知っておくべきこと
  • Ringアプリへようこそ

    Ringへようこそ! この度はRing製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。自宅のセキュリティをサポートするRing製品で、安全安心を実感できる生活をお楽しみください。この記事では、初めての方でも安心してお使いいただけるように、サービスに関する基本的な情報を紹介します。  Ringアプリについて学ぶ Ringアプリは強力で最適化されたソフトウェアであり、すべてのRingデバイスを管理するコマンドセンターとなるものです。製品を使い始める前に、デバイス管理に役立つRingアプリとその機能について学びましょう。  Ringアプリについて学ぶには、こちらをクリックしてください。  Ri...

  • Ringアプリガイド

    Ringへようこそ!初めてRing製品を購入された方も、長期にわたりご愛顧いただいている方も、Ring製品があれば自宅周りにセキュリティ機能を整備することが可能になります。Ringアプリをダウンロードしたら、お使いのRing製品すべてのコマンドセンターについて学びましょう。スマホ、タブレット、またはコンピューターのRingアプリを使用すると、ご自宅のセキュリティを完全に制御できます。ダッシュボードダッシュボードは、Ringアプリを開いたときに最初に表示される画面です。画面は2つのセクションに分かれています。 ユーティリティバー:このナビゲーションバーには、設定に応じて3つの重要なツール...

  • Ringコントロールセンターの情報

    RingアプリのRingコントロールセンターでは、次の項目を表示および管理できます。 アカウント管理 コミュニティ管理 プライバシー情報 RingアプリのRingコントロールセンターにアクセスするには、次の手順に従います。 左上の3本の線をタップします コントロールセンターをタップします。 「コントロールセンター」からスクロールして、Ringアカウントのさまざまなオプションを表示できます 右側のアイコン(>)をタップすると、アカウント機能のコントロールが展開されます メインの「コントロールセンター」画面に戻るには、左上の戻る(<戻る)をタップします Ring.comの環境でも、R...

  • RingビデオドアベルおよびRingセキュリティカメラのライブ映像

    Ringビデオドアベルまたはセキュリティカメラのライブ映像は、玄関前やご自宅周辺の様子をリアルタイムで確認できる機能です。ライブ映像にアクセスするには、Ringアプリを開き、お使いのRingデバイスが撮影したスナップショット画像をタップします。 ライブ映像の新しいナビゲーション機能がリリースされ、縦向きと横向きの両方の映像が視聴できるなど、ライブ映像の使いやすさが向上しています。さらに、視聴するビデオを拡大表示すること(Ringプロテクトプラン (有償) をご利用の場合)や、ビデオをドラッグして他の映像部分を確認することが可能になっています。 ライブ映像の最新機能が表示されない、もしくは...

  • ビデオエンドツーエンド暗号化(E2EE)について

    プライバシー、セキュリティ、および操作性は、Ringの基礎となるものです。そのため、当社はお客様のアカウントを安全に保つ方法を常に模索しています。ビデオのエンドツーエンド暗号化(E2EE)は、登録されたRingデバイスで記録された録画や録音に、さらに保護レイヤーを追加するオプトイン機能です。 Ringは、ビデオがクラウドにアップロードされるとき(転送時)、Ringのサーバーに保存されるとき(保存時)に、デフォルトでビデオを暗号化しています。Video E2EEでは、さらに高度な暗号化オプションを提供しており、誰がビデオを閲覧できるかを詳細に設定することができます。ビデオE2EEでは、ビデ...

  • 確認コードを生成してモバイルデバイスまたはブラウザを認証する

    新しいデバイスまたはブラウザからRingアカウントにサインインするには、以前にサインインしたことがあるデバイスで認証コードを生成する必要があります。これは、Ringアカウントを安全に保つためのセキュリティ強化対策です。 「以前にサインインしたことがあるデバイス」とは何ですか?これは、以前Ringアカウントにログインするために使用したデバイス(コンピューター、ノートパソコン、モバイルデバイスなど)を指します。たとえば、先月ノートパソコンのインターネットブラウザを使用してRing.comにサインインした場合、このブラウザから再度ログインすれば、新しいデバイス用に新しいコードを生成できます。 ...

