Configurazione di Ring Video Doorbell Elite non riuscita a causa di un problema Internet.

 

Se riscontri un problema durante la configurazione dell'app Ring, è possibile che tu abbia un problema con la connessione Internet. Ci possono essere tre possibilità:

  • La tua rete Internet non comunica con il dispositivo mobile, il PC o il Mac che stai utilizzando per accedere a Internet.
  • La tua rete Internet non comunica con l'app Ring.
  • La velocità della tua connessione Internet è inferiore ai 2 Mb al secondo, necessari per fornire un segnale sufficiente al tuo Ring Elite.

Se sospetti che la rete Internet non funzioni, prova quanto segue:

  • Se stai connettendo il tuo Ring Elite a un dispositivo mobile, disattiva la rete dati cellulare. Quindi, con solo la connessione alla rete Wi-Fi prova ad accedere a un qualsiasi sito Web o ad altri servizi sul tuo dispositivo mobile. Se non riesci ad accedere ad altri siti Web, il tuo dispositivo mobile potrebbe essere disconnesso dalla rete Wi-Fi o la rete stessa potrebbe non essere attiva.
  • Controlla il router e assicurati che tutti i LED sulla parte anteriore del dispositivo siano verdi e che le connessioni cablate siano stabili.

Se Internet funziona, il problema potrebbe riguardare la comunicazione Internet con l'unità Ring Elite. In questo caso dovrai controllare il cablaggio Ethernet che collega il router al tuo Ring Elite.

Per farlo, procedi come segue:

  • Verifica che tutti i cavi del router, in particolare i cavi Ethernet, siano collegati alle prese corrette del kit di alimentazione Elite e che siano inseriti saldamente. Tutte le spie del kit di alimentazione e del router devono essere accese e verdi.
  • Controlla lo stato d'usura del cablaggio. La presenza di cavi "strappati" o scoperti con dispositivi di fissaggio rotti è una causa frequente di comunicazione debole con un dispositivo Ring Elite.
  • Prova a spegnere e riaccendere il router rimuovendo il cavo di alimentazione per 30 secondi e quindi reinserendolo.
  • Se il cablaggio dal tuo router è ben funzionante, puoi provare a disinstallare l'unità Ring Elite dalla parete e controllare lo stato del cavo e del collegamento al dispositivo.

Infine, puoi verificare che la velocità Internet sia sufficiente. Segui queste istruzioni per eseguire un test di velocità sulla tua rete Wi-Fi:

  • Accedi a un PC o a un Mac connesso a Internet tramite un cavo Ethernet.
  • Apri un browser Web e accedi a www.ring.com/speed.
  • Premi il pulsante Start e misura la velocità della connessione Internet.
 

Se la velocità di upload o download è inferiore a 2 Mb al secondo, la connessione Internet potrebbe essere troppo lenta per supportare il tuo Ring Elite.  Contatta il tuo fornitore di servizi Internet per informazioni su come aumentare la velocità.

Il problema persiste?

Se hai verificato che la connessione Internet funziona correttamente e la configurazione del tuo prodotto Ring continua a non riuscire, fai clic qui per informazioni su altre possibili cause dei problemi di configurazione nell'app. .

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