Ring Chime Proがオフラインになった場合の対処法

Chime Proがオフラインになる原因

Chime Proがインターネットに接続できない問題には、さまざまな原因が考えられます。主な原因は次の2つです。  

• ネットワーク環境の問題
• 電力供給の問題

ネットワーク環境の問題

ネットワーク環境に関する問題として、以下のようなものが挙げられます。  

• サージ現象 (電流が過度に流れる現象) が原因でwifiルーターに不具合が発生している。
• 電力供給が一時的に不安定になっている。 
• ルーター本体に接続している配線が緩んでいる。
• wifiネットワークのパスワードを変更した。

接続問題の原因を特定するため、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。 

• すべての配線が正しく接続され、ルーター本体前面のすべてのランプが緑色で点灯しているかを確認します。 
• 別のデバイスでも同様に、wifiネットワークとの接続に問題があるかを確認します。
• ルーターの電源プラグを一度抜き、30秒ほど待ってから電源を入れ直します。ルーター起動後、Ring Chime Proが自動的にwifiネットワークに再接続されるかを確認します。  

上記手順の実施後、ネットワーク環境に問題がないと判断できる場合は、Ring Chime Proに不具合が発生している可能性があります。

電力供給の問題

Chime Proに電力が正常に供給されているかを確認するため、以下の手順をお試しください。 

• まず、Chime Proのデバイス本体に問題がないかを確認します。
  • デバイス本体前面にある丸いライトが薄い青色で点灯していれば、デバイスに電力が正常に供給されています。
  • 丸いライトが青く点灯していない場合は、デバイス本体の抜き差しを行ってください。コンセントに差し込み後、デバイスが起動するかを確認します。
• 別のコンセントにデバイスを接続して電力が供給されるかを確認します。
  • 丸いライトが青く点灯する場合は、最初に使用したコンセント自体に問題がある可能性があります。別の電気製品を最初のコンセントに接続して、電力が供給されるかを確認します。ヒューズが切れている場合があるため、その場合は該当するブレーカーをリセットする必要があります。
  • 正常に電力が供給されるコンセントに接続してもデバイスが点灯しない場合は、デバイス本体に問題がある可能性があります。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお電話でご相談ください。