  • 2段階認証の認証コード取得方法をテキストメッセージに変更する

    Ringアプリで、2段階認証の認証コード取得方法をテキストメッセージに変更するようお勧めします。 Ringアプリで今すぐアップデート Ringアカウントへの不正アクセスを防止するため、Ringの2段階認証方法を、Ringアプリで今すぐテキストメッセージに変更してください。 Ringアプリを開き、ダッシュボードの上にある3本線(☰)をタップします。 コントロールセンターをタップします。  次に、アカウントの認証をタップします。  テキストメッセージをタップします。 その後は画面上の手順に従ってください。続行するには、Ringのログイン情報を入力し、認証コードの送信先になる電話番号が正しい...

  • 強力なパスワードとより安全なアカウントの作成方法

    Ringではセキュリティを非常に重視しています。そのため、お客様のデータを保護するためにさまざまな保護対策を講じています。最も重要なセキュリティ保全の1つは、強力なパスワード(簡単に推測できないもの)を設定することです。この記事では、パスワードのセキュリティを強化するためにRingが実行している対策について詳しく説明し、より安全なパスワードを作成するための最善の方法についてヒントを提供します。新しいパスワードの要件強力なパスワードは、個人情報を安全に保管し、ビデオを非公開にして、不正なユーザーによるRingアカウントへのアクセスを防止するための最善の手段です。 この点を考慮して、Ring...

  • プライバシーとセキュリティ設定の管理

    お客様のプライバシー、セキュリティ、および操作性は、Ringの基礎となるものです。Ring neighborの透明性とカスタマイズ性を高める取り組みの一環として、解析をオプトアウトする機能がコントロールセンターに追加されました。  私たちは、ユーザーがアプリケーションをどのように操作・利用しているかを正しく理解し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供するため、適切な解析サービスを導入し始めました。  お客様の個人情報を販売することはありません。ただし、当社のプライバシー規約に従って、サードパーティのサービスプロバイダーに特定の情報を共有する場合があります。Ringアプリからいつでも設...

  • Ringデバイスでのアドバンスドモーション検知

    Ringデバイスでは、お使いのRingデバイスから一定の距離内でモーションが検出されるとアクティブ化されるモーション検知テクノロジーを採用しています。モーションが検出されると、Ringアプリに通知が送信され、デバイスで録画が開始されます。 アドバンスドモーション検知すべてのRingデバイスでは、スマートアラートを含む「アドバンスドモーション検知」機能を使用します。この機能は、人とその他の物や動物を区別することが可能です。スマートアラートは、お使いのデバイスのモーションゾーン内で人が検出された場合に通知します。その結果、車が通過したり、ペットがモーションゾーン内に入ったりした場合の不要な通...

  • Ring有線デバイスのモーション検知

    この記事では、Ring有線デバイスのモーション検知に関するよくある質問に回答します。 Ring有線デバイスでモーション検知ゾーンを使用する方法の詳細については、こちらをクリックしてください。 夜間のモーション検知は、日中と同じように機能しますか? いいえ。夜間のモーション検知には、次のように多少異なる部分があります。 Ringデバイスでは、抑制と均衡のシステム(チェック ・アンド ・バランス)のように、二つの機能が互いにモーション検知の安定性・確実性をサポートしています。たとえば、高度なモーション検知が光・照明の変化(またはモーションでない可能性のあるもの)を捉えた際、PIR(受動...

  • Ringバッテリ式デバイスのモーション検知

    Ringは、お客様の安全安心ある暮らしを実現できるよう、日々の企業活動に取り組んでいます。2020年10月より、バッテリー式デバイス向けに、状況や目的に応じて設定を「カスタマイズ」できる新機能の提供を開始しました。 モーション検知ゾーンRing有線デバイスにて、標準機能として提供していたカスタマイズ可能なモーション検知ゾーンを、バッテリー式デバイスを利用するユーザーの皆様にもご利用いただけるようになりました。 Ringバッテリー式デバイスのカスタマイズ可能なモーション検知ゾーンの詳細については、こちらをクリックしてください。 この記事では、Ringバッテリー式デバイスのモーション検知に...

