Dépannage de votre bouton d'urgence Ring Alarm

Vous rencontrez des problèmes avec votre bouton d'urgence Ring Alarm ? Suivez les étapes ci-dessous pour les résoudre.

Si votre bouton d'urgence ne se connecte pas

• Rapprochez le bouton d'urgence de votre base Ring Alarm.
• Ajoutez un

  amplificateur de portée

  entre le bouton d'urgence et la base. L'amplificateur de portée étend le réseau Z-Wave de la base, ce qui permet à tous les dispositifs compatibles de votre emplacement de bénéficier d'une portée et d'une puissance du signal élargies.
• Ouvrez le cache (voir photo ci-dessous) et appuyez brièvement sur le bouton situé à l'avant de l'appareil. Ne le maintenez pas enfoncé car cela pourrait déclencher l'alarme d'urgence.
  • S'il clignote trois fois en vert, il est prêt à se connecter à la base.
  • S'il clignote une fois en vert, il est connecté et communique avec votre base.
  • S'il clignote une fois en rouge, il ne peut pas communiquer avec la base.

Il ne se connecte toujours pas ? Supprimez votre bouton d'urgence, puis ajoutez-le à nouveau

Vous devrez peut-être supprimer votre bouton d'urgence, puis l'ajouter à nouveau à votre Ring Alarm.

1. Dans l'application Ring, appuyez sur le menu principal, puis sur

   Appareils

   , puis sur

   Base Ring Alarm.

   Sélectionnez le bouton d'urgence que vous souhaitez supprimer.
2. Dans le tableau de bord du bouton d'urgence, appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   (icône en forme d'engrenage), puis sur le bouton

   Supprimer

   .
3. Tout en tenant le bouton d'urgence dans une main, tournez le cache arrière avec précaution de l'autre main et enlevez-le.
4. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé en utilisant l'extrémité d'un trombone ou un outil similaire.
5. L'application Ring confirmera que votre bouton d'urgence a été supprimé.
6. Ajoutez à nouveau le bouton d'urgence à votre système d'alarme en appuyant sur

   Configurer un appareil

   dans le menu principal et suivez les instructions à l'écran.

Remarque : en répétant le processus de configuration, lorsque vous êtes invité(e) à tirer sur la languette de la batterie, utilisez un petit outil, tel qu'un micro-tournevis, pour retirer avec précaution les piles bouton du boîtier de votre bouton d'urgence, puis réinsérez-les

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour connecter votre bouton d'urgence, effectuez une restauration des paramètres d'usine

1. Dans l'application Ring, appuyez sur le menu principal, puis sur

   Appareil

   , puis sur

   Base Ring Alarm

   . Sélectionnez le bouton d'urgence que vous souhaitez supprimer.
2. Dans le tableau de bord du bouton d'urgence, appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   (icône d'engrenage), puis sur

   Options avancées

   .
3. Appuyez sur

   Supprimer l'appareil défaillant.
4. L'application vous confirmera que votre bouton d'urgence a été supprimé.
5. Effectuez une restauration des paramètres d'usine de votre bouton d'urgence en suivant les instructions ci-dessous.

Comment effectuer une restauration des paramètres d'usine de votre bouton d'urgence

Remarque : cette opération supprimera l'appareil de votre base et restaurera les paramètres d'origine de l'appareil.

1. Retirez le cache de l'appareil.
2. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé en utilisant l'extrémité d'un trombone ou un outil similaire jusqu'à ce que le voyant LED clignote en vert (maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes).
3. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que le voyant LED devienne rouge.
4. Remettez le cache arrière sur l'appareil.
5. Ajoutez à présent le bouton d'urgence à votre Ring Alarm en appuyant sur

   Configurer un appareil

   dans le menu principal et suivez les instructions à l'écran.

Remarque : en répétant le processus de configuration, lorsque vous êtes invité(e) à tirer sur la languette de la batterie, utilisez un petit outil, tel qu'un micro-tournevis, pour retirer avec précaution les piles bouton du boîtier de votre bouton d'urgence, puis réinsérez-les.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que votre bouton d'urgence ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de contacter notre équipe service client pour obtenir de l'aide.