Come risolvere
  • Modificare il numero di telefono associato all'account Ring

    Puoi aggiornare il numero di telefono associato al tuo account Ring dal Centro di controllo nell'app Ring o su Ring.comPer cambiare il numero di telefono nell'app Ring: tocca le tre linee (☰) in alto a sinistra; tocca Centro di controllo nel menu laterale; in Controllo degli account, tocca Gesti...

  • Come risolvere i problemi legati ai video della Ring Stick Up Cam registrati sotto sopra

    Se visualizzi Live View e i video della Ring Stick Up Cam sotto sopra, la videocamera non è montata correttamente. È necessario rimontare la videocamera per assicurarti che Live View e i video vengano visualizzati correttamente.  Tutti i dispositivi Ring devono essere montati seguendo i rispettiv...

  • Utili soluzioni fai-da-te per problemi comuni

    Di seguito sono riportate alcune soluzioni dettagliate del centro d'assistenza Ring che puoi utilizzare ora e in futuro.     Problemi con la connessione wifi e la configurazione I migliori articoli per i videocitofoni e le videocamere di sicurezza Ring Come riconnettersi al wifi o cambiare la r...

  • Come verificare la connessione Internet del tuo dispositivo mobile

    Controlla la tua connessione Internet iPhone - Apple iPad - Apple  Android - dispositivo mobile o tablet Come attivare/disattivare la modalità aereo iPhone - Apple iPad - Apple Android - dispositivo mobile o tablet Come rimuovere una rete VPN iPhone/iPad - Apple   Android - dispositivo mobile o t...

  • Come modificare il canale del router

    I router wifi trasmettono i segnali alle frequenze di 2.4 e 5 GHz. Una connessione a 2.4 GHz raggiunge una distanza superiore a una velocità inferiore. Una frequenza a 5 GHz fornisce velocità più elevate, ma con una portata più breve.Entrambe le frequenze, sia a 2.4 GHz che a 5 GHz, sono suddivis...

  • Non è più possibile collegare Chime e Chime Pro (1ª e 2ª generazione) in più posizioni

    Ring Chime e Ring Chime Pro (1ª e 2ª generazione) devono mantenere la loro posizione di origine. Le posizioni (identificate da indirizzi diversi) ti consentono di raggruppare i dispositivi Ring nell'app Ring in base alla loro posizione fisica. Ciò significa che una videocamera di sicurezza può at...

  • Risoluzione dei problemi di Geofence

    In caso di problemi con Geofence, questo articolo può aiutarti a rimetterti subito sulla giusta strada.  Geofence non funziona in modo coerente per me. Come posso risolvere il problema? Molti problemi di Geofence possono essere risolti controllando e modificando le impostazioni del tuo dispositiv...

  • Immagine video di bassa qualità e riproduzione video adattiva

    Quando si tratta di riprodurre video dalla Sequenza della cronologia eventi nell'app Ring, la velocità è importante. Hai bisogno di un'immagine di ciò che accade davanti alla fotocamera il più rapidamente possibile. Ecco perché l'app Ring è dotata di una funzione di riproduzione video adattiva. Q...

  • Come migliorare la connettività del dispositivo Ring

    Noi di Ring vogliamo essere sicuri che tu possa sfruttare al meglio i nostri dispositivi. In questo articolo troverai alcuni suggerimenti per configurare il tuo dispositivo Ring con connettività e velocità ottimali. In genere, la mia connessione Internet è buona, eppure la connettività del mio d...

  • Risoluzione della disconnessione ripetuta dei dispositivi tramite la regolazione del router

    Attenzione: le soluzioni presentate in questo articolo richiedono l'utilizzo delle funzioni avanzate del router del wifi. Prima di provare ad adottare qualsiasi soluzione, assicurati di acquisire dimestichezza con queste funzioni. Se i dispositivi continuano a disconnettersi, il problema è quasi...

  • Correggere la scarsa qualità audio o video regolando il router

    Se la qualità audio o video durante Live View è scarsa, ma le registrazioni sono soddisfacenti, le cause possono essere le seguenti: Una connessione scadente tra il dispositivo mobile e il cloud Un problema di connettività tra il videocitofono o la videocamera di sicurezza e il router. Se la ...

  • Correzione degli errori video mediante la regolazione del router

    Attenzione: le soluzioni presentate in questo articolo richiedono l'utilizzo delle funzioni avanzate del router wifi. Prima di adottare qualsiasi soluzione, assicurati di acquisire dimestichezza con queste funzioni. Se non riesci a visualizzare i video in diretta o registrati nell'applicazione R...

  • Correzione degli errori di configurazione dei dispositivi mediante la regolazione del router

    Nota importante per gli utenti: la procedura illustrata in questa guida consente di risolvere i potenziali problemi identificati di seguito. Sarai tu a scegliere quali passaggi eseguire, a determinare le esigenze di sicurezza della rete e a decidere come soddisfare tali esigenze. In caso di probl...

  • Testa le connessioni Wi-Fi

    Una delle misurazioni più importanti nella tua rete di sicurezza Ring riguarda la qualità del segnale wifi. Poiché ogni parte del sistema utilizza il wifi per comunicare con ogni altra parte del sistema, è importante che il segnale sia il più potente possibile. L'app Ring esegue uno speciale test...

