住所を確認する必要があるのはなぜですか？ 最新かつ正しい住所を登録し、重複する住所を削除することで、次のようなメリットがあります。 最新のセキュリティ機能を利用できる 新しく設置するRingデバイスを簡単にセットアップできる 複数の場所を効率よく見守りできる モニタリングサービスの利用のたｍ (Ring Alarmをご利用中かRingプロテクトPlusに登録している場合) 住所を編集・確認するにはどうすればよいですか？ 前の画面に戻り、OKをタップしてアプリに表示される説明に従ってください。

コード: P7-02 自宅のwifiネットワークをパスワードで保護することは、重要なセキュリティ対策の一つです。また、安全性の観点から、パスワードで保護されていないネットワークにRing製品を接続しないように注意してください。 しかし、wifiセキュリティ対策を講じる上で、パスワード設定以外にも考慮すべきことがあります。ルーターの世代やメーカーによっては、安全性の低いセキュリティ規格が使用されている可能性があります。 WEP、WPA、WPA2、WPA3 は、デバイスの通信情報を保護するため採用される、ルーターのwifiセキュリティプロトコルです。wifiネットワーク上でデータをやり取...

セキュリティ性能強化およびパフォーマンス向上のため、お使いのデバイスのOS (オペレーティングシステム) とRingアプリを最新バージョンにアップデートしてください。 アプリのアップデートや起動に問題がある場合は、お使いのデバイス (AndroidまたはApple端末) からアプリを一度アンインストールし、再インストールすることで問題が解決するかをお試しください。 再インストール後は、Ringアプリの各種環境設定を改めて設定し直す必要がある場合があります。 ご利用中のスマートフォンやデバイスで、Ringアプリの最新機能をお楽しみ頂く為に以下にご留意ください。1. Ringアプリは最...

当社は、お客様のアカウントの安全を最優先に考えています。 プライバシーとセキュリティ強化のために、ご注意いただくことを下記にてご紹介いたします。 Ringサポートセンターがパスワードをお尋ねすることはありません Ringがアカウントのパスワードやクレジットカード番号をお客様にお尋ねすることはありません。また、お客様がお使いの端末画面やデバイスにおいて、Ringが遠隔操作を申し出ることはありません。アカウントのご本人様確認を行う為に、お伺いする可能性のある情報は以下の通りです。 お名前 クレジットカードの下４桁 ご住所 メールアドレス 共有ユーザー Ringデバイス名 アカウントに登録さ...

Ringへようこそ！この度はRing製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。自宅のセキュリティをサポートするRing製品で、安全安心を実感できる生活をお楽しみください。この記事では、初めての方でも安心してお使いいただけるように、サービスに関する基本的な情報を紹介します。 Ringアプリについて学ぶ Ringアプリは強力で最適化されたソフトウェアであり、すべてのRingデバイスを管理するコマンドセンターとなるものです。製品を使い始める前に、デバイス管理に役立つRingアプリとその機能について学びましょう。 Ringアプリについて学ぶには、こちらをクリックしてください。 Ringプ...

モバイルデバイスでRingアプリをダウンロードする リンクをクリックすると、オペレーティングシステムに最適なバージョンが自動的にダウンロードされます。注：Ringアプリは無料ですが、アプリをダウンロードする際に、デバイスのストアページでユーザー名とパスワードを求められる場合があります。デバイスのアプリページに直接アクセスする場合は、お使いのオペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかのリンクをクリックしてください。 Android iOS Fire OS RingのWindows、Mac、およびデスクトップ用アプリは今後、新しいデバイスや機能のアップデートを受信しません。Wind...

Ringデバイスを再起動することは、音声やビデオ（ビデオが映らない、ピンク色になる、日中にもかかわらずナイトビジョンモードになる 等）に問題がある時に、試す価値のある簡単な対処法の１つです。 Ringアプリからデバイスを再起動する方法 注意: Ringアプリを使ってRingデバイスを再起動するにはwifiに接続してください。 Ringアプリを開きます 画面左上のメニュー (☰)をタップします デバイスをタップします 再起動するデバイスを選択します オンライン/オフラインの状態表示から、wifiに接続されていることを確認してください デバイスの状態をタップします 下部までスクロール...

デバイスのセットアップ中に、ドアベルまたはセキュリティカメラが他のユーザーのアカウントに登録されているというメッセージが表示された場合、Ringアプリの指示に従って「デバイス所有権の譲渡に関する詳細」を確認してください。以前の所有者/登録者にデバイス所有権の譲渡をリクエストすることができます。デバイス所有権の譲渡リクエストを開始するプロンプトがRingアプリに表示されない場合、最新バージョンのRingアプリがインストールされていることを確認してください。アプリのアップデート後も機能が利用できない場合は、Ringカスタマーサポートへお問い合わせください。また、何らかの原因で、Ringアプリ...

新しいデバイスまたはブラウザからRingアカウントにサインインするには、以前にサインインしたことがあるデバイスで認証コードを生成する必要があります。これは、Ringアカウントを安全に保つためのセキュリティ強化対策です。 「以前にサインインしたことがあるデバイス」とは何ですか？これは、以前Ringアカウントにログインするために使用したデバイス(コンピューター、ノートパソコン、モバイル端末など)を指します。たとえば、先月ノートパソコンのインターネットブラウザを使用してRing.comにサインインした場合、このブラウザから再度ログインすれば、新しいデバイス用にコードを生成できます。 以前に別の...

