Il videocitofono o la videocamera di sicurezza si sono disconnessi dal wifi e non mostrano i video

Codice di errore: P1-65
Codice di errore: P1-74

Se il dispositivo Ring è offline (disconnesso dalla rete wifi) e non mostra i video, puoi riconnetterlo all'app Ring o seguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi se le impostazioni del wifi sono state modificate.

Se hai cambiato qualcosa (hai un nuovo provider di servizi Internet o il nome della rete è nuovo/diverso)

  • Se hai cambiato il provider di servizi Internet o acquistato un nuovo router per wifi e stai utilizzando lo stesso nome di rete e la stessa password, i dispositivi Ring si riconnetteranno automaticamente al wifi
  • Se stai utilizzando un nome di rete e una password diversi, dovrai riconnetterti al wifi.
    • Ricorda che le password devono essere inserite correttamente. Le password della rete wifi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e non presentano spazi.

Se non hai cambiato nulla (hai sempre lo stesso router e la stessa password)

Se la password è la stessa ma non riesci ancora a riconnetterti alla rete wifi, prova a seguire la procedura per la risoluzione dei problemi descritta di seguito:

  • controlla gli altri dispositivi in casa per verificare se sono connessi o disconnessi dal wifi;
    • se anche gli altri dispositivi non funzionano, potrebbe esserci un'interruzione del servizio nella tua zona;
    • se gli altri dispositivi funzionano, devi utilizzare una delle soluzioni elencate di seguito;




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