Leer hoe je Video Doorbell Pro weer online krijgt als deze offline is of een slechte verbinding heeft.
De belangrijkste oorzaken waardoor de Video Doorbell Pro offline kan gaan
Als het Ring-apparaat geen verbinding kan maken, geeft de Ring-app een foutcode weer om de oorzaak sneller te kunnen achterhalen. Hier volgen een paar belangrijke redenen voor slechte verbinding:
- Het apparaat krijgt geen stroom of is niet aangesloten op het stopcontact
- De plaatselijke internetverbinding werkt niet of de internetprovider heeft te maken met veel verkeer
- Je hebt onlangs je wifinetwerk, wifiwachtwoord of internetserviceprovider (ISP) gewijzigd
- Je bent verhuisd naar een nieuwe locatie
- Het Ring-apparaat bevindt zich te ver van de wifirouter
- De Ring Chime Pro of wifiversterker is niet aangesloten
Als er een internetverbinding beschikbaar is, zal Video Doorbell Pro automatisch proberen verbinding te maken via de plaatselijke wifi.
Zaken die je moet controleren
- Controleer of de wifirouter is aangesloten op het stopcontact en is ingeschakeld.
- Controleer andere apparaten in huis om te zien of ze wel of geen wifiverbinding hebben. Als andere apparaten ook niet werken, is er mogelijk een storing bij je in de buurt.
- Zorg ervoor dat het meest recente wifinetwerk en wifiwachtwoord zijn ingesteld op het Ring-apparaat.
- Controleer de stroom op je locatie en bij de zekeringenkast.
Probeer dit eens
Start de wifirouter opnieuw op.
Haal de router en het modem 30 seconden uit het stopcontact en sluit ze vervolgens weer aan. Het Ring-apparaat probeert nu automatisch verbinding te maken.
Controleer de signaalsterkte van het Ring-apparaat.
Als het Ring-apparaat zich ver van de wifirouter bevindt, kunnen er verbindingsproblemen optreden.
- Open de Ring-app.
- Tik op menu (☰).
- Tik op Apparaten.
- Selecteer het Ring-apparaat dat je wilt testen.
- Tik op de tegel Apparaatstatus.
- Blader naar Signaalsterkte in het gedeelte Netwerk.
De groene, oranje en rode kleuren zijn indicatoren voor de verbinding van het apparaat. Groen is goed, rood is slecht. Meer informatie over wifisignaalsterkte.
Haal de wifirouter van de vloer.
Muren, vloeren en meubels kunnen het draadloze signaal van de router verstoren of verzwakken. Kies een verhoogde, centrale, open locatie voor de wifirouter.
Stroomproblemen met de Video Doorbell Pro
De Ring Video Doorbell Pro kan offline gaan als gevolg van een laag voltage doordat de videodeurbel niet genoeg stroom krijgt van de deurbeltransformator.
Open de Ring-app, selecteer de Ring Video Doorbell Pro en tik op Apparaatstatus om het voltage te controleren. De Ring Video Doorbell Pro heeft een voltage van ten minste 3900 mV nodig om goed te werken.
Gebruik voor je eigen veiligheid alleen compatibele Ring-accessoires of een bestaande deurbeltransformator binnen hieronder vermeld bereik om het apparaat van stroom te voorzien.
Voor aansluiting op een bestaand deurbelsysteem:
- Transformator voor bedrade aansluiting (16 tot 24 VAC, 50/60 Hz, 10 tot 40 VA)
Ring-accessoires worden afzonderlijk verkrijgbaar, onder andere:
- DIN-rail-transformator (24 Vdc, 420 mA)
- Stekkeradapter (24 Vdc, 500 mA)
Niet compatibel met: gelijkstroomadapters van derden en transformators halogeen en tuinverlichting
Het gebruik van incompatibele stroombronnen kan het apparaat beschadigen en elektrische schokken veroorzaken.
Indien de transformator een voltage levert dat lager is dan 16 VAC, moet je de transformator upgraden om ervoor te zorgen dat de Ring Video Doorbell Pro goed kan functioneren.
Zelfs wanneer de stroombron 16 VAC of hoger levert, kan weerstand in de draden (vaak door de lengte of leeftijd ervan) ervoor zorgen dat de Ring Pro niet genoeg stroom krijgt om te kunnen functioneren.