Se l'audio è deformato o se il dispositivo Ring non produce alcun suono, puoi provare a eseguire alcune operazioni.
Cose da controllare
Controlla il volume del tuo dispositivo mobile.
Assicurati che il volume del dispositivo mobile che usi per vedere i video Ring o Live View sia abbastanza alto.
Assicurati che ci sia campo.
In caso di segnale debole o internet lento, potresti avere difficoltà a usare la funzionalità Live View o a scaricare i video sul telefono o sul tablet.
Verifica che il dispositivo mobile sia connesso al Bluetooth.
Prova a disattivare il Bluetooth, quindi apri Live View o un video registrato Ring.
Verifica la potenza del segnale del dispositivo Ring.
Una rete wifi di scarsa qualità può spesso causare problemi ai dispositivi Ring, ad esempio durante la registrazione o l'acquisizione di audio.
- Apri l'app Ring.
- Tocca il menu in alto (☰).
- Tocca Dispositivi.
- Scegli il videocitofono o la videocamera di sicurezza.
- Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.
- Tocca Stato dispositivo.
- Nella sezione Rete, viene visualizzata la potenza del segnale del dispositivo.
Se la potenza del segnale (RSSI) è arancione o rossa, è probabile che la connessione del dispositivo Ring alla rete wifi sia scarsa. Prova a spostare il router wifi più vicino al dispositivo Ring.
Scopri di più sui dispositivi offline.
Cose da provare
Prova Live View e il sistema audio bidirezionale.
Apri Live View nell'app Ring e verifica che il microfono del dispositivo Ring sia abilitato.
- Apri l'app Ring.
- Tocca il menu in alto (☰).
- Tocca Dispositivi.
- Scegli il videocitofono o la videocamera di sicurezza.
- Tocca il pulsante Live View.
- Verifica che l'icona del microfono sia abilitata o tocca l'icona verde del telefono.
- Se hai un abbonamento a Ring Protect, puoi guardare la registrazione per verificare l'audio.
Verifica le impostazioni di privacy audio.
Le impostazioni audio potrebbero essere disattivate per motivi di privacy.
- Apri l'app Ring.
- Tocca il menu in alto (☰).
- Tocca Dispositivi.
- Scegli il videocitofono o la videocamera di sicurezza.
- Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.
- Tocca Impostazioni privacy.
- Assicurati che lo streaming e la registrazione audio siano abilitati.
Riavvia il videocitofono o la videocamera di sicurezza Ring.
Se il dispositivo Ring è connesso al wifi, puoi provare a riavviarlo.
- Apri l'app Ring.
- Tocca il menu in alto (☰).
- Tocca Dispositivi.
- Scegli il videocitofono o la videocamera di sicurezza.
- Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.
- Tocca Stato dispositivo.
- Scorri verso il basso e tocca Riavvia questo dispositivo.
- Attendi alcuni minuti che il dispositivo venga riavviato.