Ringアプリではパスワードを簡単に変更できます。以下の手順に従ってください。 Ringアプリを開きます。 左上にある3本線のアイコンをタップします アカウントをタップします パスワードを変更をタップします。 パスワードは8文字以上の文字と数字の組み合わせにする必要があります。また、特殊文字を使用することもできます。 現在のパスワードを入力します。 新しいパスワードを入力します。 新しいパスワードを確認します。 Ringアカウントのパスワードを忘れた場合は、ここをクリックしてください。Ringアカウントのセキュリティを確保する方法の詳細については、ここをクリックしてください。

プライバシー、セキュリティ、およびお客様によるデバイスの制御・管理は、Ringの基礎となるものです。そのため、当社はお客様のアカウントを安全に保つ方法を常に模索しています。エンドツーエンド暗号化(E2EE)は、プライバシー保護を目的とするオプトイン機能であり、E2EE設定に登録済みのRingデバイスで記録したビデオや音声のデータを暗号化するものです。 次のリストに、現在E2EEに対応しているモバイル端末とRingデバイスを示します。   モバイル端末 iPhone iOS 14以降 Android 8以降 Ringビデオドアベルとセキュリティカメラ 以下のRingビデオドアベルとセキ...

この記事では、ライブ映像またはビデオの閲覧時に発生するフリッカー現象(ちらつき)の原因と対策を説明します。 この現象が発生する原因は、デバイスと利用環境(電源周波数)の両者に互換性がないためです。東日本にお住まいの場合、電源周波数は50Hzです。西日本にお住まいの場合、電源周波数は60Hzです。フリッカーの問題を解決するには、次の手順に従って、地域の電源周波数に一致させる必要があります。 Ringアプリを開きます 3本線のアイコンをタップして、サイドメニューを開きます。 デバイス設定をタップします。 ビデオ設定をタップします。 フリッカーの除去をタップします。 別の周波数ラジオボタンを...

wifiルーターは、2.4GHz帯と5GHz帯の周波数で信号を送信します。2.4GHz帯の周波数では、通信速度は低速ですが、電波が遠くまで届きます。5GHz帯の周波数では、電波が届く距離は短いですが、通信速度は早くなります。また、2.4GHz帯と5GHz帯の周波数は、さらに細かく複数に分割され、それぞれ別々の番号のチャンネルに接続されます。これらのチャンネルは、通信に利用する周波数を指定する役割を持ち、走行する車両を誘導する道路の車線のような存在となります。周波数を複数のチャンネルに分割する理由は、良好な通信を維持するためです。たとえば、自宅と隣人宅との距離が近いなど、周囲に多くのwif...

ジオフェンスに問題がある場合は、この記事を参照して状況が改善するかを確認してください。  ジオフェンスの動作が安定していません。トラブルシューティングするにはどうすればいいですか？ジオフェンスに関する問題の多くは、この機能がiOSまたはAndroidデバイスに依存することが原因と考えられます。そのため、お使いのモバイルデバイスの設定を確認・変更することで解決できます。 ネットワーク接続不良https://support.ring.com/hc/articles/360052806392#droppedSignal 原因:  Ringアプリでジオフェンスを利用するには、安定した信頼性...

RingアプリまたはRingデバイスでオーディオとサウンドの問題が発生している場合は、ライブビューを使用しようとするときに、次のトラブルシューティング手順を実行すると、デバイスとアプリを通常の状態に戻すことができます。 サウンドに問題がある場合は、次の操作を試してください。 モバイルデバイスをチェックして、外部音量コントロールが、人の声を聞くのに十分なレベルに設定されていることを確認します。 外部音量コントロールに加えて、デバイス設定にはオーディオ/サウンドコントロールがあります。  デバイスの設定を確認する方法がわからない場合は、オンラインで「オーディオコントロール」を検索し、使...

重要な注意事項: このガイドに記載されている手順は、以下に示す潜在的な問題への対処法や役立つ情報をまとめたものです。ただし、以下の内容にはセキュリティレベルに関連する手順も含まれます。そのため、お客様自身のネットワークセキュリティへの考え方を考慮し、その考え方に適した手順を、ご自身で判断、実行していただく必要があります。 RingアプリでRingデバイスを正常にセットアップできない場合は、以下の手順を実行する前に、Ringアプリで提示されたすべての手順を実行したことを確認してください。Ringデバイスがwifiネットワークに接続できなかった場合は、ルーターの設定に問題がある可能性がありま...

RingデバイスとAlexaは、簡単な手順で連携できます。Alexaと連携するには、まずAlexaアプリにRingをスキルとして追加する必要があります。 連携が正常に完了すると、RingデバイスをさまざまなAlexa対応端末と組み合わせて使用できるようになります。以下、Ringデバイスと互換性のあるAlexa対応端末、Alexa対応端末と互換性のあるRingデバイスを一覧にまとめています。 Alexa対応端末と互換性のあるRingデバイス: Ring ドアベルシリーズ Ring セキュリティカメラシリーズ Ring アラームシリーズ（日本未発売） Ring スマートLEDライトシリー...

訪問者がRingドアベルを押したときや、モーションが検知されたときに、Alexaでアナウンスを再生してユーザーに通知することができます。本記事では、この機能を有効にする手順説明に加えて、アナウンスとモーション通知に関するよくある質問に回答します。 以下のリンクをクリックすると、それぞれの質問の回答に移動します。 Alexaでドアベルの通知を受信するには、どうすればよいですか？アナウンスを再生させるEcho端末を選択するには、どうすればよいですか？Echo端末は、玄関先に訪問者がいることをどのように通知しますか？すでにRingアプリでアナウンス通知を受信しています。Alexaのアナウンス機...