  • 検知を理解し、モーション検知の頻度でモーション検知を最適化する

    「モーション検知の頻度」は、ユーザーがアクセスできるコントロールです。これを使用すると、モーション検知プロトコルを調整して、高精度のアラート受信とバッテリー節電の間で、バランスを保つことができます。この記事では、モーション検知の頻度とは何か、さらに、Ringデバイスのモーション検知機能の最適化方法について詳しく説明します。 モーション検知と交通パターンの問題Ringデバイスは、非常に強力なモーション検知センサーを搭載しており、監視エリアを常にスキャンしています。Ringデバイスがモーションを検知すると、モーションアラートがモバイルデバイスのRingアプリに送信され、ユーザーに状況が通知さ...

  • イベント履歴タイムライン情報

    イベント履歴ビデオタイムラインは、所有または共有するカメラで録画されたすべてのイベントに簡単にアクセスできるように設計されたツールです。タイムラインイベントを前後にスクロールするだけで、カメラの前で発生したことを確認でき、一連のセキュリティを強化するうえでの重要な情報が得られます。ここでは、Ringアプリのタイムラインツールに関するよくある質問と回答を紹介します。 イベント履歴タイムラインツールとは何ですか?イベント履歴タイムラインは、スクロールして最近のアクティビティをすばやく確認したり、録画されたビデオを表示したりできるツールです(Ring Protectプランをご利用の場合)。これ...

  • 俯瞰ビューに関する情報

    俯瞰ビューを使用すると、自宅周辺のモーションイベントを鳥瞰図で確認することや、訪問者が敷地内で通った経路を明確に把握することができます。この記事では、俯瞰ビュー機能に関するよくある質問に回答します。 俯瞰ビューとは何ですか?俯瞰ビューは、カメラで録画されたモーションイベントを対象に、訪問者の移動経路を鳥瞰図で表示するものです。 俯瞰ビューは、レーダー技術を採用しており、3Dモーション検知を設定する際に定義した地図上に、ドット(丸い形)で個人の位置を表示します。たとえば、俯瞰ビューでは、荷物を置いた配達員の現在位置に加え、その位置までの移動経路が表示されます(ライブ映像の開始時に、配達員が...

  • Ringアプリのジオフェンス

    この記事では、Ringジオフェンス機能に関するよくある質問について説明します。 ジオフェンスとは?  ジオフェンスとは、特定の地理的なエリアを囲む仮想の境界線、または目に見えない境界線のことをいいます。Ringアプリでジオフェンスを設定すると、ジオフェンス外に出る際、モードを「不在」に設定するようRingアプリが通知をしてくれます。帰宅して再度ジオフェンス内に入ると、セキュリティカメラとドアベルからのアラートを、自動的にスヌーズに設定することができます。 Ringジオフェンスの設定を有効にする方法 Ringアプリで自宅にジオフェンスを設定するには、以下の手順を実行します。 Ringア...

  • Ringアプリとお客様の住所

    Ringアプリが住所を知る必要があるのはなぜですか? Ringアプリが間違った住所を取得した場合、どうなりますか? Ringアプリの全機能を正常に動作させるには、Ring製品に正確な住所を設定する必要があります。 次の機能は、有効な住所がないと正常に動作しません。 モーション検知のスケジュール設定 他のRing製品とChime Proの接続 新製品の設定 Ring Protectプラン 注:Ringは、情報セキュリティなど、セキュリティのあらゆる側面に対応しています。Ringが、周辺住民の個人的な詳細情報(住所を含む)を漏洩することは決してありません。  Ringアプリの住所が正しく...

  • 場所の情報

    ”場所”は、Ringデバイスを物理的な場所毎に分類できるRingアプリ機能です。たとえば、自宅と事務所の両方で、Ring DoorbellとRingカメラを多く使用している場合、これらのデバイスは「自宅」と「事務所」で分類できます。このように、事務所のカメラのステータスを確認する場合、または自宅のRingドアベルアラームを調整する場合など、特定の場所にあるデバイスを表示できます。これ以降この記事では、場所に関するよくある質問に回答していきます。場所を管理する手順については、こちらをクリックしてください。Ringデバイスを複数の場所で分類する場合、Ring Protectプランはすべての場...

