インターネットの問題による設定エラー

 
Ringアプリの設定で問題が発生した場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。
この場合、次の2つの現象が見られることがあります。 
  • インターネットとRingアプリ間の通信がない。 
  • インターネット接続の速度が遅すぎて、Ringデバイスに適切な信号を送信できない。 

インターネットがダウンしている可能性がある場合は、次の操作を試してください。

  • モバイルデバイスの設定でセルラーデータ通信をオフにします。次に、モバイルデバイスがWiFiネットワークに接続している状態で、Webサイトやその他のサービスにアクセスしてみます。他のWebサイトにアクセスできない場合は、モバイルデバイスがWiFiネットワークから切断されているか、ネットワーク自体がダウンしている可能性があります。 
  • ルーターを確認し、ルーター前面のすべてのライトが緑色に点灯していて、接続が正常であることを確認します。
インターネットに問題がないように思われる場合は、インターネットの速度に問題がある可能性があります。WiFiネットワークで速度テストを実行するには、次の手順に従います。
  • 「settings(設定)」でモバイルデバイスのセルラーデータ通信をオフにします
  • WiFiネットワークに接続していることを確認します。
  • Webブラウザーを開き、ring.com/speedにアクセスします。
  • モバイルデバイスをルーターと同じ部屋に移動します。  
  • 「Start(スタート)」ボタンを押して、ルーター付近のインターネット速度を測定します。
  • Ringデバイスを設置している場所にモバイルデバイスを移動します。
  • 「Start(スタート)」ボタンを押して、インターネット速度を再度測定します。  
アップロードまたはダウンロード速度が2Mbps未満の場合、インターネットの速度が遅すぎてRingデバイスをサポートできない可能性があります。この問題には、次の2つの解決策が考えられます。
  • Ring Chime ProなどのWiFiエクステンダーを設置します。
  • 速度の向上について、ISPに確認します。

まだ解決しませんか?

インターネットが正常に動作していることを確認した後もRing製品のセットアップに失敗する場合は、ここをクリックして、アプリ内セットアップに関するその他の考えられる問題の原因を確認してください。 

 

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