In caso di problemi audio con l'app Ring o un dispositivo Ring, quando provi a utilizzare Live View, la seguente procedura dovrebbe esserti di aiuto nel ripristinare il normale funzionamento del dispositivo e dell'app.
Scopri come disattivare la registrazione audio nell'app Ring.
Audio
In caso di un problema audio, prova a effettuare le operazioni descritte qui di seguito.
- Controlla che i comandi del volume esterno del dispositivo mobile siano impostati a un livello adeguato per sentire la persona all'altro capo.
- Oltre ai comandi del volume esterno, sono disponibili ulteriori comandi audio nelle impostazioni del dispositivo.
- Se non sai come controllare le impostazioni del dispositivo, esegui una ricerca online per "comandi audio" più il nome/modello del tuo dispositivo.
- Oltre ai comandi del volume esterno, sono disponibili ulteriori comandi audio nelle impostazioni del dispositivo.
- Assicurati di utilizzare la funzionalità di audio bidirezionale.
- Assicurati che l'icona del microfono sulla schermata dell'app sia attivata.
- Puoi anche toccare il pulsante verde per parlare.
- Se hai un piano Ring Protect, verifica se riesci a sentire l'audio di una registrazione archiviata.
- Se non riesci a sentire alcun audio, controlla i comandi del volume esterno e i comandi audio nelle impostazioni del dispositivo.
- Se riesci a sentire l'audio di una registrazione archiviata, passa alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
- Se è in corso una chiamata che potrebbe interferire con l'audio di alcuni dispositivi mobili, termina la chiamata e riprova nuovamente Live View.
- Disattiva la connessione Bluetooth nelle impostazioni del dispositivo e prova nuovamente Live View. Il Bluetooth potrebbe interferire con l'audio.
- Spegni il dispositivo per 30 secondi rimuovendo la batteria o scollegandolo dalla presa di corrente. Quindi, riaccendi il dispositivo e riprova.
- Se hai controllato tutti questi elementi e riscontri ancora difficoltà con l'audio, il problema potrebbe essere legato alla connessione wifi.
- Se possibile, rimuovi il dispositivo dal punto in cui è posizionato e avvicinalo al router, o viceversa.
- Fai una prova e verifica se riesci a sentire la persona all'altro capo dopo aver spostato il dispositivo/router.
- Se il problema è legato a una connessione wifi scadente, un amplificatore di segnale wifi come Ring Chime Pro potrebbe dimostrarsi utile.
- Se possibile, rimuovi il dispositivo dal punto in cui è posizionato e avvicinalo al router, o viceversa.
Verifica la potenza della connessione wifi in Stato dispositivo:
- Apri l'app Ring.
- Tocca le tre linee in alto a sinistra.
- Tocca Dispositivi.
- Seleziona il dispositivo da controllare.
- Tocca Stato dispositivo.
- Controlla la potenza del segnale wifi RSSI.
- Fai clic qui per ulteriori informazioni sul segnale RSSI.
- Se tutto il resto non funziona, prova a riconfigurare il dispositivo. Per farlo, individua il grande pulsante di configurazione nero o arancione sul dispositivo e tienilo premuto per 20 secondi.
- ATTENZIONE: in questo modo, il dispositivo verrà ripristinato e dovrà essere configurato nuovamente.
Live View
Se stai utilizzando Live View, assicurati che le impostazioni audio siano attivate. L'icona del microfono consente di parlare e l'icona dell'altoparlante consente di ascoltare le voci dall'esterno. Quando le icone sono attivate (immagine a sinistra) non è presente la barra sopra l'icona.
L'esempio seguente mostra una vista del videocitofono Ring dall'app Ring. Per attivare l'audio bidirezionale e parlare con il corriere, devi toccare il pulsante verde. Se attivi l'icona dell'altoparlante in basso a destra, puoi sentire il corriere parlare, ma lui non è in grado di sentire te.
Una volta attivato il pulsante verde per parlare, questo non verrà più visualizzato sullo schermo. Per terminare la conversazione, tocca l'icona rossa. Se hai un piano Ring Protect, potrai visualizzare il video dell'interazione nella Cronologia eventi entro un minuto o due.
