Redémarrer votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring à partir de l'application Ring

Si votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil dans l'application Ring.

Grâce à ce processus, vous ne perdrez aucune information sur votre compte Ring. Veuillez noter que votre appareil doit être en ligne (connecté au wifi, alimenté par batterie et/ou raccordé correctement) pour que le bouton de redémarrage fonctionne.

 

Reboot.png

Vérifiez votre connexion wifi dans l'application Ring et redémarrez

  • Ouvrez l'application Ring et appuyez sur les trois lignes dans l'angle supérieur gauche hamburger_.png
  • Appuyez sur Appareils
    • Sélectionnez la sonnette ou la caméra de surveillance que vous souhaitez vérifier
    • L'écran suivant représente le tableau de bord de l'appareil
    • Si vous êtes déconnecté du wifi, une image wifi de couleur rouge s'affiche en haut de l'écran (offline.svg)
      • Vous pouvez appuyer sur l'image pour connaître les étapes de dépannage
    • Vous pouvez également appuyer sur la vignette État de l'appareil (instructions ci-dessous) pour afficher votre connexion wifi.
  • Appuyez sur État de l'appareil 
    • Si votre wifi est connecté (sous Réseau), procédez au redémarrage 
  • Faites défiler l'écran État de l'appareil vers le bas jusqu'à Outils
  • Appuyez sur Redémarrer cet appareil
      • Votre appareil va redémarrer, cette opération peut prendre quelques minutes
    • Si votre wifi n'est pas connecté, rétablissez la connexion, puis essayez de redémarrer votre appareil
      • Conservez votre mot de passe wifi à portée de main
      • N'oubliez pas que les mots de passe wifi sont sensibles à la casse
  • Une fois votre connexion wifi rétablie, faites défiler l'écran État de l'appareil vers le bas jusqu'à Outils
  • Appuyez sur Redémarrer cet appareil
      • Votre appareil va redémarrer, cette opération peut prendre quelques minutes