Problemi con la password del wifi
Una password del wifi inserita in modo errato è la causa più comune della mancata riuscita di una configurazione. Se l'app Ring ti avvisa che la password è errata ma pensi di aver inserito quella corretta, ecco alcune cose da ricordare.
- Le password del wifi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurati di utilizzare le lettere maiuscole corrette nel giusto ordine.
- Se non hai modificato la password del wifi al momento dell'installazione del router, puoi trovare quella predefinita su un adesivo applicato al router.
- Puoi verificare di aver utilizzato la password corretta collegando altri dispositivi alla rete wifi con la stessa password.
Se hai uno o più amplificatori di wifi in casa, accertati inoltre di impostare la connessione alla rete giusta.
Non conosci la password del tuo wifi?
Clicca qui per leggere un articolo su come°trovare la password del tuo wifi se non la conosci.
Caratteri speciali nella password del wifi
Se la password del wifi contiene caratteri speciali non alfanumerici (ad esempio *, @, $ o #), questi possono occasionalmente causare problemi durante l'installazione iniziale del dispositivo.
Per risolvere questo problema, prova a:
- Modificare temporaneamente la password del wifi sul router
- Creare una rete guest temporanea per configurare il tuo dispositivo Ring
- Configurare il dispositivo Ring usando un'altra rete wifi.
Dopo una corretta configurazione, il tuo dispositivo Ring inizierà ad aggiornare il proprio firmware (software interno) e i caratteri speciali non saranno più un problema. Potrai quindi ripristinare la password del router precedente o rimuovere la rete guest e configurare nuovamente il dispositivo Ring inserendo nella password del wifi tutti i caratteri speciali che desideri.
Nota: se modifichi la password del router dopo aver configurato Ring Doorbell, dovrai riconnettere il dispositivo con la nuova password del wifii.
Per ricollegare il dispositivo Ring:
- usa le tre righe nella parte superiore sinistra della schermata Dashboard per aprire il menu principale;
- seleziona Dispositivi e scegli il dispositivo che desideri ricollegare;
- quindi, vai su Stato dispositivo°e seleziona Cambia rete wifi.
Problemi con la password dell'account Ring
Non hai ricevuto l'e-mail per la reimpostazione della password?
Se non ricevi l'e-mail per la reimpostazione della password, prova a effettuare le seguenti operazioni.
- Assicurati di digitare l'indirizzo e-mail corretto quando richiesto. Questo è l'indirizzo e-mail utilizzato per la configurazione dell'account Ring.
- Verifica che nella casella postale sia presente l'indirizzo e-mail associato all'account Ring.
- Prova a cercare l'oggetto dell'e-mail per la reimpostazione della password: "Imposta subito la tua nuova password".
- Ricontrolla le cartelle dello spam o altri filtri eventualmente attivi nel tuo account e-mail.
Ricezione del messaggio di errore "Token non valido"
Questo problema può verificarsi quando si tenta di utilizzare un'e-mail per la reimpostazione della password precedente in cui il token di sicurezza è scaduto.
- I token scadono 10 minuti dopo l'invio dell'e-mail.
- Prova a eliminare tutte le e-mail precedenti per la reimpostazione della password di Ring, quindi avvia la procedura dall'inizio per generare e-mail e token di sicurezza nuovi.
La pagina di accesso viene nuovamente visualizzata dopo aver fatto clic su "Crea password" nell'e-mail per la reimpostazione
- Prova a cancellare la cache/i cookie nel tuo browser.
- Prova a utilizzare la modalità in incognito nel browser.
- Prova a eseguire la procedura di reimpostazione della password da altre piattaforme o dispositivi, se disponibili.
Se conosci la password originale, è più semplice modificarla dall'app Ring.
Ricezione di un messaggio di errore durante il tentativo di accesso
- Prova a disinstallare l'app, riavviare il telefono, quindi reinstallare l'app
- Prova ad accedere all'app solo tramite wifi o solo tramite dati cellulare
- Prova a modificare temporaneamente la password in ring1234 o 12345678
Il problema persiste?
Se inserisci la password corretta ma continui ad avere problemi, clicca qui per informazioni su altre possibili cause di problemi di configurazione all'interno dell'app.