Ring.com-bestellingen beheren

Meer informatie over het beheren van bestellingen via Ring.com. Als je je apparaat bij een andere leverancier hebt gekocht, beheer je je bestelling rechtstreeks bij hen.

De status van je bestelling vinden

Controleer de status van je bestelling op Ring.com, met of zonder Ring-account.

Met je Ring-account

1. Log in bij je Ring-account.

   Meer informatie over aanmelden.
2. Ga naar Bestelgeschiedenis.

Vanuit de bevestigingsmail van je bestelling

Als je geen Ring-account hebt, kun je via de bevestigingsmail van je bestelling toegang krijgen tot je bestelstatus.

1. Zoek de bevestigingsmail van Ring in je inbox.
2. Open de bevestigingsmail van de bestelling en tik op

   Bestelling beheren

   .

Volg je bestelling

Binnen drie dagen na je aankoop bij Ring.com ontvang je per e-mail meldingen over de verzendstatus. Tik op de tracking link in je e-mail om je verzendstatus te bekijken. Meerdere items of bundels kunnen op verschillende datums in afzonderlijke pakketten worden geleverd.

Het volgnummer en de gegevens van je Ring-bestelling vinden

We sturen je per e-mail trackinggegevens wanneer je bestelling wordt verzonden. Bewaar deze e-mail voor toekomstig gebruik. Klik op Bestelling volgen in de e-mail om realtime verzendupdates te zien.

• In het gedeelte

  Je pakketten traceren

  worden zowel verzonden als niet-verzonden items weergegeven.
• Klik op

  Details

  om trackinggegevens voor elke zending weer te geven.

Voor bestellingen of bundels met meerdere items worden trackingupdates weergegeven wanneer elk item wordt verzonden. Je bestelling wordt mogelijk in afzonderlijke zendingen bezorgd. Klik op Details op de trackingpagina om elke zending te controleren.

Controleer of je Ring-bestelling een toekomstige verzenddatum heeft

Toekomstige verzenddatums worden weergegeven op de productpagina, in je winkelwagen en in de bevestigingsmail van je bestelling. Controleer je bevestigingsmail voor de meest recente verzendinformatie. Je vindt de verzendgegevens in het gedeelte Besteloverzicht van de bevestigingsmail. Of bekijk je bestelgeschiedenis op Ring.com door je aan te melden en Factuur weergeven te selecteren bij je bestelling.

Wijzig of annuleer je bestelling

Bestellingen wijzigen

Nadat een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd. Dit omvat wijzigingen zoals:

• Items toevoegen of verwijderen.
• Het verzendadres wijzigen.
• Een kortingscode toepassen.

Als de bestelling moet worden gewijzigd, kun je deze binnen 45 minuten na plaatsing annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Bestellingen annuleren

Bestellingen kunnen binnen 45 minuten na aankoop op Ring.com worden geannuleerd. Na deze periode worden bestellingen naar ons logistieke centrum verzonden en kunnen ze niet worden geannuleerd. Bij retournering van geleverde items binnen 30 dagen kun je het volledige bedrag terugkrijgen. Volg deze stappen om een bestelling te annuleren:

1. Tik in de bevestigingsmail van je bestelling op

   Bestelling beheren

   .
2. Op de bevestigingspagina van je bestelling wordt onderaan de lijst weergegeven hoelang geleden je bestelling is geplaatst.
3. Zodra de optie Annuleren wordt weergegeven, zie je de volgende informatie onder aan de pagina: ‘Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen de eerste 45 minuten nadat ze zijn geplaatst. Klik hier om je bestelling te annuleren.’

• Als de annulering is gelukt, ontvang je binnen een uur een e-mailbericht.
• Als de annulering is mislukt, ligt je aanvraag buiten de annuleringsperiode. Zodra de bestelling is geleverd, kun je deze retourneren voor volledige restitutie.

  Meer informatie over het annuleren van een bestelling.

Verzendgegevens

Verzendkosten en tijdsbestek

EU-bestellingen van €40 en hoger: Bestellingen in de Europese Unie met subtotalen van € 40 en hoger komen in aanmerking voor gratis verzending. Bestellingen worden binnen twee werkdagen verzonden met trackinginformatie.

Vervangende artikelen

Vervangende artikelen worden gratis verzonden en kunnen tot 2 werkdagen extra verwerkingstijd in beslag nemen.

Nadat je bestelling is verzonden:

• Artikelen met standaardverzending worden binnen 5-7 werkdagen geleverd.
• Artikelen met spoedverzending worden binnen 1-3 dagen geleverd.
• Bestellingen rondom feestdagen kunnen langer duren vanwege vertragingen bij vervoerders.

Ontbrekende items

Als er items ontbreken in je bestelling, zijn deze mogelijk in verschillende pakketten verzonden. Als alle pakketten zijn geleverd en je nog steeds items mist, moet je contact opnemen met de klantenservice.

De status van de bestelling is 'geleverd', maar ik heb niets ontvangen

Kijk eerst goed rond je huis of bedrijf om er zeker van te zijn dat het pakket zich niet ergens uit het zicht bevindt. Heb je daarna ondersteuning nodig, dan kun je contact opnemen met de klantenservice.

Vertraagd tijdens transport

Als er een vertraging is van de verwachte leverdatum en er na 48 uur geen wijzigingen zijn in je trackinggegevens, kun je contact opnemen met de klantenservice.