Comment réparer
  • Dépannage de Geofence

    Si vous rencontrez des problèmes avec Geofence, cet article va vous aider à vous remettre sur la bonne voie.  Geofence fonctionne par intermittence. Comment procéder au dépannage ? De nombreux problèmes liés à Geofence peuvent être résolus en vérifiant et en modifiant les paramètres de votre sm...

  • Mauvaise qualité vidéo et système de lecture vidéo adaptative (Adaptive Video Play)

    Lorsque vous visualisez des vidéos dans la Chronologie de votre application Ring, vous avez besoin d'aller vite et d'accéder à l'image aussi rapidement que possible. C'est pourquoi l'application Ring est fournie avec une fonctionnalité Adaptive Video Play (de lecture vidéo adaptative). Cet articl...

  • Améliorer la connectivité de votre appareil Ring

    Chez Ring, nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos appareils. Cet article contient quelques suggestions pour vous aider à configurer votre appareil Ring afin de bénéficier de la meilleure connectivité et vitesse possible.  Généralement, ma connexion Internet est bonne, mais la...

  • Résolution des problèmes de déconnexion répétée de vos appareils en configurant votre routeur

    Avertissement ! - Les solutions proposées dans cet article nécessitent l'utilisation des fonctionnalités avancées de votre routeur wifi. Assurez-vous d'être à l'aise avec ces fonctionnalités avant d'essayer l'une de ces solutions. Si vos appareils se déconnectent en permanence, le problème est q...

  • Corriger les erreurs vidéo en réglant votre routeur

    Avertissement ! - Les solutions proposées dans cet article nécessitent l'utilisation des fonctionnalités avancées de votre routeur wifi. Assurez-vous de maîtriser ces fonctionnalités avant d'essayer l'une de ces solutions. Si vous ne pouvez pas afficher de vidéos en direct ou enregistrées dans l...

  • Correction des erreurs de configuration de l'appareil en ajustant votre routeur

    Remarque importante pour nos utilisateurs : Les étapes fournies dans ce guide vous aideront à résoudre les problèmes potentiels identifiés ci-dessous. C'est à vous de déterminer les mesures que vous êtes à même de prendre, les besoins de sécurité de votre réseau et la façon de répondre à ces beso...

  • Tester vos connexions Wi-Fi

    L'une des mesures les plus importantes de votre réseau de surveillance Ring est la puissance du signal Wi-Fi. Comme chaque élément de votre système utilise le Wi-Fi pour communiquer avec tous les autres éléments du système, il est essentiel de disposer d'un signal aussi puissant que possible. Vo...

  • Comment modifier mon mot de passe dans l'application Ring ?

    La modification de votre appli Ring est un processus très simple. Suivez simplement les instructions ci-dessous : Ouvrez votre application Ring.Appuyez sur l'icône à trois lignes pour ouvrir le menu latéral.Appuyez sur « Compte ».Appuyez sur « Modifier le mot de passe ».Notez que votre mot de pas...

  • L'application Ring ne parvient pas à se connecter à l'appareil Ring et n'affiche pas de vidéo

    Si vous rencontrez des difficultés pour visionner une Vidéo en direct ou une vidéo enregistrée, cela signifie qu'il y a un problème avec le transfert de données entre votre appareil Ring et l'application Ring. Par conséquent, votre application Ring ne peut pas afficher une Vidéo en direct ou lire...

  • Applications Android en conflit avec l'application Ring

    Ring a recensé un certain nombre d'applications disponibles sur les smartphones Android (antivirus, optimiseurs de fichiers, applications pour sonnerie, applications conçues pour prolonger l'autonomie de la batterie), connues pour interférer avec l'envoi de notifications par l'application Ring. ...

  • Plusieurs produits Ring non connectés

    Vous recevez un message comme celui ci-dessous dans l'application Ring lorsque plusieurs produits Ring (voire tous) ne sont pas connectés. Dans ce cas, il est probable que le problème soit lié à votre connexion Wi-Fi. Cela peut arriver si votre connexion Internet est interrompue temporairement su...

