Impossibilità di completare la configurazione a causa di un problema Internet

 

Se riscontri un problema durante la configurazione dell'app Ring, è possibile che tu abbia un problema con la connessione Internet. Ci possono essere due possibilità:

  • La tua rete Internet non comunica affatto con l'app Ring.
  • La tua connessione Internet è troppo lenta per fornire un buon segnale al tuo dispositivo Ring.

Se sospetti che la rete Internet non funzioni, prova quanto segues:

  • Disattiva i dati cellulare. Quindi, prova ad accedere a qualsiasi sito Web o altri servizi sul tuo dispositivo mobile mentre sei connesso alla tua rete Wi-Fi. Se non riesci ad accedere ad altri siti Web, il tuo dispositivo mobile potrebbe essere disconnesso dalla rete Wi-Fi o la rete stessa potrebbe non essere attiva.
  • Controlla il router e assicurati che tutti i LED sulla parte anteriore del dispositivo siano verdi e che le connessioni siano stabili.

Se Internet funziona, potresti avere un problema con la velocità del tuo Internet. Fortunatamente, c'è un modo per misurare la velocità di Internet. Segui queste istruzioni per eseguire un test di velocità sulla tua rete Wi-Fi:

  • Disattiva i dati cellulare sul tuo dispositivo mobile e assicurati di avere la connessione alla rete Wi-Fi attivata.
  • Apri un pagina browser sul Web e visita il sito www.bandwidthplace.com
  • Porta il dispositivo mobile nella stessa stanza del router.
  • Premi il pulsante Start e misura la velocità di Internet rimanendo vicino al router.
  • Porta il tuo dispositivo mobile nel luogo in cui stai installando il tuo dispositivo Ring.
  • Premi il pulsante Start e misura nuovamente la velocità di Internet.
 

Se la velocità di upload o download è inferiore a 2 Mbps, Internet potrebbe essere troppo lento per supportare il dispositivo Ring. Esistono due possibili soluzioni a questo problema:

  • Installare un ripetitore Wi-Fi come il nostro Ring Chime Pro.
  • Contattare il tuo provider di servizi Internet per aumentarne le velocità.

Il problema persiste?

Se hai verificato il corretto funzionamento della tua rete Internet ma non riesci ancora a completare la configurazione del tuo prodotto Ring, fai clic qui per informazioni su altre possibili cause di problemi di configurazione in-app.

 

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