  • サードパーティのサービスプロバイダーに関するFAQ

    第三者とのデータ共有に関連して、Ringの設定をオプトアウトできますか?ユーザーは、個人向け広告の受信に関連して、情報の共有をオプトアウトできるようになりました。ユーザーがオプトアウトした場合、RingはパーソナライズされたRing関連商品の広告を提供する為の情報を、第三者へ共有しません。ユーザーがRing.comにアクセスしても、ログインしていない場合、この設定をユーザーのアクセスに適用するかどうかはRing側では認識されません。パーソナライズされた広告により、質の高いご近所顧客体験を提供できると信じていますが、今週以降「コントロールセンター」では、ユーザーがオプトアウトを選択できるよ...

  • スナップショットキャプチャを使用したタイムラインセキュリティスナップショット

    この記事では、スナップショットキャプチャ機能の概要について説明し、それに関する一般的な質問に回答します。スナップショットキャプチャとは何ですか?お使いのカメラまたはビデオドアベルの前で起こるすべての重要なイベントで通知がトリガーされるわけではありません。スナップショットキャプチャは、特定の間隔でスナップショットを取得するアプリ機能です。これにより、イベントの合間にデバイスの前で何が起こったかを確認できます。スナップショットキャプチャ機能で撮影された画像は、モーションイベントやライブビューで撮影されたビデオと一緒に、イベントタイムラインに統合されます。これにより、1つのタイムラインをスキャ...

  • ビデオ録画

    Ringはいつビデオを録画または保存しますか?Ring Protectプランを利用していない場合、Ringはビデオを記録または保存しません。ただし、デバイスのライブビデオストリームの表示は可能です。Ring Protectプラン(体験版を含む)をご利用の場合は、デバイスによってモーションが検知されたとき、ビデオドアベルボタンが押されたとき、またはデバイスのライブビデオストリーム(ライブ映像)を開始したときに、Ringがビデオの録画と保存を行います。Ring Protectプランにおいてアカウントに適用される保存期間を過ぎると、アカウントのビデオ録画は自動的に削除されます。Ringのビデオ...

  • Ring Doorbellおよび防犯セキュリティカメラを移動する場合のガイドライン

    引っ越しのためにRing doorbellまたは防犯セキュリティカメラを取り外す場合、デバイスの取り外しと電気配線の作業を開始する前に、必ずサーキットブレーカーの電源をOFFにしてください。取り外した金具類は、ビニール袋に入れてテープでデバイスに固定します。または、新しい家に運び込むために、元の箱に戻します。 Ring DoorbellまたはRing Doorbellカバーの取り外し方法 カバー(フェイスプレート)を固定している盗難防止ねじを取り外す場合、ドアベルに同梱されていたドアベルドライバーが必要になる場合があります。Ring Video Doorbellドライバーを紛失した場合は...

  • リッチ通知(スナップショット付き通知)について

    リッチ通知では、Ringカメラやドアベルの前で起きていることのスナップショット画像が送信されるので、Ringアプリを開かずに状況を簡単に把握することができます。この機能は、Ringサブスクリプションに含まれています この記事では、リッチ通知について知っておくべき基本情報を紹介します。 リッチ通知とはリッチ通知とは、カメラまたはドアベル製品から送信されるスナップショット画像付きの通知で、デバイスが記録したイベントビデオのプレビューを確認できる機能です。通知を見るだけで内容を把握できるため、ライブ映像を開いて今すぐ状況を確認すべきか、または後でビデオを確認するかを瞬時に判断することができます...

  • Pre-Rollビデオプレビュー機能について

    Pre-Rollビデオプレビュー機能について Pre-Rollビデオプレビュー機能は、検知したイベントの内容をより正確に把握する上で重要な役割を果たします。Pre-Rollビデオプレビューを有効にすると、イベントが検知される前の映像を視聴でき、玄関先で何が起きたかをより詳細に確認することができます。 この記事では、Pre-Rollビデオプレビューに関するよくある質問に回答します。 Ring有線デバイス向けのAdvanced Pre-Rollビデオプレビューの詳細については、こちらをクリックしてください。 Pre-Rollビデオプレビューとは何ですか?Pre-Rollビデオプレビュー機...

