Dans l'application Ring, les positions avec des coordonnées de zéro (0x0) ne sont pas valides. Pour vous assurer que les fonctionnalités de votre application Ring fonctionnent correctement, vous devez ajouter une adresse valide pour votre position. Les positions sans coordonnées peuvent entraîn...

Si vous avez récemment changé de numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour le numéro associé à votre compte Ring à partir du Centre de contrôle dans l'application Ring, ou sur Ring.com.Pour modifier votre numéro de téléphone dans l'application Ring : Appuyez sur les trois lignes (☰) en haut...

Si la vidéo en direct et les vidéos de votre Ring Stick Up Cam s'affichent à l'envers, cela signifie que la caméra n'est pas installée correctement. Vous devez réinstaller votre caméra pour que la vidéo en direct et vos vidéos s'affichent correctement.  Tous les appareils Ring doivent être instal...

Voici quelques solutions étape par étape à utiliser aujourd'hui et à l'avenir à partir du centre d'assistance Ring.     Wifi, batterie et problèmes d'alimentation Articles les plus pertinents au sujet des sonnettes vidéo et les caméras de surveillance Ring Comment vous reconnecter au wifi ou mo...

Vérifier votre connexion Internet iPhone - Apple iPad - Apple  Android - appareil mobile ou tablette Comment activer/désactiver le mode avion iPhone - Apple iPad - Apple Android - appareil mobile ou tablette Comment supprimer un réseau VPN iPhone/iPad - Apple   Android - appareil mobile ou tablette

Les routeurs wifi diffusent des signaux dans les fréquences 2,4 et 5 GHz. Une connexion de 2,4 GHz se déplace plus loin à une vitesse inférieure. Une fréquence de 5 GHz fournit des vitesses plus rapides à une portée plus courte. Les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz sont également divisées en canaux ét...

Si vous rencontrez des problèmes avec Geofence, cet article va vous aider à vous remettre sur la bonne voie.  Geofence fonctionne par intermittence. Comment procéder au dépannage ? De nombreux problèmes liés à Geofence peuvent être résolus en vérifiant et en modifiant les paramètres de votre sm...

Si votre appareil Ring produit un son déformé ou s'il n'y a pas de son, vous pouvez vérifier et essayer certains éléments. À vérifier Vérifiez le volume sur votre appareil mobile.Assurez-vous que le volume externe est activé sur votre appareil mobile (sur l'appareil sur lequel vous regardez vos...

Lorsque vous visualisez des vidéos dans la Chronologie de votre application Ring, vous avez besoin d'aller vite et d'accéder à l'image aussi rapidement que possible. C'est pourquoi l'application Ring est fournie avec une fonctionnalité Adaptive Video Play (de lecture vidéo adaptative). Cet articl...

Chez Ring, nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos appareils. Cet article contient quelques suggestions pour vous aider à configurer votre appareil Ring afin de bénéficier de la meilleure connectivité et vitesse possible.  Généralement, ma connexion Internet est bonne, mais la...

Découvrez comment résoudre les problèmes de déconnexion répétée des appareils en ajustant les paramètres de votre routeur. En général, la déconnexion répétée des appareils est liée à une mauvaise connectivité wifi causée par des fluctuations de signal, une congestion du canal ou une perte de don...

Si la qualité audio ou vidéo est mauvaise lorsque vous affichez la Vidéo en direct, mais que celle de vos enregistrements est bonne, cela peut être dû à : Une faible connexion au cloud sur votre appareil mobile Un problème de connectivité entre la sonnette vidéo ou la caméra de surveillance et ...

Découvrez comment résoudre les problèmes de vidéo en direct ou de vidéos inaccessibles dans l'application Ring en réglant les différents paramètres du routeur. À vérifier Déterminez si le problème vient de votre connexion Internet ou de votre routeur : Sur un ordinateur, connectez-vous à vot...

Remarque importante pour nos utilisateurs : Les étapes fournies dans ce guide vous aideront à résoudre les problèmes potentiels identifiés ci-dessous. C'est à vous de déterminer les mesures que vous êtes à même de prendre, les besoins de sécurité de votre réseau et la façon de répondre à ces beso...

