Ce qu'il faut savoir
  • Informations sur le Centre de contrôle Ring

    Le Centre de Contrôle de l'application Ring permet aux utilisateurs Ring d'afficher et de gérer leurs appareils mobiles, ordinateurs et tablettes autorisés, ainsi que les services tiers liés à leurs comptes Ring. L'article suivant répond aux questions les plus fréquemment posées sur le Centre de...

  • Informations sur la fonction vue aérienne

    Avec la fonction vue aérienne, vous pouvez obtenir une vue cartographique aérienne des événements de mouvements autour de votre maison et voir clairement le chemin qu'empruntent les visiteurs qui se rendent sur votre propriété. Cet article répond aux questions les plus fréquemment posées concerna...

  • Comment activer le cryptage vidéo de end-to-end

    Pour activer le système de chiffrement avancé (E2EE) pour vos appareils Ring, faites simplement défiler l'écran vers le bas et suivez les instructions suivantes étape par étape : Étape 1 : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de Ring. Cliquez ici pour savoir comment mettre à jou...

  • Système de chiffrement avancé des données vidéo

    La confidentialité, la sécurité et le contrôle des utilisateurs sont fondamentaux pour Ring. C'est pourquoi nous recherchons toujours des moyens de protéger votre compte. Le système de chiffrement avancé des données vidéo (E2EE) est une fonction en option qui ajoute des étapes de protection suppl...

  • Autoriser un nouvel appareil ou un nouveau navigateur en générant un mot de passe temporaire

    Cet article vous guidera tout au long du processus d'autorisation d'un nouvel appareil ou navigateur en générant un mot de passe temporaire.  J'ai essayé de me connecter à mon compte Ring à partir d'un nouvel appareil (ou d'un nouveau navigateur) et j'ai reçu un message m'invitant à « générer mo...

  • Définition de la méthode de réception d'un mot de passe temporaire sur SMS au lieu d'e-mail

    Chez Ring, nous prenons votre vie privée et la sécurité de votre compte très au sérieux. Nous vous recommandons vivement de modifier le mode de réception de votre mot de passe temporaire pour la vérification en deux étapes, et de le définir sur SMS au lieu d'e-mail. L'envoi du mot de passe par SM...

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Comment utiliser
  • Réglage de la durée d'enregistrement vidéo pour les appareils raccordés

    Les appareils Ring sont personnalisables, afin de correspondre à votre style de vie et de répondre à vos besoins en matière de sécurité. La personnalisation de la durée d'enregistrement vidéo appropriée pour vos sonnettes et caméras raccordées est une partie importante du processus d'intégration ...

  • Désactivation de l'enregistrement audio sur votre appareil Ring

    L'une des fonctions de confidentialité incluses avec les appareils Ring vous permet de désactiver les fonctions de diffusion et d'enregistrement audio de votre caméra.   Si vous souhaitez désactiver l'audio de votre appareil, procédez comme suit :  Ouvrez votre application Ring. Appuyez sur ...

  • Réglage de la durée d'enregistrement vidéo sur vos appareils alimentés par batterie

    Votre application Ring vous permet de contrôler la durée d'enregistrement des événements sur vos appareils Ring, même si vous ne répondez pas aux notifications. En réduisant ou en augmentant la durée d'enregistrement vidéo, vous pouvez choisir une durée plus importante pour que chaque événement s...

  • Amélioration de la sécurité grâce à la vérification en 2 étapes

    L'objectif de la vérification en deux étapes est de vous protéger des connexions non autorisées à votre compte Ring.  Dès que vous vous connectez à Ring (depuis une application, le site ring.com ou la communauté Ring), vous recevez un code secret à usage unique sur votre adresse e-mail enregistr...

  • Comprendre et utiliser de la vérification des mouvements sur les appareils Ring

    La vérification des mouvements est une fonctionnalité spécifique aux appareils Ring. Elle détecte les fausses alertes et envoie des notifications uniquement lorsque le mouvement a été vérifié par le système. Cet article répond aux questions fréquemment posées au sujet de la fonctionnalité de véri...

  • Utilisation de la fonctionnalité Capture d'instantanés

    Cet article explique comment utiliser la fonctionnalité Capture d'instantanés. Comment activer la fonctionnalité Capture d'instantanés ?Pour activer la fonctionnalité Capture d'instantanés, procédez comme suit : Ouvrez votre application Ring. Appuyez sur l'icône constituée de trois lignes, e...

