Guida agli avvisi di chiamata e agli eventi di movimento

A seconda di quale dispositivo Ring possiedi, riceverai due tipi di notifiche diverse.

Le videocamere come Spotlight Cam, Floodlight Cam e Stick Up Cam inviano solo avvisi di movimento, mentre i videocitofoni Ring come Ring Video Doorbell, Ring Video Doorbell 2, Ring Video Doorbell 3, Ring Video Doorbell 4, Ring Video Doorbell Pro e Ring Video Doorbell Elite inviano sia avvisi di movimento che avvisi di chiamata.

Avvisi di chiamata

Gli avvisi di chiamata sono notifiche inviate al tuo smartphone, tablet o PC ogni volta che qualcuno preme il pulsante del tuo videocitofono Ring.

Avvisi di movimento

Gli avvisi di movimento sono notifiche che ricevi quando uno dei tuoi dispositivi Ring rileva un movimento.

Segui i seguenti passaggi per attivare le notifiche.

Attivazione degli avvisi

Per prima cosa, assicurati che sia gli avvisi di chiamata che quelli di movimento siano attivati impostandoli entrambi sulla posizione blu "On" nelle impostazioni del dispositivo dell'app Ring.

Nota: se hai sottoscritto un piano di abbonamento Ring Protect, la disattivazione degli avvisi non disattiva anche la registrazione.

Testa il tuo dispositivo premendo il tasto frontale del tuo videocitofono e/o passandoci davanti per simulare una rilevazione di movimento. Se funziona correttamente, dovresti iniziare a ricevere gli avvisi.

Se ancora non ricevi alcun avviso di movimento, potrebbe essere necessario riconfigurare le impostazioni di movimento.

Nota: le impostazioni di notifica variano a seconda del dispositivo connesso a Ring, non in base al videocitofono o alla videocamera Ring. Per esempio, se attivi le notifiche sullo smartphone, non verranno attivate automaticamente anche sul tablet. Dovrai invece configurare manualmente le impostazioni delle notifiche per ogni dispositivo connesso a Ring.

Assicurati di essere connesso alla rete

Se gli avvisi sono attivati, ma non ricevi notifiche, verifica che il dispositivo sia connesso e che rilevi gli eventi. Per farlo, premi il pulsante del videocitofono o simula un movimento: se funziona correttamente, sul dispositivo viene visualizzato un nuovo evento nel registro attività.

Se non appare alcun evento, probabilmente il tuo dispositivo Ring non è più connesso alla rete wifi.

Ripeti la procedura di configurazione per risolvere il problema. Fai clic qui per una guida alla configurazione del tuo dispositivo Ring.

Riconfigurazione dell'app

Se i problemi persistono, probabilmente dovrai riconfigurare l'app Ring.

Esci dall'app, spegni e riaccendi il tuo smartphone ed effettua nuovamente l'accesso all'app.

Hai seguito la procedura completa, ma ancora non ricevi le notifiche?

Per maggiore supporto, consulta le nostre guide avanzate per la risoluzione dei problemi:

  • Fai clic qui per risolvere i problemi legati alle notifiche sui dispositivi Apple
  • Fai clic qui per risolvere i problemi legati alle notifiche sui dispositivi Android 
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