L'une des mesures les plus importantes de votre réseau de surveillance Ring est la puissance du signal wifi. Comme chaque partie du système utilise la connexion wifi pour communiquer avec les autres parties du système, le signal doit être aussi puissant que possible. L'application Ring effectue u...

Si vous ne pouvez pas ouvrir la vidéo en direct ou voir la vidéo sur l'application Ring, ou si votre caméra ne fonctionne plus lorsque vous recevez un message indiquant Activation de l'appareil, il peut y avoir un problème avec le transfert de données entre votre appareil et l'application Ring. P...

Ring a recensé un certain nombre d'applications disponibles sur les smartphones Android (antivirus, optimiseurs de fichiers, applications pour sonnerie, applications conçues pour prolonger l'autonomie de la batterie), connues pour interférer avec l'envoi de notifications par l'application Ring. ...

Découvrez quelques conseils pour vous aider à dépanner votre réseau wifi lorsqu'un ou plusieurs de vos appareils Ring sont hors ligne. Principales raisons pour lesquelles vos appareils Ring sont peut-être hors ligne Votre connexion Internet ne fonctionne peut-être pas ou votre fournisseur d'accè...

Pour trouver votre mot de passe wifi, regardez sur le côté ou en dessous de votre routeur wifi. Il y a souvent un autocollant qui contient le nom et le mot de passe du réseau. Assurez-vous de saisir le mot de passe dans l'application Ring exactement tel qu'il apparaît, car les mots de passe wifi...

Vous pouvez facilement personnaliser la durée des enregistrements vidéo de votre sonnette vidéo ou de votre caméra de surveillance dans l'application Ring. Pour les appareils alimentés par batterie, des enregistrements plus courts se traduisent généralement par une plus longue autonomie de la bat...

Problèmes de configuration Choisissez le problème que vous rencontrez dans la liste ci-dessous.  Téléchargement de l'application RingDémarrage du processus de configurationSaisie de votre adresseSaisie du mot de passe correctRésolution des problèmes de connexionPassage de votre produi...

Problèmes avec votre mot de passe wifi La saisie d'un mot de passe wifi erroné est l'une des causes les plus banales d'un échec de configuration. Si l'application Ring vous informe que vous avez saisi un mot de passe erroné, mais que vous pensez avoir saisi le bon mot de passe, voici quelques poi...

Si vous recevez le message ci-dessous dans l'application Ring, cela signifie que vous essayez d’accéder à un événement en direct alors que votre smartphone, ou votre tablette, ne dispose pas d'une bonne connexion Internet.     Une faible connexion Internet cellulaire ou wifi peut empêcher l'app...

Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre appareil Ring sur un iPhone ou un iPad, essayez de désactiver les données cellulaires sur l'iPhone ou l'iPad. Parfois, le fait que les données cellulaires soient activées peut entraîner l'échec de la configuration de l'application de votre ap...

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de votre application Ring, il est possible que votre routeur et/ou votre modem Wi-Fi soit en cause. Cet article explique comment détecter et résoudre les problèmes potentiels liés à votre routeur ou modem. Vérifier la plage de fréquences ...

Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre application Ring, il se peut que vous ayez un problème de connexion Internet. Il y a deux possibilités : Votre réseau Internet ne communique pas du tout avec l'application Ring. Votre connexion Internet est trop lente pour transmettre un ...

Smart Network Switch - Résolution des problèmes de configuration Android Cet article vous aidera dans les cas où la configuration d'un produit Ring sur un appareil Android, soit échoue, soit se bloque au cours du processus de configuration. La source probable du problème que vous rencontrez est u...

Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre sonnette ou votre caméra de surveillance Ring, de façon répétée, comme par exemple pour vous connecter au réseau temporaire de l'appareil Ring ou à votre réseau wifi domestique, suivez les étapes de dépannage suivantes. Votre routeur est-il p...

Une mauvaise qualité de la vidéo est souvent due à un problème de réseau Wi-Fi. Cet article vous propose de découvrir comment tester, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la vidéo les plus courants. Signal Wi-Fi faible Le premier test a pour objectif de vérifier si vos problèmes vidéo s...