Bij Ring willen we graag dat je optimaal gebruik kunt maken van onze apparaten.
Dit artikel beschrijft enkele suggesties voor het configureren van het Ring-apparaat voor de beste verbindingskwaliteit en snelheid.
Mijn internetverbinding is normaal gesproken goed, maar de verbindingskwaliteit van het Ring-apparaat is nog steeds slecht
Houd er rekening mee dat de internetsnelheid in huis niet hetzelfde is als de snelheid van de draadloze verbinding rondom je huis. Er is een groot aantal factoren dat de prestaties van de draadloze verbinding negatief kan beïnvloeden.
Een snelle internetverbinding (bij voorkeur via glasvezel) is een goede eerste stap richting een geweldige Ring-ervaring.
Ring-apparaten hebben een upload-bandbreedte van 2 Mbps nodig voor de beste video- en audio-ervaring. Als de upload-bandbreedte kleiner is, dan is dat geen probleem: het Ring-apparaat past automatisch de beeldkwaliteit aan.
Ring-apparaten werken ook met kleinere bandbreedtes, maar voor de beste video- en audiokwaliteit, verbindingstijd en reactiesnelheid raden we minimaal 2 Mbps aan.
Hoe weet ik of mijn internetsnelheid voldoende is?
Laten we eerst je internetverbinding eens controleren.
- Gebruik de Ring-app op je telefoon of tablet om de snelheid van de internetverbinding te controleren.
- Open de Ring-app en ga naar 'Device Health' (Apparaatstatus) en selecteer vervolgens 'Test Your Wi-Fi' (test je wifi).
- Ga in dezelfde kamer op ongeveer 1 meter afstand van de router staan en start de test.
- Schrijf de resultaten op.
Mijn verbindingssnelheid is minder dan 2 Mbps
Als de snelheid minder is dan 2 Mbps, kun je toch nog genieten van de Ring-ervaring, maar de video- of audiokwaliteit kan lager uitvallen bij het gebruik van het apparaat.
We adviseren je contact op te nemen met je internetprovider om de verbindingssnelheid te verhogen. Dit heeft niet alleen voordelen bij het gebruik van de Ring-apparaten, maar verbetert ook je hele internetervaring.
Mijn internetsnelheid is meer dan 2 Mbps, maar het Ring-apparaat is nog steeds traag
Als de snelheid ongeveer 2 Mbps of meer bedraagt, weten we dat de verbinding goed is en moeten we ervoor zorgen dat het thuisnetwerk zo goed mogelijk presteert.
Er kunnen meerdere factoren zijn die de snelheid en verbindingskwaliteit van de Ring-apparaten beïnvloeden.
RSSI begrijpen en verbeteren
RSSI staat voor 'Received Signal Strength Indicator'. De RSSI-waarde is lastig te begrijpen, omdat RSSI geen 'echte' waarde is. Het is een relatieve waarde die de sterkte van een signaal aangeeft als dit door een apparaat wordt ontvangen. Daarnaast wordt de RSSI ook nog eens sterk beïnvloed door een groot aantal factoren. Voor een beter begrip van RSSI moet je rekening houden met het volgende:
Het versturen van een draadloos signaal van de zender naar de ontvanger kun je vergelijken met een gesprek dat je met een vriend voert tijdens een rockconcert. Hoe duidelijk je elkaar kan verstaan, is afhankelijk van een groot aantal omgevingsfactoren, zoals de afstand tussen jou en de ander, je afstand tot de luidsprekers, en het geluid van de mensen om je heen die zich ook verstaanbaar proberen te maken. Dit kan allemaal van invloed zijn of jullie elkaar kunnen verstaan.
De RSSI-meting bestaat uit alle factoren die het signaal bij het ontvangstpunt negatief beïnvloeden. Hoewel RSSI op een schaal van 0 tot -99 wordt gemeten, is er nooit slechts één oorzaak voor een lage RSSI-waarde.
Hiervoor zal je wat onderzoek moeten doen: volg de diverse wifi-paden in huis en probeer mogelijke storingsbronnen op te sporen. Dit is ook nuttige informatie bij het plaatsen van een Ring Chime Pro of andere versterkers.
Voor een optimale werking van het Ring-apparaat heb je een signaal nodig tussen -40 (bijna perfect) en -70.
Klik hier voor meer informatie over RSSI-waarden en de sterkte van draadloze signalen
Wat kan nog meer de oorzaak zijn van een zwak signaal?
Het zwakke signaal kan door een aantal factoren worden veroorzaakt.
Dit kunnen bijvoorbeeld obstakels in het pad van het signaal zijn (grote metalen objecten, dikke muren, dubbele beglazing, koelkasten, magnetrons en andere apparaten), de positie van de draadloze
router of storing door netwerken van andere gebruikers, ook wel ‘kanaalinterferentie’ genoemd.
Deze problemen kunnen eenvoudig en snel zonder enige technische kennis worden verholpen.
