Ressources utiles

Ce qu'il faut savoir
  • Confirmation de votre adresse

    Pourquoi dois-je confirmer mon adresse ? Il est important de tenir à jour les informations relatives à votre adresse et de supprimer tout doublon, afin de pouvoir bénéficier des avantages suivants : Accès aux nouvelles fonctionnalités de sécurité Configuration rapide de futurs appareils Ring...

  • Sécurité wifi : protégez votre réseau wifi domestique et vos appareils Ring

    Code: P7-02 Il est toujours judicieux de sécuriser votre réseau wifi domestique avec un mot de passe. D'ailleurs, pour votre sécurité, vous ne devriez pas connecter vos produits Ring à des réseaux sans mot de passe. Mais la sécurité wifi ne se limite pas à un simple mot de passe. Il existe plus...

  • Compatibilité de l'application Ring avec les appareils mobiles

    Pour accéder aux améliorations importantes de performances et de sécurité, effectuez une mise à jour vers les dernières versions du système d'exploitation de votre/vos appareils et de l'application Ring. Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour ou ouvrir l'application, désinstallez ...

  • Comment utiliser les fonctionnalités de confidentialité dans l'application Ring

    Chez Ring, la confidentialité est fondamentale. C'est pour cette raison que nous nous efforçons d'accompagner nos clients dans la protection de leurs comptes et de leurs informations. Nous encourageons également fortement nos clients à respecter la confidentialité de leurs voisins, ainsi que les ...

  • Alertes d'événements personnalisées (bientôt disponible)

    La nouvelle fonctionnalité d'alertes d'événements personnalisées sera disponible en 2022 pour les abonnés Ring Protect. Grâce aux alertes d'événements personnalisées, votre Ring Spotlight Cam Battery peut apprendre à identifier l'état spécifique d'un objet situé dans son champ de vision. Par exem...

  • Bienvenue dans l'application Ring

    Bienvenue chez Ring ! Que vous veniez d'acheter votre premier produit Ring ou que vous soyez un client de longue date, nous tenons à vous féliciter pour votre choix de renforcer la sécurité de votre domicile. Vous devez tout d'abord configurer votre nouvel appareil dans l'application Ring. Si v...

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Comment utiliser
  • Réglage du volume de vos appareils Ring

    Vous pouvez modifier le volume du haut-parleur de votre appareil Ring (ainsi que les alertes, tonalités et autres sons) depuis l'application Ring de votre appareil iOS ou Android. Dans l'application Ring, appuyez sur Paramètres de l'appareil pour contrôler le volume des produits suivants : Sonn...

  • Comment utiliser les zones de vue aérienne

    Les zones de vue aérienne vous permettent de créer des zones de détection de mouvements aériennes personnalisées à l'aide de la technologie radar, qui peut fonctionner avec les zones de détection de mouvements de votre caméra pour des alertes plus précises. Vous pouvez ainsi être informé de ce qu...

  • Redémarrer votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring à partir de l'application Ring

    Si votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil dans l'application Ring. Grâce à ce processus, vous ne perdrez aucune information sur votre compte Ring. Veuillez noter que votre appareil doit être en ligne (...

  • Utiliser le mode sombre dans l'application Ring

    Le lancement du mode sombre a commencé le 23 mai 2022 avec la version x.51 de l'application Ring. L'ensemble des utilisateurs pourra bénéficier du mode sombre sur leurs appareils iOS et Android dans les jours à venir. Utilisez ce lien pour vérifier que vous disposez de la dernière version de l'ap...

  • Comment recevoir des notifications de colis ?

    Les notifications de colis sont désormais disponibles sur certaines sonnettes vidéo Ring. Elles vous avertissent lorsqu'un colis est laissé dans un lieu spécifique près de votre appareil. Pour commencer à recevoir des notifications de colis, vous aurez besoin d'un abonnement Ring Protect et: Vi...

  • Activation des notifications Push sur Ring.com

    Les notifications Push sont des alertes envoyées sur le bureau de votre ordinateur par les appareils Ring lorsque vous êtes connecté à votre compte Ring. Les notifications Push peuvent être activées sur un navigateur Web compatible. Elles vous informent des événements se produisant sur votre prop...

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Comment réparer
  • Modifier le numéro de téléphone de votre compte Ring

    Si vous avez récemment changé de numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour le numéro associé à votre compte Ring à partir du Centre de contrôle dans l'application Ring, ou sur Ring.com.Pour modifier votre numéro de téléphone dans l'application Ring : Appuyez sur les trois lignes (☰) en haut...