  • Come modificare la password per l'App Ring

      La modifica della password per l'App Ring è una procedura molto semplice. Ti basta seguire queste istruzioni:  Apri l'app Ring. Seleziona l'icona con tre linee orizzontali per aprire il menu laterale. Fai clic su "Account". Seleziona "Modifica password". La password deve contenere almeno ott...

  • L'app Ring non riesce a connettersi al dispositivo Ring e a visualizzare i video

    Se non riesci a visualizzare Live View o un video registrato, significa che si è verificato un problema nel trasferimento dei dati tra il dispositivo Ring e l'app Ring. Di conseguenza, l'app Ring non è in grado di mostrare una Live View o una registrazione video dal videocitofono o dalle videocam...

  • App Android in conflitto con l'app Ring

    Ring è a conoscenza di una serie di app per smartphone Android che potrebbero interferire con la capacità di inviare notifiche dall'app Ring, tra cui app antivirus, ottimizzatori di file, app per suonerie e app per risparmio energetico. Di seguito sono riportate le applicazioni che causano probl...

  • Avviso di offline in prodotti Ring

    Se hai ricevuto un avviso come quello riportato qui sotto nell'app Ring, indica che più (se non tutti) i tuoi dispositivi Ring sono offline. In questo caso, il problema potrebbe riguardare la connessione Wi-Fi. Questo accade in casi quali la tua connessione Internet è temporaneamente inattiva per...

  • Come trovare la password del tuo Wi-Fi

    Durante la configurazione, l'app Ring richiederà la password del tuo Wi-Fi. Se non la conosci a memoria, esiste un modo per recuperarla.  Come trovare la tua password  Se non hai mai modificato la password predefinita del tuo router Wi-Fi, potrai trovarla sotto il router stesso. In molti casi, la...

  • La registrazione video si interrompe dopo 20 secondi

    L'app Ring dispone di una funzione che interrompe automaticamente la registrazione quando un dispositivo Ring smette di rilevare il movimento. Questa funzione impedisce di registrare quando nel video non accade nulla. I dispositivi a batteria sono dotati di un'impostazione predefinita di 20 secon...

  • Risoluzione dei problemi di configurazione in-app con i prodotti Ring

    Problemi di configurazione Scegli il problema che stai riscontrando nell'elenco riportato di seguito.  Download dell'app RingAvvio del processo di configurazioneImmissione dell'indirizzoImmissione della password correttaRisoluzione dei problemi di connessionePassaggio del prodotto Rin...

  • L'app Ring indica che ho inserito una password errata

    Problemi con la password del wifi Una password del wifi inserita in modo errato è la causa più comune della mancata riuscita di una configurazione. Se l'app Ring ti avvisa che la password è errata ma pensi di aver inserito quella corretta, ecco alcune cose da ricordare.  Le password del wifi fan...

  • La connessione a Internet del telefono è troppo lenta per poter accedere a Ring

    Se nell'app Ring ricevi il messaggio riportato qui di seguito , significa che la connettività a Internet era insufficiente quando stavi ricevendo un evento in diretta dal tuo smartphone o tablet.     Una connessione Internet debole da rete mobile o wifi possono impedire all'app Ring di funziona...

  • Disattivazione della rete dati per risolvere i problemi di configurazione in-app su iPhone o iPad

    In caso di problemi con la configurazione del dispositivo Ring su iPhone o iPad, prova a disattivare la rete dati sull'iPhone o sull'iPad. Talvolta, se la rete dati è attivata, potresti non riuscire ad effettuare la configurazione in-app del tuo dispositivo Ring. Disattivazione della rete dati Pe...

  • Errore di configurazione in-app per problemi con il router o modem

    In caso di problemi durante la configurazione dell'app Ring, è possibile che si verifichino problemi con il modem Wi-Fi e/o il router. In questo articolo ti illustreremo come verificare e risolvere potenziali problemi con il router o modem. Controlla la frequenza della banda I modem e router mod...

  • Impossibilità di completare la configurazione a causa di un problema Internet

      Se riscontri un problema durante la configurazione dell'app Ring, è possibile che tu abbia un problema con la connessione Internet. Ci possono essere due possibilità: La tua rete Internet non comunica affatto con l'app Ring. La tua connessione Internet è troppo lenta per fornire un buon seg...

  • Risoluzione dei problemi di configurazione in-app sui dispositivi Android

    Smart Network Switch - Risoluzione dei problemi di configurazione su Android Questo articolo è pensato per fornirti assistenza qualora la configurazione di un prodotto Ring su un dispositivo Android non va a buon fine o se riscontri ostacoli durante la procedura  Una fonte del problema che stai r...

  • Ripetuta impossibilità di completare la configurazione all'interno dell'app

    In caso di problemi durante la configurazione del videocitofono o della videocamera di sicurezza Ring (ad esempio, l'impossibilità di connettersi alla rete temporanea Ring o la mancata connessione alla rete wifi domestica), prova a seguire alcuni dei passaggi per la risoluzione dei problemi descr...

  • Risoluzione dei problemi di bassa qualità video

    Una qualità di video bassa è quasi sempre causata da un problema con la rete Wi-Fi. Questo articolo spiega come eseguire un test della rete, effettuare un diagnostico e risolvere i problemi più comuni che potresti riscontrare. Test 1 - Segnale Wi-Fi debole Questo primo test è stato progettato p...