Hier volgen enkele stappen om de kwaliteit van het signaal te verbeteren:
De plaats van de draadloze router
- Als de draadloze router op de vloer of achter een tv is geïnstalleerd (zoals gebruikelijk in Europa), haal dan eerst de router van de vloer en uit de buurt van de grote metalen tv, omdat die een deel van het signaal van en naar de router blokkeert.
Plaats de draadloze router ongeveer 1,2 meter van de vloer en uit de buurt van grote metalen objecten of andere draadloze apparaten, zoals babyfoons of videoversterkers.
- Als de draadloze router zich aan de andere kant van het huis bevindt ten opzichte van het Ring-apparaat, kun je de afstand tussen de draadloze router en het Ring-apparaat verkleinen met een uitbreidingsset voor breedband of kabel. Zelfs het verkleinen van deze afstand met een paar meter kan al effect hebben, zeker als er obstakels in de weg staan.
- Als er zich grote metalen objecten of structuurobjecten zoals boilers of watertanks tussen de router en het Ring-apparaat bevinden, kun je proberen de router zo neer te zetten dat het object niet langer in een directe zichtlijn met het Ring-apparaat staat.
 |
|
Haal de router achter de bank vandaan |
 |
|
Haal de router uit de kast |
Voer na het uitvoeren van deze stappen de verbindingstest met de Ring-app nog een keer uit. Als de snelheid en kwaliteit zijn verbeterd, ben je er klaar voor! Mocht het niet hebben geholpen, dan kun je proberen om onderstaande problemen op te lossen.
Kanaalinterferentie
Kanaalinterferentie ontstaat wanneer meerdere draadloze netwerken in de buurt hetzelfde kanaal gebruiken en op die manier met elkaar concurreren.
In Europa maken draadloze 2,4GHz-signalen gebruik van 13 kanalen. Sommige kanalen overlappen elkaar enigszins, dus de meest efficiënte kanalen zonder overlapping zijn 1, 6 en 11.
Bij storing door wifi-kanalen van andere gebruikers:
- Veel moderne routers kunnen scannen naar het minst gebruikte kanaal en dit vervolgens gebruiken om uit te zenden. Kijk in de handleiding van de router hoe je deze functie kunt inschakelen.
- Als je na het overschakelen op andere kanalen nog steeds last hebt van een lage internetsnelheid, kun je het kanaal handmatig instellen en de tool "Test Your Wi-Fi" (test je wifi) op de statuspagina van de Ring-app gebruiken om je wifi-snelheid te controleren en het snelste kanaal in te stellen.
- Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe router aan te schaffen, zeker als de router al enkele jaren oud is.
Het kanaal op de router wijzigen
Deze procedure is voor elke router en internetprovider anders. Ga naar de website van je internetprovider en lees de instructies voor toegang tot de instellingen van de router.
Lees eerst de informatie op de sticker aan de onder- of achterkant van de router. Hier staat meestal het standaard wachtwoord en het webadres dat je op een pc kunt invoeren.
Nadat je bent ingelogd, zoek je naar 'Channel' (Kanaal) in de draadloze instellingen. Probeer de kanalen 1, 6 of 11 en test welk kanaal het beste resultaat oplevert.
Voer de test nog een keer uit
Als ondanks alle uitgevoerde stappen het signaal en verbinding nog niet zijn verbeterd, kunnen we nog een paar dingen uitproberen om het signaal te verbeteren. We kunnen bijvoorbeeld een extra netwerkset toevoegen om het signaal in huis te versterken.
Een Chime Pro gebruiken
De Chime Pro van Ring is ontworpen om het bereik van het draadloze netwerk uit te breiden en signaleert daarnaast het gebruik van de deurbel en bewegingsmeldingen in huis.
Sluit de Chime Pro ongeveer halverwege tussen het Ring-apparaat en de wifi-router aan en volg de eenvoudige instructies in de Ring-app om het apparaat te configureren.
Een Mesh-netwerk gebruiken
Als je de wifi-dekking voor het hele huis wilt verbeteren, dan kan een draadloos mesh-systeem een optie zijn. Deze systemen bestaan uit meerdere eenheden die door het hele huis zijn aangesloten, waardoor mobiele apparaten naadloos verbinding kunnen maken met het sterkste signaal terwijl je door het huis loopt.
De meeste grote internetproviders hebben hun eigen draadloze mesh-systemen, en ook andere fabrikanten bieden dergelijke systemen aan.
Bij storing door andere elektronische apparaten:
- Probeer eens enkele elektronische apparaten uit te zetten of koppel deze los.
- Sommige elektronische apparaten zoals pc's, tv’s en spelcomputers, kunnen rechtstreeks via Ethernet op de router worden aangesloten. Door deze apparaten bekabeld aan te sluiten, komt er extra bandbreedte vrij voor wifi.
- Probeer elektronische apparaten ergens anders neer te zetten. Soms kan een halve meter al een groot verschil uitmaken.
- De meeste Ring-apparaten maken gebruik van een 2,4GHz wifi-signaal voor het beste bereik. Andere apparaten kunnen het 5GHz-signaal gebruiken. Stel deze apparaten in op het 5GHz-signaal.
Heeft u nog steeds problemen met de connectiviteit van uw apparaat? Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.