Centre de soutien
FAQ sur la sonnette générale
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Vérifiez si le raccordement électrique de votre sonnette actuelle est compatible avec les sonnettes vidéo Ring
Si vous envisagez de raccorder une sonnette vidéo Ring, il est essentiel d'identifier le type de système de votre sonnette actuelle et ses caractéristiques. Vous pourrez ainsi choisir la sonnette vidéo Ring adaptée à votre domicile. Les sonnettes vidéo Ring sont conçues pour être raccordées à des...
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Instructions d'installation pour vos appareils et accessoires Ring
Si vous avez besoin d'aide pour installer votre sonnette vidéo, votre caméra de surveillance, votre Chime ou votre Ring Alarm, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour accéder au guide d'installation de votre produit. Découvrez comment trouver le nom de votre produit Ring dans l'application...
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Comment recharger la batterie de votre sonnette vidéo ou caméra de surveillance
Voici un guide complet vous indiquant comment recharger la batterie de votre sonnette vidéo ou caméra de surveillance. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le niveau de la batterie dans l'application Ring. Ouvrez l'application Ring. Appuyez sur ☰ en haut à gauche de l'écran. Appuyez su...
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Comparaison des sonnettes vidéo Ring
Le tableau ci-dessous énumère les caractéristiques de chaque modèle Ring Video Doorbell, et fournit des recommandations (sous le tableau) pour choisir le modèle le mieux adapté à vos besoins. Si vous possédez déjà une Ring Video Doorbell et que vous souhaitez vous procurer des accessoires pour ce...
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Déterminer le modèle de sonnette vidéo ou de caméra de surveillance Ring que vous possédez et obtenir les bons accessoires
Si vous souhaitez vous procurer des accessoires pour votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring, il est important de savoir quel modèle vous possédez afin d'obtenir un produit compatible. Si vous avez déjà configuré votre sonnette ou votre caméra de surveillance dans l'application ...
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Différences entre la Ring Video Doorbell (1re génération) et la Ring Video Doorbell (2e génération)
La Ring Video Doorbell (1re génération) et la Ring Video Doorbell (2e génération) ont des caractéristiques différentes, ont la même apparence vue de face. Vous pouvez les distinguer en regardant à l'arrière de l'appareil. Faites défiler cette page vers le bas pour consulter le tableau comparatif...
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Installation et configuration de toutes les sonnettes vidéo Ring
Cliquez sur les liens ci-dessous pour vos produits Ring. Ring Video Doorbell (2e génération) L'installation de votre Ring Video Doorbell (2e génération) avec sonnette existante L'installation de votre Ring Video Doorbell (2e génération) sans sonnette existante Configurer votre Ring Video Doorbe...
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Manuels des appareils Ring
Sonnettes Ring Video Doorbell Pour obtenir des informations générales sur les sonnettes Ring Video Doorbell, cliquez ici. Pour accéder à un tableau comparatif des sonnettes Ring Video Doorbell, cliquez ici. Pour consulter le manuel d'une sonnette Ring Video Doorbell spécifique, sélectionnez l'u...
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Raccordement de votre Ring Video Doorbell
De quoi ai-je besoin pour raccorder ma Ring Video Doorbell ? AVERTISSEMENT : Risque d'électrocution. Avant de commencer l'installation, coupez le courant dans la zone d'installation au niveau de votre disjoncteur ou de votre boîte à fusibles. Faites toujours attention lorsque vous manipulez le câ...
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Installer le transformateur pré-câblé
Cet article vous propose de découvrir comment résoudre les problèmes d'alimentation en remplaçant le transformateur pré-câblé connecté à votre Ring Doorbell Pro par un nouveau. Important - À lire avant de procéder à l'installation du transformateur ! Risque de choc électrique : toute manipulati...
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Guide d'installation Ring
Une fois votre appareil Ring acheté, comment pouvez-vous vous assurer de tirer le meilleur parti de votre niveau de surveillance supplémentaire ? Voici quelques conseils pratiques pour installer votre appareil et vous familiariser avec Ring.1. Choisissez l'emplacement idéal pour installer votre a...
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Installer la façade de votre sonnette vidéo
L'installation d'une façade sur votre Ring Video Doorbell est très facile. Il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous : Dévissez la vis de sécurité située au bas de la Ring Video Doorbell. Retirez doucement l'ancienne façade de l'appareil en la tirant par le bord inférieur. Remarq...
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Séquences de clignotements des voyants de la Ring Video Doorbell
Si vous avez besoin de déterminer de quel modèle de sonnette vous disposez, utilisez ce lien et accédez à l'application Ring. Les séquences de clignotements des voyants ci-dessous s'appliquent aux modèles suivants : Ring Video Doorbell (1re génération), Ring Video Doorbell (2e génération), Ring ...
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Recharger la batterie de votre Ring Video Doorbell
Code: P1-67 Code: P1-68 Cliquez sur ce lien pour découvrir le modèle de sonnette que vous possédez via l'application Ring. Toutes les sonnettes Ring alimentées par batterie se rechargent à l'aide d'un câble micro USB traditionnel (inclus dans la boîte). Le câble micro USB peut être branché sur...
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Fonctionnement de la Ring Video Doorbell raccordée ou alimentée par batterie
Si je raccorde ma sonnette vidéo alimentée par batterie à ma sonnette existante, dois-je tout de même en recharger la batterie ? Oui. Si votre Ring Video Doorbell (2e génération), Ring Video Doorbell 2, Ring Video Doorbell 3, Ring Video Doorbell 3 Plus, Ring Video Doorbell 4 ou Ring Battery Video...
