Slechte videokwaliteit oplossen

Slechte videokwaliteit wordt bijna altijd veroorzaakt door een probleem met de wifi. In dit artikel leggen we uit hoe je de meest voorkomende videoproblemen kunt testen, vaststellen en oplossen.

Test 1 - Slechte wifisignaalsterkte

Deze eerste test is bedoeld om te controleren of een slechte wifisignaalsterkte vanaf de router de oorzaak van de videoproblemen is. Plaats als eerste het Ring-apparaat dicht in de buurt van de router om interferentie door de afstand of de constructie van de woning te minimaliseren. (Dit werkt alleen bij Ring-apparaten die op batterijen werken. Voor andere Ring-apparaten ga je verder met test 2.

Voer de test als volgt uit:

  • Haal het Ring-apparaat uit de houder en plaats het in dezelfde ruimte als de wifirouter.
  • Open de Ring-app op je smartphone, tablet of pc.
  • Controleer of de mobiele gegevens zijn uitgeschakeld en het mobiele apparaat en het Ring-apparaat allebei verbinding maken met hetzelfde wifinetwerk.
  • Selecteer je apparaat
  • Activeer een gebeurtenis op het Ring-apparaat. Dit kan betekenen dat je op de deurbel drukt of dat je de bewegingssensoren van de camera activeert.
  • Beantwoord de gebeurtenis en bekijk de resulterende video.

Mogelijke resultaten van deze test:

  • De videobeelden zijn helder en duidelijk: als de videobeelden van het Ring-apparaat er goed uitzien als het apparaat naast de router staat, is de oorzaak waarschijnlijk de afstand tussen de router en de normale plek van het Ring-apparaat. In dit geval kunt je proberen het Ring-apparaat dichter bij de router te plaatsen (zelfs een paar meter is vaak al genoeg om een verschil te maken) of het wifisignaal naar het Ring-apparaat te versterken. Hiervoor heb je een wifiversterker nodig, zoals de Ring Chime Pro.
  • De videobeelden zijn zeer korrelig: als je een zeer korrelig beeld hebt, zelfs als het apparaat naast de router staat, ligt dit meestal aan een lage wifisnelheid. Voer een snelheidstest van het wifi uit:
    • Open de Ring-app op je smartphone of tablet
    • Selecteer je apparaat
    • Tik op het paneel ‘Device Health’ (Apparaatstatus)
    • Tik onder ‘Tools’ (Gereedschap) op ‘Test Your Wi-Fi’ (De wifi testen).
    • Controleer of de mobiele gegevens zijn uitgeschakeld en het mobiele apparaat en het Ring-apparaat allebei verbinding maken met dezelfde wifi.
    • Druk op ‘Start’ om een test uit te voeren die de upload- en downloadsnelheid meet.
    • Zowel de upload- als downloadsnelheid moet 1 Mbps of hoger zijn, hoewel alles hoger dan 2 Mbps ideaal is.
    • Controleer het resultaat van de snelheidstest. Als de upload- of downloadsnelheid lager is dan 1 Mbps, kun je overwegen de router te vervangen (vooral als deze ouder is dan vijf jaar) of de internetprovider te bellen om te bespreken hoe je sneller internet kunt krijgen.
  • Lange pauzes in livebeelden: als de video wordt onderbroken, hapert of vastloopt en de snelheid van de wifi voldoet aan de minimumvereisten, kun je proberen de router opnieuw op te starten. Haal de stekker van de router uit het stopcontact, wacht 30 seconden en plaats de stekker terug. Het opnieuw opstarten duurt drie tot vier minuten. Test vervolgens het Ring-apparaat opnieuw en kijk of er een verschil zichtbaar is.
  • Een lange vertraging voordat de video start: dit probleem wordt ook veroorzaakt door een lage wifisnelheid. Als de wifisnelheid aan de minimumvereisten voldoet, kun je proberen de router en het mobiele apparaat waarop je de video bekijkt opnieuw op te starten om te zien of er verschil is wanneer de verbinding weer online is.