  • Correction des vidéos Ring Stick Up Cam qui s'affichent à l'envers

    Si la vidéo en direct et les vidéos de votre Ring Stick Up Cam s'affichent à l'envers, cela signifie que la caméra n'est pas installée correctement. Vous devez réinstaller votre caméra pour que la vidéo en direct et vos vidéos s'affichent correctement.  Tous les appareils Ring doivent être instal...

  • Solutions pratiques à mettre en place soi-même afin de résoudre les problèmes fréquents

    Voici quelques solutions étape par étape à utiliser aujourd'hui et à l'avenir à partir du centre d'assistance Ring.     Wifi, batterie et problèmes d'alimentation Articles les plus pertinents au sujet des sonnettes vidéo et les caméras de surveillance Ring Comment vous reconnecter au wifi ou mo...

  • Comment vérifier la connexion Internet de votre appareil mobile

    Vérifier votre connexion Internet iPhone - Apple iPad - Apple  Android - appareil mobile ou tablette Comment activer/désactiver le mode avion iPhone - Apple iPad - Apple Android - appareil mobile ou tablette Comment supprimer un réseau VPN iPhone/iPad - Apple   Android - appareil mobile ou tablette

  • Comment modifier le canal de votre routeur

    Les routeurs wifi diffusent des signaux dans les fréquences 2,4 et 5 GHz. Une connexion de 2,4 GHz se déplace plus loin à une vitesse inférieure. Une fréquence de 5 GHz fournit des vitesses plus rapides à une portée plus courte.Les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz sont également divisées en canaux éti...

  • Les modèles Chime et Chime Pro (1re et 2e génération) ne peuvent plus être connectés entre les différents emplacements

    Les produits Ring Chime et Ring Chime Pro (1re et 2e génération) sont dédiés à leurs emplacements au sein du domicile. Les Emplacements (identifiés par différentes adresses) vous permettent de regrouper vos appareils Ring en fonction de leur emplacement physique dans l'application Ring. Une camér...

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Ring & Alexa
  • Configurez vos appareils Ring pour qu'ils fonctionnent avec Alexa

    Rendez votre maison plus intelligente en faisant fonctionner vos appareils Ring avec votre appareil compatible Alexa Amazon. Suivez les liens ci-dessous pour plus d'informations sur l'utilisation d'Alexa avec Ring. Les appareils Ring sont compatibles avec les appareils équipés d'Alexa tels que E...

  • Création d'une routine avec Alexa et votre appareil Ring

    Les routines sont une série de commandes que vous pouvez paramétrer pour qu'Alexa les exécute lorsqu'elle est connectée à un appareil Ring, tel qu'une sonnette vidéo ou une caméra de surveillance. Elles sont généralement déclenchées par un événement tel que la détection de mouvements. Les routine...

  • Appareils dotés d'Alexa pris en charge par Ring

    Connecter vos appareils Ring à Alexa est très facile. Pour ce faire, vous devez ajouter Ring comme Skill dans votre application Alexa. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez utiliser divers appareils dotés d'Alexa avec vos appareils Ring. Vous trouverez ci-dessous une liste des appareils...

  • Que faire si vos fonctionnalités Ring et Alexa s'arrêtent de fonctionner ?

    Si vous avez déjà activé la skill Ring dans votre application Alexa, mais qu'elle a cessé de fonctionner, il se peut que vous ayez un problème de connectivité. Si les fonctions Vidéo en direct automatique et Vidéo en direct ne se connectent pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le probl...

  • Comment connecter des appareils compatibles avec Amazon Alexa à des appareils Ring

    Vous pouvez connecter vos haut-parleurs Amazon Echo, vos appareils Echo Show, Echo Dot, Fire TV ou Fire Tablet à votre appareil Ring et utiliser les commandes vocales Alexa pour effectuer les opérations suivantes (et plus encore) : Répondre à quelqu'un à la porte (et recevoir des notificatio...

  • Notifications de sonnette via Amazon Alexa

    Si vous souhaitez qu'Alexa sonne pour vous annoncer la présence d'un visiteur ou vous indiquer qu'un mouvement ou une personne ont été détectés, sachez que c'est tout à fait possible ! Cet article vous propose de découvrir comment vous intégrer cette fonctionnalité et répond aux questions fréquem...

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