Come riavviare il videocitofono o la videocamera di sicurezza Ring dall'app Ring

Se il tuo videocitofono o la tua videocamera di sicurezza Ring non funzionano correttamente, prova a riavviare il dispositivo nell'app Ring.

Con questa procedura non perdi alcuna informazione nel tuo account Ring. Ricorda che il dispositivo deve essere in linea (connesso al wifi, batteria carica e/o cablaggio corretto) per poter utilizzare il pulsante di riavvio.

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Verifica la connessione wifi nell'app Ring e riavvia

  • Apri l'app Ring e tocca le tre linee nell’angolo in alto a sinistra hamburger_.png
  • Tocca Dispositivi
    • Seleziona il videocitofono o la videocamera che desideri controllare
    • La schermata successiva è il dashboard del dispositivo
    • Se sei disconnesso dalla rete wifi, nella parte superiore dello schermo viene visualizzata un'immagine del wifi di colore rosso (offline.svg)
      • Tocca l'immagine per la procedura di risoluzione dei problemi.
    • Puoi anche utilizzare il riquadro Stato dispositivo (istruzioni riportate di seguito) per visualizzare la connessione wifi. 
  • Tocca Stato dispositivo 
    • Se il wifi è connesso (in Rete), procedi con il riavvio 
  • Scorri verso il basso nella schermata Stato dispositivo fino a Strumenti
  • Tocca Riavvia questo dispositivo
      • Il dispositivo inizierà il riavvio, che potrebbe richiedere alcuni minuti
    • Se il wifi non è connesso, ricollegalo e prova a riavviare
      • Tieni a portata di mano la password wifi
      • Ricorda che le password del wifi distinguono tra maiuscole e minuscole
  • Quando il wifi viene ricollegato, scorri verso il basso nella schermata Stato dispositivo fino a Strumenti
  • Tocca Riavvia questo dispositivo
      • Il dispositivo inizierà il riavvio, che potrebbe richiedere alcuni minuti
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