteer het apparaat waarvan je het eigendom wilt opgeven
- Tik op Apparaatinstellingen
- Tik op Algemene instellingen
- Selecteer Dit apparaat verwijderen
- Het apparaat is onmiddellijk beschikbaar voor een nieuwe eigenaar.
- Voltooi dit proces voor elk apparaat dat je wilt vrijgeven.
- Voltooi dit proces ook als het apparaat nog steeds in een huis is geïnstalleerd, zoals een deurbel die je achterlaat nadat je je huis hebt verkocht.
Opmerking: het verwijderen van de Ring-app of het annuleren van het Ring Protect-abonnement betekent niet dat je het eigendom van het apparaat hebt afgestaan. Ring-apparaten moeten afzonderlijk uit de Ring-app worden verwijderd door een aantal eenvoudige stappen te volgen om het eigendom op te geven.
Als je familielid of vriend is overleden en een Ring-apparaat heeft achtergelaten
Er zijn bepaalde wettelijke vereisten waaraan je moet voldoen om het eigendom van het account of apparaten op een andere naam te zetten of om opgeslagen video-opnames te herstellen. Neem contact op met de klantenservice en onze collega's helpen je graag verder.