Se il dispositivo Ring è offline (disconnesso dalla rete wifi) e non mostra i video, puoi riconnetterlo all'app Ring o seguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi se le impostazioni del wifi sono state modificate.
Se hai cambiato qualcosa (hai un nuovo provider di servizi Internet o il nome della rete è nuovo/diverso)
- Se hai cambiato il provider di servizi Internet o acquistato un nuovo router per wifi e stai utilizzando lo stesso nome di rete e la stessa password, i dispositivi Ring si riconnetteranno automaticamente al wifi
- Se stai utilizzando un nome di rete e una password diversi, dovrai riconnetterti al wifi.
- Il nome e la password della rete wifi potrebbero essere stampati sul router. Oppure, è possibile che all'interno della confezione del router si trovi un foglio con le informazioni sulla rete e sulla password. Fai clic su questo link per informazioni su come trovare la password wifi.
- Ricorda che le password devono essere inserite correttamente. Le password della rete wifi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e non presentano spazi.
Se non hai cambiato nulla (hai sempre lo stesso router e la stessa password)
Se la password è la stessa ma non riesci ancora a riconnetterti alla rete wifi, prova a seguire la procedura per la risoluzione dei problemi descritta di seguito:
- controlla gli altri dispositivi in casa per verificare se sono connessi o disconnessi dal wifi;
- se anche gli altri dispositivi non funzionano, potrebbe esserci un'interruzione del servizio nella tua zona;
- se gli altri dispositivi funzionano, devi utilizzare una delle soluzioni elencate di seguito;
- se il router si trova dietro un divano o in un armadio, spostalo in modo che il percorso del segnale non sia ostruito;
- riavvia il router scollegandolo per 30 secondi e poi ricollegalo nuovamente;
- posiziona il router più vicino al dispositivo Ring; idealmente, il router dovrebbe trovarsi a meno di 6 metri dal dispositivo;
- riavvia il dispositivo Ring;
-
per i dispositivi a batteria: estrai la batteria e inseriscila nuovamente nel dispositivo;
-
per i dispositivi cablati: scollega il cavo di alimentazione e ricollegalo;
-
se non riesci a spegnere il dispositivo, interrompi l'alimentazione dal quadro elettrico e riattivala;
-
- se si verificano frequentemente problemi di connessione alla rete wifi, prova a utilizzare un amplificatore di segnale wifi Chime Pro;
- se hai una casa piuttosto grande, potresti valutare di utilizzare una rete mesh.