Linee guida sulla procedura legale delle forze dell'ordine
Queste linee guida sono destinate all'uso da parte delle forze dell'ordine in caso di richiesta di informazioni a Ring LLC o sue consociate ("Ring").
Condizioni obbligatorie per la notifica della procedura legale
Ring non divulga le informazioni degli utenti in risposta a richieste governative (ad es., richieste di informazioni giuridicamente valide e vincolanti da parte delle forze dell'ordine, come mandati di perquisizione, citazioni in giudizio e ordini di tribunale), a meno che non sia tenuta a rispettarle e non le vengano regolarmente notificate. Ring si opporrà a richieste legali che riterrà troppo generiche o inappropriate. Ad esempio, Ring potrebbe opporsi a una citazione in giudizio che richieda una lista delle posizioni di tutti i dispositivi Ring in una città. Ring rifiuterà di ottemperare a richieste per le quali non vengono fornite informazioni sufficienti per individuare i materiali pertinenti.
Ring distingue tra informazioni relative a contenuti e non relative a contenuti. Non produciamo informazioni relative a contenuti in risposta a citazioni in giudizio. Possiamo fornire informazioni relative o meno a contenuti in risposta a mandati di perquisizione validi e vincolanti. Le richieste devono essere inviate tramite il portale Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT).
Le informazioni "non relative a contenuti" includono dati dell'utente quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di fatturazione, data di creazione dell'account e altri tipi di dati sulla cronologia degli acquisti e l'utilizzo dei servizi.
Le informazioni "relative a contenuti" includono il contenuto di file di dati archiviati nell’account di un utente, come i video e le registrazioni delle chiamate al servizio clienti.
Ring ha accesso ai video acquisiti da un dispositivo Ring solo se l'utente dispone di un abbonamento Ring (inclusa la prova gratuita) attivo al momento dell'evento. L'abbonamento consente ai clienti di impostare il periodo di conservazione delle registrazioni video del dispositivo Ring. Ring conserva tali video in conformità al periodo di conservazione stabilito dal cliente. Fare clic per ulteriori dettagli sulla conservazione dei video dei clienti.
I clienti possono condividere i video accedendo al proprio account Ring, tramite l'app Ring o sul sito Ring.com. Su Ring.com i clienti hanno la possibilità di condividere più video. Fare clic per ulteriori informazioni su questo processo.
Richieste da forze dell'ordine di paesi diversi dagli Stati Uniti
Le forze dell'ordine non statunitensi che vogliono ottenere dati da Ring devono passare attraverso i canali legali e diplomatici pertinenti per la propria giurisdizione, ad esempio dei trattati di mutua assistenza giudiziaria bilaterali o multilaterali o una rogatoria. Tali richieste internazionali devono essere inoltrate all'Ufficio per gli affari internazionali del Dipartimento di giustizia degli Stati Uniti (U.S. Department of Justice Office of International Affairs).
Metodi di servizio
Ring non accetta citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o altre procedure legali che non passino attraverso ALERT. Qui è possibile creare un account individuale. La procedura legale deve essere notificata caricando la documentazione appropriata tramite ALERT.
Le forze dell'ordine dell'UE e del Regno Unito devono inviare le procedure tramite il portale Amazon Law Enforcement Request Tracker EU, accessibile qui.
Indirizzo aziendale:
Ring LLC 12515 Cerise Ave. Hawthorne, CA 90250
L'autenticazione delle credenziali professionali richiede almeno due giorni lavorativi. Solo al termine dell'autenticazione è possibile utilizzare ALERT per inviare una procedura legale. In caso di problemi tecnici con ALERT, contattare il nostro servizio assistenza dedicato all'indirizzo subpoenas@ring.com.
Altre informazioni
Conservazione: al ricevimento di una richiesta valida e vincolante, Ring conserverà le informazioni richieste per un massimo di 90 giorni, a meno che Ring non riceva una richiesta di estensione della conservazione, nel qual caso le informazioni saranno conservate per altri 90 giorni (per un totale di massimo 180 giorni). Si ricorda che la procedura di conservazione potrebbe essere respinta se i dati da conservare non sono specificati in modo chiaro e/o se non vengono forniti i dettagli necessari per individuarli.
Notifica: a meno che a Ring non sia proibito di farlo o siano comunicate chiare indicazioni della presenza di una condotta illegale in relazione all'uso di prodotti o servizi Ring, Ring avvisa il proprietario dell'account prima di divulgarne le informazioni in risposta a una richiesta legale valida e vincolante.
Emergenze: Ring si riserva il diritto di rispondere immediatamente alle richieste di informazioni urgenti delle forze dell'ordine nei casi che comportino un pericolo imminente di morte o di gravi lesioni fisiche a una persona. Queste richieste devono essere inviate a Ring tramite ALERT, selezionando il pulsante per le richieste di emergenza. Ring avvisa il proprietario dell'account dopo aver divulgato un video in risposta a una richiesta di emergenza, tranne in determinate circostanze, ad esempio quando a Ring viene proibito di farlo o quando Ring ritiene che tale avviso possa comportare un pericolo o possa essere controproducente, come nel caso di minacce di morte, sfruttamento di minori o terrorismo.
Rimborso: Ring può richiedere il rimborso dei costi sostenuti per rispondere alle richieste di informazioni delle forze dell'ordine, specialmente in caso di richieste onerose o particolari.
Dispositivi rubati: le forze dell'ordine che vogliono ottenere dati aziendali relativi a un dispositivo rubato devono inviare una richiesta legale di informazioni valida e vincolante.
Testimonianza: Ring non fornisce testimonianza in qualità di esperto. Inoltre, i materiali di Ring sono auto-comprovanti e non dovrebbero richiedere la testimonianza di un custode. Per ulteriori informazioni, è possibile rivolgersi all'indirizzo subpoenas@ring.com.
Individuazione dell'ID MAC del dispositivo
Questo è il modo più rapido e affidabile per consentirci di identificare l'account corretto e individuare il dispositivo pertinente. L'ID MAC per i videocitofoni e le videocamere di sicurezza Ring può essere individuato come segue:
Nell'app Ring:
Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
Tocca l'icona Altro (•••) nell'anteprima della videocamera per trovare il dispositivo a cui desideri accedere.
Tocca Impostazionidel dispositivo.
Tocca il riquadro Stato dispositivo.
- Consultare la sezione "Dettagli dispositivo".
Sul dispositivo Ring:
- Videocitofoni: sul retro del dispositivo.
- Videocamere di sicurezza: accanto al cavo di alimentazione, vicino all'attacco di montaggio, sul retro.
- Sulla confezione: solitamente accanto al codice a barre o sul lato inferiore della scatola.
Se l'ID MAC non è disponibile, possiamo eseguire la ricerca tramite nome, indirizzo stradale, numero di telefono e/o indirizzo e-mail. La risposta a queste richieste potrebbe tuttavia richiedere più tempo.