Se non riesci ad aprire Live View, vedere video sull'app Ring o se la videocamera entra in pausa quando ricevi un messaggio di attivazione del dispositivo, potrebbe esserci un problema con il trasferimento dei dati tra il dispositivo e l'app Ring. Per risolvere i problemi del dispositivo, procedi come segue.
Se viene visualizzato un video rosa dalla videocamera di sicurezza, prova a riavviarla dall'app Ring.
Cose da controllare
Verifica che Live View sia attivata
- Apri l'app Ring.
- Tocca menu (≡), quindi Dispositivi.
- Tocca il dispositivo Ring.
- Tocca Impostazioni dispositivo.
- Tocca Impostazioni video.
- Vai su Live View e attivala (blu)
- Tocca menu (≡), quindi Impostazioni.
- Tocca Modalità.
- Verifica che Live View sia attivata per tutte le modalità pertinenti.
Verifica la connessione wifi del dispositivo mobile
Controlla la connessione wifi nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile. Il segnale ricevuto è abbastanza forte? In caso contrario, potrebbe essere necessario modificare la rete Wi-Fi o riconnettersi a essa.
Controlla la connessione tra il dispositivo Ring e il router
Talvolta, anche con velocità Internet adeguate, potrebbe verificarsi un calo del segnale tra il router e il dispositivo Ring. Sia la potenza che la velocità del segnale sono elementi importanti nella trasmissione di un'immagine video dal dispositivo all'app Ring.
Controlla la potenza del segnale wifi del dispositivo Ring nell'app Ring
- Apri l'app Ring.
- Tocca menu (≡), quindi Dispositivi.
- Seleziona il dispositivo Ring che desideri testare.
- Tocca Stato dispositivo.
- In questa schermata, controlla la Qualità del segnale nella sezione Rete.
Tentativi da fare
Sposta il router, ad esempio, fuori da un mobile o da dietro il divano
Questo è un modo semplice per migliorare la connessione e le prestazioni complessive del dispositivo.
| Sposta il router da dietro il divano. |
Sposta il router fuori da un mobile. |
Se possibile, prova ad avvicinare il router e il dispositivo Ring
In caso di segnale debole, la causa potrebbe essere l'eccessiva distanza tra il router e il dispositivo Ring oppure la disposizione della casa, le interferenze causate da altri dispositivi, come televisori e sistemi di gioco, o dai materiali in casa, come stucco, mattoni, metallo, grandi specchi o porte di vetro.
Riavvia il dispositivo dall'app Ring.