Test 2 - Bewegende test van de signaalsterkte

Deze tweede test is bedoeld om te bepalen waar het signaal in sterkte afneemt tussen de router en het Ring-apparaat. Plaats als eerste weer het Ring-apparaat dicht in de buurt van de router om interferentie door de afstand of de constructie van de woning te minimaliseren.

Deze test uitvoeren:

  • Haal het Ring-apparaat uit de houder en plaats het in dezelfde ruimte als de wifirouter.
  • Open de Ring-app op je smartphone of tablet
  • Activeer een gebeurtenis op het Ring-apparaat. Dit kan betekenen dat je op de deurbel drukt of dat je de bewegingssensoren van de camera activeert.
  • Beantwoord de gebeurtenis en bekijk de resulterende video.
  • Loop langzaam door de woning en neem zowel het Ring-apparaat als het mobiele apparaat mee. Bekijk de video terwijl je naar de plek gaat waar normaal gesproken het Ring-apparaat is gemonteerd. Let op de kwaliteit van de video terwijl je door de ruimte loopt.
  • Wanneer je de woning met het Ring-apparaat verlaat, doe je de deur achter je dicht.

Afhankelijk van de afstand tussen de router en de plek waar het Ring-apparaat gewoonlijk is gemonteerd, merk je mogelijk verschillen in de videokwaliteit wanneer je verder bij de router vandaan loopt. Dit zou duidelijk moeten maken waar de sterkte van het signaal begint af te nemen.

Kijk eens rond op dat punt en denk na over de route die je hebt gelopen om op dat punt uit te komen. Heb je een bocht gemaakt of staat er een muur, een grotere decoratie of een elektronisch apparaat dat mogelijk de storing veroorzaakt tussen de router en het Ring-apparaat?

Als je met het apparaat naar buiten bent gelopen en het signaal afneemt, heeft dat mogelijk te maken met het materiaal in de binnen- en buitenmuren. Bepaalde materialen die problemen kunnen veroorzaken zijn:

  • Aluminium: elke vorm van aluminium kan wifisignalen blokkeren of ze op een onvoorspelbare manier reflecteren.
  • Baksteen, beton of steen: deze materialen kunnen wifisignalen blokkeren.
  • Stucwerk: stucwerk kan kippengaas bevatten, dat wifisignalen kan aantrekken en blokkeren.
  • Veiligheidsdeuren: deze dikke metalen deuren kunnen gemakkelijk wifisignalen blokkeren.

In deze gevallen kun je proberen het Ring-apparaat dichter bij de router te plaatsen (zelfs een halve meter is vaak al genoeg om een verschil te maken) of het wifisignaal naar het Ring-apparaat te versterken. Hiervoor heb je een wifiversterker nodig, zoals de Ring Chime Pro.

Vergeet niet bij het instellen van de versterker deze op verschillende plekken te testen om te bepalen waar je het beste versterkte signaal krijgt.

 

pasted_image_at_2017_08_20_04_22_pm.png

 

Als je een apparaat op netstroom gebruikt dat niet van de muur kan worden gehaald, probeer dan het volgende (hiervoor heb je mogelijk hulp nodig):

  • Activeer een gebeurtenis terwijl je het mobiele apparaat in de buurt van de router houdt.
  • Loop in stappen van 60 tot 120 cm door de woning naar het Ring-apparaat en kijk goed naar de video (sluit deuren die normaal gesloten zijn).
  • Stop op de plek waar je merkt dat de video korrelig, traag of slecht wordt.
  • Let op de omgeving (bakstenen, gipsplaat, spiegels, enz.).
  • Dit is de ideale plek voor een Ring Chime Pro.

 

Meer informatie over het verbeteren van de connectiviteit van Ring-apparaten.