  • Trouver votre mot de passe Wi-Fi

    Pendant la configuration, vous êtes invité à indiquer votre mot de passe Wi-Fi dans l'application Ring. Si vous ne le connaissez pas par cœur, il existe un moyen de le retrouver.  Trouver votre mot de passe  Si vous n'avez jamais changé le mot de passe par défaut de votre routeur Wi-Fi, regardez ...

  • Mon enregistrement vidéo s'arrête au bout de 20 secondes

    L'application Ring dispose d'une fonction qui met automatiquement fin à un enregistrement après qu'un appareil Ring a cessé de détecter un mouvement. Cette fonction permet d'éviter d'avoir des enregistrements où rien ne se passe dans la vidéo. Les appareils fonctionnant sur batterie ont un réglag...

  • Dépannage des problèmes de configuration dans l'application pour les produits Ring

    Problèmes de configuration Choisissez le problème que vous rencontrez dans la liste ci-dessous.  Téléchargement de l'application RingDémarrage du processus de configurationSaisie de votre adresseSaisie du mot de passe correctRésolution des problèmes de connexionPassage de votre produi...

  • L'application Ring indique que j'ai saisi un mot de passe erroné

    Problèmes avec votre mot de passe wifi La saisie d'un mot de passe wifi erroné est l'une des causes les plus banales d'un échec de configuration. Si l'application Ring vous informe que vous avez saisi un mot de passe erroné, mais que vous pensez avoir saisi le bon mot de passe, voici quelques poi...

  • La connexion Internet de votre téléphone est trop lente pour accéder à Ring.

    Si vous recevez le message ci-dessous dans l'application Ring, cela signifie que vous essayez d’accéder à un événement en direct alors que votre smartphone, ou votre tablette, ne dispose pas d'une bonne connexion Internet.     Une faible connexion Internet cellulaire ou wifi peut empêcher l'app...

  • Désactiver les données cellulaires pour résoudre les problèmes de configuration liés à l'application sur iPhone ou iPad

    Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre appareil Ring sur un iPhone ou un iPad, essayez de désactiver les données cellulaires sur l'iPhone ou l'iPad. Parfois, le fait que les données cellulaires soient activées peut entraîner l'échec de la configuration de l'application de votre ap...

  • Échec de la configuration dans l'application suite à des problèmes de routeur ou de modem

    Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de votre application Ring, il est possible que votre routeur et/ou votre modem Wi-Fi soit en cause. Cet article explique comment détecter et résoudre les problèmes potentiels liés à votre routeur ou modem. Vérifier la plage de fréquences ...

  • Échec de la configuration en raison d'un problème Internet

    Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre application Ring, il se peut que vous ayez un problème de connexion Internet. Il y a deux possibilités : Votre réseau Internet ne communique pas du tout avec l'application Ring. Votre connexion Internet est trop lente pour transmettre un ...

  • Résoudre les problèmes de configuration dans l'application sur un appareil Android

    Smart Network Switch - Résolution des problèmes de configuration Android Cet article vous aidera dans les cas où la configuration d'un produit Ring sur un appareil Android, soit échoue, soit se bloque au cours du processus de configuration. La source probable du problème que vous rencontrez est u...

  • Échecs répétés de la configuration dans l'application

    Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre appareil Ring, commencez par vous assurer d'avoir bien suivi toutes ces étapes. Dans le cas rare où la configuration de votre appareil Ring échoue de façon répétée dans l'application, et que vous avez vérifié que cela ne vient d'aucun des p...

  • Dépannage — Mauvaise Qualité vidéo

    Une mauvaise qualité de la vidéo est souvent due à un problème de réseau Wi-Fi. Cet article vous propose de découvrir comment tester, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la vidéo les plus courants. Premier test — Signal Wi-Fi faible Le premier test a pour objectif de vérifier si vos pr...