iOSデバイスでのRingの通知に関するトラブルシューティング方法

iOSデバイスに送信されたRing通知が遅延する場合、または通知が届かない場合は、以下のヒントを参考にして問題を解決してください。
デバイスがオンラインになっていることを確認する
アプリの「デバイス」から任意のドアベルを選択し、デバイスの状態」ページに移動し、ネットワーク項目の「信号の強さ」を確認することで、デバイスがオンラインであることを確認できます。
アプリで通知設定を確認する
最初に通知が有効になっていることを確認します。Ringアプリで、「デバイス」から任意のドアベルを選択し、「デバイスの設定」に移動し、Ringアラート」と「モーションアラート」の両方のボタンが青色で「ON」になっていることを確認します。
:通知設定は、実際のRingドアベルの設定ではなく、Ringに接続されている各モバイルデバイスの設定です。たとえば、スマートフォンの通知を有効にしても、タブレットの通知が自動的に有効になるわけではありません。代わりに、Ringに接続されている各デバイスで、通知設定を手動で変更する必要があります。
iOSデバイスの「通知」を確認する
それでもRingアラートを受信しない場合は、こちらをクリックしてiPhoneの通知設定を有効にします。

  • これらの設定が有効になったら、Ringアプリからログアウトして、もう一度ログインします
  • おやすみモード」機能がONになっていないことを確認します。この設定を変更するには、ホーム画面の下部にあるショートカットメニューをプルアップ(または、右上隅から下にスワイプ)して「コントロールセンター」を開き、月のアイコンをタップして無効にします
  • 最後に、ドアベルボタンを押すか、モーションアラートをトリガーして、デバイスをテストします
  • アラートを受信しない他のiOSデバイスで、この手順を繰り返します

ソフトリセットを実行する
前述の手順で問題が解決しなかった場合は、ソフトリセットを実行する必要があります。その方法は次のとおりです。

  • デバイスの右上にあるスリープ/スリープ解除ボタンと、デバイスの下部にあるホームボタンを同時に押します
  • 画面が消灯するまで両方を押し続けます
  • 白いAppleロゴが表示されるまで待ちます
  • デバイスのロードが完了したら、ドアベルとモーションセンサーをテストします。これで通知が送信されるようになります

iPhone Xの場合:

  • サイドボタン(右上端)と音量ボタンのどちらかを押し続けます。
  • スライドで電源オフ」と表示されたら、ボタンを放します。
  • 電源スイッチを右にスライドさせます。
  • デバイスの電源をOFFにした状態でサイドボタンを押し続け、Appleロゴが表示されたら放します。
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