Utilisation de la vérification automatique des livraisons Amazon avec votre Ring Intercom

La vérification automatique des livraisons Amazon permet aux clients Ring Intercom et aux résidents de leur bâtiment de bénéficier d'une livraison contrôlée et limitée dans le temps des colis Amazon.

Cet article répond aux questions fréquentes concernant l'utilisation de la vérification automatique des livraisons Amazon avec Ring Intercom.

Général

Qu'est-ce que la vérification automatique des livraisons Amazon ?

Grâce à la vérification automatique des livraisons Amazon, les livreurs disposent d'un accès sécurisé et limité dans le temps pour livrer des colis Amazon aux clients et à leurs voisins en toute sécurité dans le bâtiment. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité garantit que les colis Amazon¹ seront livrés en toute sécurité dans le bâtiment, ce qui évite de devoir attendre chez soi pour les recevoir. Pour un niveau de sécurité supplémentaire, Amazon vérifie l'identité du livreur via une authentification en plusieurs étapes avant de lui accorder un accès temporaire et unique au bâtiment. Vous pouvez désactiver la vérification automatique des livraisons Amazon à tout moment via l'application Ring.

¹ Amazon collabore avec un certain nombre de transporteurs pour garantir la réception de vos articles le plus rapidement possible. Seules les commandes livrées par Amazon Logistics peuvent bénéficier de la vérification automatique.

Comment fonctionne la vérification automatique des livraisons Amazon ?

Une fois que vous avez configuré votre appareil Ring Intercom et activé la vérification automatique des livraisons Amazon² , tous les résidents du bâtiment reçoivent également leurs commandes grâce à un accès vérifié et limité dans le temps à l'intérieur du bâtiment. La prochaine fois que vous ou vos voisins commandez un colis chez Amazon :

1. Le livreur se présente à l'entrée de votre bâtiment avec les colis Amazon.
2. Il demande l'accès au bâtiment via l'application de livraison Amazon, qui vérifie l'identité du livreur, l'itinéraire et l'heure de la demande.
3. Une fois l'authentification effectuée, le livreur obtient un accès limité dans le temps au bâtiment. Si le livreur est vérifié, cela signifie qu'il est en possession d'un colis et qu'il se trouve devant votre bâtiment dans le délai imparti. Si son identité n'est pas vérifiée, aucun accès ne lui est accordé.
4. Une fois dans le bâtiment, le livreur dépose le colis conformément aux instructions fournies sur le compte Amazon du destinataire. Si vous préférez que le livreur dépose le colis dans un espace sécurisé afin que votre livraison se déroule totalement sans interaction, veillez à le préciser dans vos instructions de livraison Amazon.
5. Le livreur sort du bâtiment. Une fois la livraison effectuée et l'accès limité dans le temps expiré, le livreur ne peut plus entrer dans le bâtiment.

² Il est important de demander et d'obtenir le consentement du propriétaire ou des autres résidents avant d'activer des fonctionnalités telles que la vérification automatique des livraisons Amazon.

Comment ajouter des instructions de livraison Amazon ?

Vous pouvez ajouter ou modifier des instructions de livraison en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Amazon.
2. Ouvrez votre compte et sélectionnez

   Vos adresses

   .
3. Sélectionnez

   Instructions de livraison

   pour l'adresse où vous avez installé le Ring Intercom.

Quels sont les avantages de l'activation de la vérification automatique des livraisons Amazon pour vous et vos voisins ?

La vérification automatique des livraisons Amazon permet à Amazon de vérifier les livreurs qui déposent des colis Amazon dans votre bâtiment. Si vous activez la vérification automatique des livraisons Amazon, les livreurs doivent passer un contrôle de vérification via l'application de livraison Amazon avant de se voir accorder un accès limité dans le temps à votre bâtiment, qui leur permet de déverrouiller l'entrée et de livrer des colis Amazon. Ils livreront ensuite les colis conformément aux instructions de livraison fournies sur le compte Amazon du destinataire, en laissant par exemple le colis dans un espace sécurisé. La livraison est ainsi totalement dépourvue d'interaction, ce qui vous permet de recevoir des colis, que vous soyez à domicile ou à l'extérieur.