  • カラーナイトビジョンの説明とナイトビジョンのトラブルシューティング

    Ringアプリのカラーナイトビジョントグルの場合、Ringデバイスで周辺光を利用して、ライブ映像で疑似的なカラー映像を生成できます。  この記事では、カラーナイトビジョンに関する一般的な質問に回答します。  注:Ringバッテリー駆動デバイスをお持ちの場合は、このページの下部までスクロールして、ナイトビジョントラブルシューティングのヒントを確認してください。   カラーナイトビジョンとは何ですか? Ringデバイスの一部のモデルには、ナイトビジョン機能があり、低光量環境でもカメラを通じて映像を確認できます。赤外線ライトを使用することで、カメラは白黒映像を生成して、アプリのライブ映像として...

  • プライバシーマスクについて

    カメラの撮影範囲に映したくないエリア(同じ集合住宅に住む隣人の玄関など)が含まれる場合は、プライバシーマスクを使用してそれらのエリアを撮影対象外にします。撮影対象外として設定されたエリアは黒塗り加工が施され、ライブ映像や録画ビデオでも撮影されることはありません。 この記事では、プライバシーマスクに関するよくある質問に回答します。 プライバシーマスクとは何ですか?プライバシーマスクとは、Ringデバイスカメラの撮影範囲内に特定のエリアを定義し、そのエリアを撮影対象外にする機能です。Ringアプリで視聴するライブ映像、録画ビデオにも、定義されているエリアのものが映し出されることはありません...

  • Ringとモーションイベントの通知について

    Ringの通知を使用するRing Video Doorbellで受信する通知には、モーションアラートとRingアラートの2種類があります。RingアラートRingアラートは、Ringドアベルの前面にあるボタンが押されたときに、スマートフォンやタブレット、PCに送信される通知です。モーションアラートモーションアラートは、いずれかのRingデバイスがモーションを検知したときに受信する通知です。通知を有効にするには、次の手順に従います。アラートを有効にするまず、Ringアプリの「デバイス設定」でそれぞれの設定を青色の「オン」位置にすることで、Ringアラートとモーションアラートを有効にします。...

  • Ringデバイスの「デバイスの状態」ページについて

    Ringデバイスの「デバイスの状態」ページについて デバイスコントロールパネルの「デバイスの状態」タイルには、Ringデバイスのすべての動作情報を含むパネルが表示されます。 Ringアプリの「デバイスの状態」ページへのアクセス方法 Ringアプリを開きます。 左上の3本の線をタップします。 デバイスをタップします。 アクセスしたいデバイスを選択します。 デバイスの画像の下にあるデバイスの状態タイルをタップします。 「デバイスの状態」ページの機能 どの「デバイスの状態」ページにも次の情報が表示されますが、所有しているRing製品によっては、一部の情報が表示されない場合がありますのでご注...

  • 新機能ページについて

    Ringは、RingアプリとRingデバイスをさらにパワフルで使いやすいものとし、お客様のセキュリティをさらに強化することができるように、常に新機能の開発に取り組んでいます。新機能がRingアプリやRingデバイスに追加されると、アプリの「新機能」ページで、それらの機能について知ることができます。  ここでは、「新機能」ページを理解し、最大限に活用する方法について説明します。 「新機能」ページとはRingアプリの「新機能」ページは、Ringアプリに追加される新機能やRingアプリで新たに実行できることを、利用者にお知らせするページです。「新機能」ページは、Ringが新しい機能をリリースし...

  • wifiを機能させる方法

    ほとんどすべてのRing製品は、wifi(ワイヤレスネットワーク)を使用してインターネットに接続します。wifiは便利ですが、制限があります。ライブビューで問題が発生した場合、デバイス接続が不安定な場合、通知が表示されない場合は、次の点に注意してください。 wifi信号は障害物によって弱くなります。 壁、床、家具、電化製品はすべてwifi信号を遮断します。パフォーマンスを向上させるには、次の推奨事項を試してください。 wifiルーターがキャビネットやクローゼットの中にある場合、または家具で隠れている場合は、壁から少なくとも6インチ離れた場所に移動してください。 可能であれば、wifi...