Scopri come ripristinare online Video Doorbell Pro quando è offline o ha una connessione scadente.
Motivi principali per cui Video DoorBell Pro potrebbe essere offline
Se il dispositivo Ring ha problemi di connessione, l'app Ring mostrerà un errore con un codice che ti aiuterà a determinare il problema. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi principali per cui la connettività potrebbe avere dei problemi.
- Il dispositivo potrebbe non ricevere l'alimentazione o essere scollegato dalla presa di corrente.
- La connessione Internet in casa non funziona o il provider di servizi Internet sta riscontrando un traffico elevato.
- La rete wifi, la password wifi o il provider di servizi Internet (ISP) sono stati modificati di recente.
- Ti sei trasferito in una nuova casa.
- Il dispositivo Ring è posizionato troppo lontano dal router wifi.
- Ring Chime Pro o l'amplificatore del segnale wifi potrebbero essere scollegati.
Quando è disponibile una connessione Internet, Video DoorBell Pro tenta automaticamente di connettersi al wifi locale.
Cose da controllare
- Assicurati che il router wifi sia collegato e acceso.
- Controlla gli altri dispositivi in casa per verificare se sono connessi o disconnessi dal wifi. Se anche gli altri dispositivi non funzionano, potrebbe esserci un'interruzione del servizio nella tua zona.
- Assicurati che il dispositivo Ring abbia la rete e la password wifi più aggiornate.
- Controlla l'alimentazione e il quadro elettrico nella tua abitazione.
Cose da provare
Riavvia il router wifi.
Scollega il router e il modem per 30 secondi, quindi ricollegali. Il dispositivo Ring tenterà automaticamente di connettersi.
Verifica la potenza del segnale del dispositivo Ring.
Se il dispositivo Ring è lontano dal router wifi, potrebbero verificarsi problemi di connessione.
- Apri l'app Ring.
- Tocca Menu (☰).
- Tocca Dispositivi.
- Seleziona il dispositivo Ring che desideri testare.
- Tocca il riquadro Stato dispositivo.
- Scorri fino a Potenza del segnale nella sezione Rete.
I colori verde, ambra e rosso sono indicatori della connessione del dispositivo. Il verde indica un buon livello, il rosso indica un livello scarso. Ulteriori informazioni sulla potenza del segnale wifi
Solleva il router wifi dal pavimento.
Pareti, pavimenti e mobili possono interferire o indebolire il segnale wireless del router. Scegli una posizione aperta, centrale ed elevata per il router wifi.
Problemi di alimentazione con Video DoorBell Pro
Ring Video Doorbell Pro potrebbe essere offline a causa di problemi di bassa tensione e del fatto che Video Doorbell non riceve energia sufficiente dal trasformatore del citofono.
Per controllare la tensione di Ring Video Doorbell Pro, apri l'app di Ring, seleziona Ring Video Doorbell Pro e tocca Stato del dispositivo. Affinché Ring Video Doorbell Pro funzioni correttamente, la tensione deve essere di almeno 3.900 mV.
Per motivi di sicurezza, utilizzare esclusivamente un trasformatore per il citofono in uso entro l'intervallo specificato qui di seguito o accessori compatibili Ring per alimentare il dispositivo.
Per il collegamento a un sistema di citofono in uso:
- Trasformatore modulare (da 16 a 24 V CA, 50/60Hz, da 10 VA a 40 VA)
Gli accessori Ring sono venduti separatamente e possono includere:
- Trasformatore guida DIN (24 VDC, 420 mA)
- Alimentatore plug-in (24 VDC, 500 mA)
Non compatibile con: alimentatori CC di terze parti e trasformatori alogeni e per illuminazione da giardino
L'uso di fonti di alimentazione incompatibili può danneggiare il dispositivo e causare scosse elettriche.
Se il trasformatore fornisce una tensione inferiore a 16 VAC, sarà necessario cambiarlo affinché Ring Video Doorbell Pro funzioni correttamente.
Anche se la fonte di alimentazione fornisce 16 VAC o un valore superiore, a volte la resistenza nei cavi, spesso a causa della loro lunghezza o obsolescenza, può impedire a Ring Video Doorbell Pro di ricevere una quantità di energia sufficiente per il corretto funzionamento.