J'ai activé la vérification automatique des livraisons Amazon et mon colis s'affiche comme livré, mais je ne l'ai pas. Que dois-je faire ?

Vous devez contacter Amazon. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Activation et désactivation de la vérification automatique des livraisons Amazon

Comment activer la vérification automatique des livraisons Amazon ?

Vous pouvez activer la vérification automatique lors de la configuration de Ring Intercom ou dans les paramètres de votre appareil à tout moment via l'application Ring :

1. Appuyez sur l'icône du menu ☰ en haut à droite de l'écran de l'application.
2. Appuyez sur

   Appareils

   .
3. Appuyez sur votre Ring Intercom.
4. Appuyez sur

   Accès partagé

   .
5. Sélectionnez Livraison Amazon sous Livraisons vérifiées automatiquement.
6. Activez l'Autorisation d'accès.

Notez qu'après l'activation, il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que le service Amazon Logistics puisse commencer à livrer des colis au sein de votre bâtiment grâce à la vérification automatique.

Si j'active la vérification automatique des livraisons Amazon, puis-je la désactiver ultérieurement ?

Oui. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité à tout moment via l'application Ring :

1. Appuyez sur l'icône du menu ☰ en haut à droite de l'écran de l'application.
2. Appuyez sur

   Appareils

   .
3. Appuyez sur votre Ring Intercom.
4. Appuyez sur

   Accès partagé

   .
5. Sélectionnez Livraison Amazon sous Livraisons vérifiées automatiquement.
6. Désactivez l'Autorisation d'accès.

La vérification automatique des livraisons Amazon concerne-t-elle toutes les livraisons ?

Amazon collabore avec un certain nombre de transporteurs pour assurer aux clients une livraison aussi rapide que possible de leurs articles. Seules les commandes livrées par Amazon Logistics peuvent bénéficier de la vérification automatique.

Ai-je besoin d'une autorisation avant d'activer la vérification automatique des livraisons Amazon ?

Les contrats de location, les accords du syndicat et les règlements de copropriété peuvent restreindre l'installation et l'utilisation d'appareils tels que Ring Intercom. Vous devez vérifier attentivement le contrat de votre résidence. Il est important de demander et d'obtenir le consentement du propriétaire ou des autres résidents avant d'installer l'appareil et d'activer des fonctionnalités telles que la vérification automatique des livraisons Amazon.

Pour vous aider à informer votre propriétaire, votre gestionnaire immobilier ou toute autre autorité du bâtiment au sujet de la vérification automatique des livraisons Amazon et sur les avantages pour les autres résidents, vous pouvez leur transmettre ce dépliant.

Si une autorité du bâtiment vérifiée, par exemple une association de propriétaires ou un propriétaire, en fait la demande, Ring désactive la vérification automatique des livraisons Amazon pour le bâtiment en question, afin de respecter des règles applicables. Sur demande d'une autorité compétente du bâtiment, Amazon peut l'informer que la vérification automatique des livraisons a été activée pour votre bâtiment. Notez qu'Amazon ne communiquera jamais votre identité à l'autorité du bâtiment. Si vous préférez qu'Amazon ne l'informe pas, envoyez un e-mail à ring-intercom-support@cs.ring.com en indiquant cette préférence. Indiquez votre nom complet, votre adresse d'installation et votre adresse MAC, que vous pouvez trouver en retirant le couvercle de votre Ring Intercom ou dans l'application Ring.

Comment les clients Amazon de mon bâtiment peuvent-ils bénéficier de la vérification automatique des livraisons ?

Si vous choisissez d'activer la vérification automatique des livraisons Amazon, tous les résidents de votre bâtiment recevront également leurs colis grâce à un accès vérifié et limité dans le temps à l'intérieur de votre bâtiment. À son arrivée dans le bâtiment, le livreur Amazon suit les instructions de livraison indiquées sur le compte Amazon du destinataire du colis. Si le destinataire a demandé que le colis soit laissé dans un endroit sûr à l'intérieur du bâtiment, le livreur Amazon se conforme à cette demande. Tous les résidents peuvent mettre à jour leurs préférences de livraison à tout moment via leur compte Amazon.

