Wat te doen als je Ring-apparaat wordt gestolen

Volgens het Ring-beleid krijg je zo snel mogelijk een gratis vervangend Ring-apparaat als je Ring-apparaat is gestolen. In dit artikel worden de stappen beschreven die je moet volgen.

  • Meld de diefstal onmiddellijk bij de politie. Voordat je iets anders doet met betrekking tot je gestolen Ring-apparaat, moet je de diefstal aan de politie melden. Volg de instructies van de politie op met betrekking tot het doen van de aangifte. Ze kunnen je bijvoorbeeld vertellen dat je je huis niet binnen mag gaan als de diefstal van het Ring-apparaat onderdeel is van een inbraak.
  • Maak foto's van de schade, maar raak niets aan voordat de politie er is. Zorg ervoor dat je geen beschadigde onderdelen verwijdert of aanraakt die achter zijn gebleven op de grond. Loop verder niet over de grond rondom de locatie, anders kun je mogelijk bewijs zoals vingerafdrukken of schoenafdrukken wissen.
  • Vraag zo snel mogelijk een kopie van de aangifte aan. Ring heeft bewijs van aangifte nodig om je een vervangend Ring-apparaat te kunnen sturen.
  • Wanneer je een kopie van de aangifte hebt, meld je de diefstal bij Ring via het e-mailadres theft@ring.com. Alle communicatie van Ring met betrekking tot een gerapporteerde diefstal zal vanaf dit e-mailadres worden verstuurd. Je dient een kopie van de aangifte te overleggen om het gratis vervangingsproces te starten.

 Wanneer de aangifte is geverifieerd, zal Ring binnen 14 werkdagen een gratis vervangend exemplaar opsturen.

Belangrijke opmerkingen met betrekking tot het Ring-vervangingsbeleid bij diefstal:

  • De vervanging van gestolen Ring-apparaten is een service die wordt verleend door Ring. Ring behoudt zich het recht voor om deze service op elk moment te weigeren bij vermoedelijke fraude, misleiding, of andere oorzaken.
  • Meldingen van diefstal van het apparaat die naar theft@ring.com worden verzonden, moeten binnen 15 dagen na de datum van diefstal worden ontvangen. Het vervangen van gestolen Ring-apparaten waarvan de aangifte 15 dagen of meer na de diefstal is gemeld, is uitsluitend ter beoordeling van Ring.
  • Vervangende apparaten die onder dit beleid worden aangeboden, worden aangeboden op basis van gelijkheid. Het vervangende apparaat zal van hetzelfde merk en model zijn als het oorspronkelijke gestolen apparaat.