Problemen met de installatie van Ring-producten in de app oplossen

Installatieproblemen

Selecteer in de onderstaande lijst het probleem dat je graag wilt oplossen. 

De Ring-app downloaden
Het installatieproces starten
Je adres invoeren
Het juiste wachtwoord invoeren
Verbindingsproblemen oplossen
Je Ring-product in de installatiemodus zetten
Eerste wifi-instelling
De installatie voltooien als de Ring-app 'Installatie is niet voltooid' meldt
De installatie voltooien als geen van deze onderwerpen je probleem beschrijft

De Ring-app downloaden

De Ring-app downloaden:

  • Ga op je mobiele apparaat naar de App Store (iOS - Apple) of Google Play (Android).
  • Download en installeer de Ring-app op je mobiele apparaat.

Volg de instructies met betrekking tot het downloaden en updaten van de Ring-app

Het installatieproces starten

Om het installatieproces te starten, open je de Ring-app op je mobiele apparaat en tik je op 'Apparaat instellen'.

Klik hieronder op het betreffende apparaat voor volledige installatie-instructies:

Doorbells

Beveiligingscamera's

Ring Alarm

Accessoires

Je adres invoeren

Ondervind je problemen met het invoeren van je adres? Dan kan dat drie mogelijke oorzaken hebben:

  • De Ring-app kan je exacte adres niet vinden op het moment dat je het invoert. Voor professionele bewaking is het belangrijk dat je het adres correct invoert. Wacht heel even en probeer het daarna opnieuw. Blijf je problemen ondervinden? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Ring Support.
  • Locatieservices is niet ingeschakeld in de instellingen van je mobiele apparaat. Schakel locatieservices in op je mobiele apparaat en probeer het installatieproces opnieuw uit te voeren.
  • Je telefoon is niet verbonden met internet. Controleer of je telefoon is verbonden met internet en voer het installatieproces opnieuw uit.

Meer informatie over de Ring-app en je adres.

Het juiste wachtwoord invoeren

Dit is de belangrijkste reden waarom een installatie mislukt. Vergeet niet dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn en vaak te vinden zijn op een etiket aan de onderzijde van de router.

Meer informatie over onjuiste wachtwoorden

Manieren om je wifiwachtwoord te vinden als je het niet kent.

Verbindingsproblemen oplossen

Na het invoeren van een onjuist wachtwoord, zijn dit de drie meest voorkomende redenen waarom de installatie mislukt: het Ring-apparaat is te ver van de wifirouter geplaatst, er is een probleem met de internetverbinding, of er zijn problemen met de wifimodem of -router. Klik op de onderstaande problemen voor advies voor het opsporen ervan en bijbehorende oplossingen.

Klik hier voor meer informatie over RSSI-waarden en de sterkte van het draadloze signaal.

Controleer of er een probleem is met de internetverbinding.

Controleer de sterkte van je verbinding in de Ring-app

Controleer of er problemen zijn met de modem of router.

Je Ring-product in de installatiemodus zetten

Via de onderstaande links vind je gedetailleerde instructies voor hoe je het apparaat in de installatiemodus kunt zetten.

Eerste wifi-instelling

Vaak ligt het probleem bij deze stap in het niet kunnen vinden van het tijdelijke wifinetwerk genaamd 'Ring-', dat door het apparaat wordt uitgezonden. In dat geval moet je de installatieprocedure opnieuw starten. Zodra je bij deze stap bent, controleer je of er een langzaam knipperend lampje op het apparaat brandt. Dit geeft aan dat het apparaat een signaal afgeeft. Als je dit lampje niet ziet branden, is het apparaat mogelijk defect.

De installatie voltooien als de Ring-app 'Installatie is niet voltooid' meldt

Na het invoeren van een onjuist wachtwoord, zijn dit de drie meest voorkomende redenen waarom de installatie mislukt: het Ring-apparaat is te ver van de wifirouter geplaatst, er is een probleem met de internetverbinding, of er zijn problemen met de wifimodem of -router. Idealiter bevindt de router zich binnen 6 meter van je Ring-apparaat. Klik op de onderstaande koppelingen voor informatie over problemen met de internetverbinding of router. 

Controleer of er een probleem is met de internetverbinding.

Controleer of er problemen zijn met de modem of router.

De installatie voltooien als geen van deze onderwerpen je probleem beschrijft

Als het niet lukt om het Ring-apparaat te installeren en je hebt vastgesteld dat dit niet komt door een van de vier meest voorkomende oorzaken (onjuist wachtwoord, Ring te ver van de router, probleem met internetverbinding, problemen met modem of router), kun je nog een aantal andere dingen proberen om het probleem op te lossen. Klik hieronder voor een artikel over deze procedures.

Installatie in de app mislukt herhaaldelijk.

Was dit artikel nuttig?

×

 

 



Send Feedback
disabled_new Hallo buurman, chat is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur MET.