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Ma sonnette ou la caméra de surveillance est déconnectée du wifi et n'affiche pas les vidéos
Code: P1-65 Code: P1-74 Si votre appareil Ring est hors ligne (déconnecté du wifi) et n'affiche pas les vidéos, vous pouvez le reconnecter dans l'application Ring ou suivre certaines étapes de dépannage si vos paramètres wifi ont changé.Si vous avez changé un ou plusieurs paramètres (nouveau fo...
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Comment reconnecter votre appareil Ring au wifi ou modifier votre réseau wifi
Pour vous reconnecter au wifi dans l'application Ring, procédez comme suit : Appuyez sur l'icône de menu (trois lignes) dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur Appareils Sélectionnez la sonnette vidéo ou la caméra de surveillance que vous devez reconnecter au wifi. Appuyez sur Intégrité de l'...
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Comment réparer une sonnette vidéo ou une caméra de surveillance Ring dont la batterie se décharge trop rapidement
Code: P1-67 Code: P1-68 Code: P1-76 Les batteries des appareils Ring sont conçues pour fonctionner plusieurs mois entre chaque chargement dans des conditions normales. Cependant, la durée de vie réelle de la batterie dépend de facteurs liés à l'environnement de votre domicile, tels que la météo...
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La batterie de mon appareil Ring semble se décharger trop vite
Si les batteries des appareils Ring en utilisation normale peuvent durer jusqu'à six mois entre deux chargements, cette durée dépend d'un certain nombre de facteurs. Cet article décrit certains des facteurs pouvant entraîner la nécessité de recharger la batterie plus fréquemment. Le climat local...
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Configuration de votre sonnette pour un carillon intérieur
Si vous avez raccordé votre Ring Video Doorbell à votre système de sonnette existant et que vous souhaitez entendre votre ancien carillon, vous pouvez configurer un carillon intérieur depuis l'application Ring si vous disposez de l'un des appareils suivants : Ring Video Doorbell (2e génération) ...
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Explorez les raisons pour lesquelles vous n'entendez pas votre sonnette Ring à l'intérieur de votre domicile
Si votre sonnette fonctionne, mais que vous ne l'entendez pas à l'intérieur de votre domicile, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Selon la cause, le problème peut être facile à résoudre. Il suffit de déterminer dans quelle situation vous vous trouvez pour trouver la meilleure solution. Ide...
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Utiliser les zones de détection de mouvements personnalisables avec vos appareils Ring
Les zones de détection de mouvements personnalisables vous permettent de définir une zone spécifique en ignorant tout ce qui se situe à l'extérieur de cet espace. En dessinant vos zones de détection de mouvements, afin d'exclure les espaces traversés fréquemment tels que les chemins publics et le...
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À propos du système de détection de mouvements avancée utilisé par les appareils Ring
Les caméras de surveillance et les sonnettes vidéo Ring utilisent deux systèmes distincts pour détecter les mouvements : les capteurs infrarouges passifs (PIR) et la détection de mouvements avancée (par caméra). Il existe quelques différences clés entre ces systèmes de détection de mouvements. Sy...
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Pre-Roll et Advanced Pre-Roll : Comprendre la différence
Cet article répond à la plupart des questions fréquemment posées concernant les différences entre les fonctions Pre-Roll et Advanced Pre-Roll. Qu'est-ce que la fonction Pre-Roll ? La fonction Pre-Roll vous permet de visualiser des événements de mouvement plus complets. Un appareil Ring avec la ...
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Comment résoudre des problèmes d'alertes Ring sur les appareils iOS
Si les notifications Ring envoyées sur votre appareil iOS arrivent en retard ou si vous ne les recevez pas du tout, suivez les conseils ci-dessous pour résoudre ces problèmes. Vérifiez que votre appareil est connecté Vous pouvez vérifier que votre appareil est connecté en accédant à la page Éta...
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Comment résoudre des problèmes d'alertes Ring sur les appareils Android
Si les notifications Ring envoyées sur votre appareil Android arrivent en retard ou si vous ne les recevez pas du tout, suivez les conseils ci-dessous pour résoudre l'un ou l'autre de ces problèmes. Certains appareils Android peuvent limiter le nombre de notifications reçues par l'application. Po...
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Appareils Ring par températures extrêmes
Dans de nombreuses régions du monde, l'hiver s'accompagne de froid, de pluie, de grêle, de neige et parfois de températures glaciales, tandis que l'été apporte une chaleur extrême, un soleil éclatant et des conditions climatiques très sèches. Par conséquent, les performances des appareils Ring pe...
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Temps froid et appareils Ring alimentés par batterie
Dans de nombreuses parties du monde, l'hiver rime avec froid, pluie, grêle, neige et même des températures extrêmement basses. Par conséquent, les performances des appareils Ring peuvent être affectées par le froid. Cet article vous expliquera ce qu'il se produit et vous proposera des suggestions...
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Vérifier et mettre à jour votre Firmware (microprogramme)
Vos appareils Ring sont de plus en plus performants. Le logiciel spécial qui définit la façon dont ils fonctionnent (appelé « Firmware » ou « microprogramme ») est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Lorsque vous configurez pour la première fois un appare...
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Comment réinitialiser complètement votre Ring Video Doorbell
Si vous devez restaurer les paramètres d'usine de votre Ring Video Doorbell, soit parce que vous souhaitez la donner, soit dans le cadre d'un dépannage, suivez les étapes ci-dessous. La restauration des paramètres d'usine de votre sonnette vidéo effacera tous les paramètres enregistrés, tels que...