Risoluzione dei problemi del pulsante di emergenza Ring Alarm

Problemi con il pulsante di emergenza Ring Alarm? Per risolverli, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi.

Se il pulsante di emergenza non si connette

• Avvicina il pulsante di emergenza alla stazione base Ring Alarm.
• Aggiungi un

  amplificatore di portata

  tra il pulsante di emergenza e la stazione base. L'amplificatore di portata aiuta a estendere ed espandere la rete Z-Wave della stazione base, consentendo una copertura di rete e un segnale maggiori per tutti i dispositivi di sicurezza presenti nell'area.
• Apri il coperchio (vedi l'immagine riportata di seguito) e premi brevemente il pulsante sulla parte anteriore del dispositivo (non tenerlo premuto per evitare l'attivazione dell'allarme di emergenza).
  • Se lampeggia tre volte in verde, è possibile connettersi alla stazione base.
  • Se lampeggia in verde una volta, significa che è connesso e sta comunicando con la stazione base.
  • Se lampeggia in rosso una volta, non è possibile comunicare con la stazione base.

Il dispositivo continua a non connettersi? Rimuovi e aggiungi nuovamente il pulsante di emergenza

Potrebbe essere necessario rimuovere il pulsante di emergenza e aggiungerlo nuovamente a Ring Alarm.

1. Nell'app Ring, tocca il menu principale, quindi tocca

   Dispositivi

   e infine

   Stazione base Ring Alarm.

   Seleziona il pulsante di emergenza che desideri rimuovere.
2. Dalla dashboard del pulsante di emergenza, tocca

   Impostazioni del dispositivo

   (icona a forma di ingranaggio), quindi tocca il

   pulsante

   Rimuovi.
3. Tenendo il pulsante di emergenza in una mano, utilizza l'altra mano per ruotare con cautela e rimuovere il coperchio posteriore.
4. Tieni premuto il pulsante di ripristino nel foro utilizzando la punta di una graffetta o uno strumento simile.
5. L'app Ring confermerà che il pulsante di emergenza è stato rimosso correttamente.
6. A questo punto, aggiungi nuovamente il pulsante di emergenza al sistema di allarme toccando

   Configura un dispositivo

   dal menu principale e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Nota: durante la ripetizione del processo di configurazione, quando ti viene richiesto di tirare la linguetta della batteria, utilizza uno strumento di dimensioni ridotte, ad esempio un micro cacciavite, per rimuovere con cautela le batterie a bottone dall'alloggiamento del pulsante di emergenza, quindi reinseriscile.

Se riscontri ancora dei problemi di connessione del pulsante di emergenza, esegui un ripristino alle impostazioni di fabbrica.

1. Nell'app Ring, tocca il menu principale, quindi tocca

   Dispositivi

   , e poi

   Stazione base Ring Alarm

   . Seleziona il pulsante di emergenza che desideri rimuovere.
2. Dalla dashboard del pulsante di emergenza, tocca

   Impostazioni del dispositivo

   (icona a forma di ingranaggio), quindi tocca

   Opzioni avanzate

   .
3. Tocca

   Rimuovi dispositivo difettoso.
4. L'app confermerà che il pulsante di emergenza è stato rimosso correttamente.
5. Esegui un ripristino alle impostazioni di fabbrica del pulsante di emergenza seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Come eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica

Nota: in questo modo, il dispositivo verrà rimosso dalla stazione base Ring Alarm e ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

1. Rimuovi il coperchio dal dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante di ripristino nel foro utilizzando la punta di una graffetta o uno strumento simile fino a quando la spia LED non lampeggia in verde (tieni premuto per almeno 10 secondi).
3. Continua a tenere premuto il pulsante di ripristino nel foro fino a quando la spia LED non diventa rossa.
4. Riposiziona il coperchio sul dispositivo.
5. A questo punto, aggiungi nuovamente il pulsante di emergenza a Ring Alarm toccando

   Configura un dispositivo

   dal menu principale e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Nota: durante la ripetizione del processo di configurazione, quando ti viene richiesto di tirare la linguetta della batteria, utilizza uno strumento di piccole dimensioni, come un micro cacciavite, per rimuovere con cautela le batterie a bottone dall'alloggiamento del pulsante di emergenza, quindi reinseriscile.

Se dopo aver provato questi passaggi il problema persiste, contatta il nostro servizio assistenza clienti per ricevere supporto.