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Comment réparer
  • Mauvaise qualité vidéo et système de lecture vidéo adaptative (Adaptive Video Play)

    Lorsque vous visualisez des vidéos dans la Chronologie de votre application Ring, vous avez besoin d'aller vite et d'accéder à l'image aussi rapidement que possible. C'est pourquoi l'application Ring est fournie avec une fonctionnalité Adaptive Video Play (de lecture vidéo adaptative). Cet articl...

  • Améliorer la connectivité de votre appareil Ring

    Chez Ring, nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos appareils. Cet article contient quelques suggestions pour vous aider à configurer votre appareil Ring afin de bénéficier de la meilleure connectivité et vitesse possible.  Généralement, ma connexion Internet est bonne, mais la...

  • Résolution des problèmes de déconnexion répétée de vos appareils en configurant votre routeur

    Avertissement ! - Les solutions proposées dans cet article nécessitent l'utilisation des fonctionnalités avancées de votre routeur wifi. Assurez-vous d'être à l'aise avec ces fonctionnalités avant d'essayer l'une de ces solutions. Si vos appareils se déconnectent en permanence, le problème est ...

  • Tester vos connexions Wi-Fi

    L'une des mesures les plus importantes de votre réseau de surveillance Ring est la puissance du signal Wi-Fi. Comme chaque élément de votre système utilise le Wi-Fi pour communiquer avec tous les autres éléments du système, il est essentiel de disposer d'un signal aussi puissant que possible. Vo...

  • Comment modifier mon mot de passe dans l'application Ring ?

    La modification de votre appli Ring est un processus très simple. Suivez simplement les instructions ci-dessous : Ouvrez votre application Ring.Appuyez sur l'icône à trois lignes pour ouvrir le menu latéral.Appuyez sur « Compte ».Appuyez sur « Modifier le mot de passe ».Notez que votre mot de pas...

  • L'application Ring ne parvient pas à se connecter à l'appareil Ring et n'affiche pas de vidéo

    Si vous rencontrez des difficultés pour visionner une Vidéo en direct ou une vidéo enregistrée, cela signifie qu'il y a un problème avec le transfert de données entre votre appareil Ring et l'application Ring. Par conséquent, votre application Ring ne peut pas afficher une Vidéo en direct ou lire...

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Ring & Alexa
  • Que faire si vos fonctionnalités Ring et Alexa s'arrêtent de fonctionner ?

    Si vous avez déjà activé la skill Ring dans votre application Alexa, mais qu'elle a cessé de fonctionner, il se peut que vous ayez un problème de connectivité. Si les fonctions Vidéo en direct automatique et Vidéo en direct ne se connectent pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le probl...

  • La skill Ring d'Alexa a cessé de fonctionner

    Si vous avez déjà activé la skill Ring dans votre application Alexa, mais qu'elle a cessé de fonctionner, il se peut que vous ayez un problème de connectivité. Si les fonctions Vidéo en direct automatique et Vidéo en direct ne se connectent pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le probl...

  • Configurez vos appareils Ring pour qu'ils fonctionnent avec Alexa

    Rendez votre maison plus intelligente en faisant fonctionner vos appareils Ring avec votre appareil compatible Alexa Amazon ! Suivez les liens ci-dessous pour plus d'informations sur l'utilisation d'Alexa avec Ring. Les appareils Ring sont compatibles avec les appareils équipés d'Alexa tels que ...

  • Intégration d'appareils dotés d'Amazon Alexa aux appareils Ring

    Il est très simple de connecter des appareils Ring à des appareils dotés d'Alexa, tels que les tablettes Echo Show, FireTV et Fire. Pour ce faire, vous devez ajouter la Skill Ring dans votre application Alexa. Vous pourrez ainsi contrôler vos appareils Ring à l'aide de la reconnaissance vocale et...

  • Appareils dotés d'Alexa pris en charge par Ring

    Connecter vos appareils Ring à Alexa est très facile. Pour ce faire, vous devez ajouter Ring comme Skill dans votre application Alexa. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez utiliser divers appareils dotés d'Alexa avec vos appareils Ring. Vous trouverez ci-dessous une liste des appareils...

  • Notifications de sonnette via Amazon Alexa

    Si vous souhaitez qu'Alexa sonne pour vous annoncer la présence d'un visiteur ou vous indiquer qu'un mouvement ou une personne ont été détectés, sachez que c'est tout à fait possible ! Cet article vous propose de découvrir comment vous intégrer cette fonctionnalité et répond aux questions fréquem...

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