Amazon peut notifier les titulaires de comptes Amazon de votre bâtiment que la vérification automatique des livraisons a été activée afin qu'ils puissent également bénéficier de cette fonctionnalité. Si vous préférez qu'Amazon ne les informe pas, envoyez un e-mail à ring-intercom-support@cs.ring.com en indiquant cette préférence. Indiquez votre nom complet, votre adresse d'installation et votre adresse MAC, que vous pouvez trouver en retirant le couvercle de votre Ring Intercom ou dans l'application Ring.

Que se passe-t-il si je n'active pas la vérification automatique des livraisons Amazon, mais qu'un autre utilisateur Ring Intercom de mon bâtiment le fait ?

Si un autre client Ring Intercom de votre bâtiment active la vérification automatique des livraisons Amazon, son appareil accordera aux livreurs vérifiés un accès limité dans le temps au bâtiment pour y livrer les colis Amazon. Le livreur continuera à suivre vos instructions de livraison, comme indiqué dans votre compte Amazon.

Sécurité

Si j'active la vérification automatique des livraisons Amazon, mon colis sera-t-il déposé dans le hall de mon bâtiment ?

La vérification automatique des livraisons Amazon n'affecte pas la méthode de livraison préférée indiquée sur le compte Amazon du destinataire du colis. À son arrivée à l'intérieur du bâtiment, le livreur suivra les instructions de livraison indiquées sur le compte Amazon du destinataire du colis. Si vous ou votre voisin avez demandé que le colis soit livré à l'intérieur du bâtiment dans un espace sûr, le livreur se conformera à cette demande. Vous pouvez mettre à jour vos instructions de livraison préférées à tout moment via votre compte Amazon. Seules les commandes livrées par Amazon Logistics peuvent faire l'objet d'une vérification automatique des livraisons Amazon.

Les livreurs sont-ils en mesure d'accéder à mon bâtiment à tout moment ?

Non. Un livreur ne se voit accorder l'accès qu'après qu'Amazon a validé la demande via l'application de livraison du livreur. Une fois qu'un livreur est vérifié et que l'accès au bâtiment est accordé, les livreurs bénéficient d'un accès limité dans le temps au bâtiment pour livrer le colis Amazon. Une fois que la livraison est terminée et que le délai de livraison expire, le livreur ne peut pas entrer à nouveau dans le bâtiment sans une autre livraison.

L'activation de la vérification automatique des livraisons Amazon permet-elle aux livreurs de voir mon code d'accès au bâtiment ?

Non. Grâce à la vérification automatique des livraisons Amazon, les livreurs demandent et obtiennent l'accès via l'application de livraison Amazon sans avoir besoin de codes d'accès au bâtiment.

Les livreurs peuvent-ils entrer à nouveau dans le bâtiment après avoir effectué leur livraison ?

Non. Un livreur ne se voit accorder l'accès qu'après qu'Amazon a validé la demande via l'application de livraison du livreur. Une fois qu'un livreur est vérifié et que l'accès au bâtiment est accordé, les livreurs bénéficient d'un accès limité dans le temps au bâtiment pour livrer le colis Amazon. Une fois la livraison terminée et le délai de livraison expiré, le livreur ne peut pas entrer à nouveau dans le bâtiment sans une autre livraison.

Quelles mesures Amazon a-t-il prises pour garantir que la vérification automatique des livraisons Amazon est une option de livraison sécurisée ?

Chez Amazon et Ring, la confidentialité et la sécurité sont essentielles à la conception et à la livraison de chaque appareil, fonctionnalité et expérience. Nous avons mis en place plusieurs niveaux de contrôle de sécurité et de confidentialité afin de garantir aux clients la commodité de ce service. Il s'agit notamment, mais sans s'y limiter, de l'utilisation de pratiques d'authentification et d'autorisation sécurisées, d'un laps de temps d'accès limité accordé aux livreurs et des révisions régulières des processus.