Reimpostazione della password e accesso

Garantire la sicurezza del tuo account Ring è fondamentale per proteggere i tuoi dispositivi e le tue informazioni personali. Per reimpostare la password e migliorare la sicurezza del tuo account, attieniti a questi passaggi e procedure consigliate.

Reimpostazione della password

Reimpostare la password senza l’accesso all'account Ring

1. Apri l'app Ring o vai sul sito

   Ring.com

   e tocca

   Accedi

   .
2. Inserisci la tua e-mail e tocca

   Continua

   .
3. Tocca

   Password dimenticata?
4. Inserisci la tua e-mail e tocca

   Reimposta password

   .
5. Controlla il messaggio ricevuto da Ring nella tua e-mail.
6. Tocca il link

   Crea password

   .
7. Inserisci la nuova password e tocca

   Modifica password

   .

Reimpostare la password con l'accesso all'account Ring

Dall'app Ring:

1. Tocca il menu (☰).

2. Tocca

   Impostazioni account

   .
3. Tocca

   Password

   .
4. Scorri fino a Password e tocca

   Aggiorna

   .
5. Inserisci la password attuale.
6. Verifica il tuo account.
7. Inserisci la nuova password e tocca

   Modifica password

   .

Da un browser:

1. Dal dashboard, tocca

   Account

   .
2. Tocca

   Centro di controllo

   .
3. Scorri fino a Password e tocca

   Aggiorna

   .
4. Inserisci la password attuale.
5. Verifica il tuo account.
6. Inserisci la nuova password e tocca

   Modifica password

   .

Nota: dopo aver aggiornato la password, avverrà una disconnessione e sarà necessario accedere nuovamente con la nuova password.

Requisiti della password di Ring

• Deve essere lunga minimo otto caratteri.
• Deve includere sia lettere maiuscole che minuscole.
• Deve contenere almeno un numero e un simbolo (ad es. !@#$%^&*<>-).
• Non deve essere facile da indovinare.
• Deve essere diversa dalla password precedente.
• Non può includere nome, cognome o e-mail.

Accesso

Se hai effettuato la disconnessione da Ring di recente, segui questi passaggi per accedere nuovamente:

1. Apri l'app Ring o vai sul sito

   Ring.com

   e tocca

   Accedi

   .
2. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password dell'account Ring (o utilizza la chiave di accesso).
3. Recupera il codice di accesso Ring.

   Scopri di più sui codici di accesso Ring e sulla verifica dell'account.
4. Inserisci il codice per accedere.

Disconnessione

Esegui questi passaggi per uscire dall’app Ring:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. Tocca il menu (☰).

3. Seleziona

   Impostazioni account

   .
4. Tocca

   Esci

   .

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Se non hai ricevuto l'e-mail per la reimpostazione della password:

• Verifica che l'indirizzo e-mail utilizzato durante la configurazione dell'account Ring sia corretto.
• Cerca l'e-mail con la riga dell'oggetto:

  Imposta subito la tua nuova password

  .
• Controlla le cartelle dello spam o altri filtri eventualmente attivi nel tuo account e-mail.
• Verifica se sono presenti di errori di battitura nell’indirizzo e-mail, ad esempio ".con" al posto di “.com”.

Se continua ad essere caricata la pagina di accesso dopo aver fatto clic su "Crea password" nell'e-mail per la reimpostazione:

• Cancella la cache e i cookie nel browser.
• Prova a utilizzare la modalità in incognito, la modalità privata, un browser o un dispositivo diverso.
• Elimina le e-mail di reimpostazione della password precedenti, quindi riavvia il processo per ricevere una nuova e-mail con un nuovo token di sicurezza.

Se viene visualizzato il messaggio di errore “Token non valido”:

• Questo problema può verificarsi quando si tenta di utilizzare un'e-mail per la reimpostazione della password precedente in cui il token di sicurezza è scaduto.
• I token scadono 10 minuti dopo l'invio dell'e-mail o se viene avviata una nuova richiesta di reimpostazione della password.
• Prova a eliminare tutte le precedenti e-mail per la reimpostazione della password di Ring, quindi avvia la procedura dall'inizio per generare e-mail e token di sicurezza nuovi.

Protezione dell’account

Se non hai autorizzato le modifiche apportate al tuo account, ad esempio non hai aggiornato l'e-mail, il numero di telefono o qualsiasi altra impostazione, ti consigliamo di modificare immediatamente la password. Scopri come Ring protegge il tuo account quando viene rilevato un problema di sicurezza.

Non condividere la tua password con nessuno

Non fornire mai i tuoi dati di accesso Ring ad altre persone. Nessun dipendente, operatore del Servizio clienti o responsabile della community Ring ti chiederà mai la tua password. Piuttosto, se desideri condividere l'accesso ai tuoi dispositivi Ring con un’altra persona, aggiungila come Utente condiviso. In questo modo potrai mantenere il controllo del tuo account.

Gestione dei dispositivi autorizzati

Se sospetti che il tuo account Ring sia stato compromesso, rimuovi tutti gli accessi non autorizzati. Scopri come gestire i dispositivi registrati e autorizzati ad accedere al tuo account Ring.

Conferma come desideri ricevere il tuo codice di accesso

In Centro di controllo, Verifica dell’account puoi scegliere come ricevere il codice di verifica a sei cifre ogni volta che accedi all'app Ring o al tuo account su Ring.com. Viene chiesto di inserire il codice per proteggere l'account Ring. Scopri di più sulla verifica in due fasi.

Utilizza password diverse per ogni account

Scegliendo password e nomi utente diversi per ciascun account, puoi ridurre il rischio che un malintenzionato possa riutilizzare le credenziali di un account compromesso per accedere a un altro tuo account.