Les notifications de colis sont désormais disponibles sur certaines sonnettes vidéo Ring. Elles vous avertissent lorsqu'un colis est laissé dans un lieu spécifique près de votre appareil. Pour commencer à recevoir des notifications de colis, vous aurez besoin d'un abonnement Ring Protect, d'une Ring Video Doorbell (2e génération) ou d'une Ring Video Doorbell Pro 2.
Vous ne savez pas quelle Ring Video Doorbell vous possédez ?
Remarque : les notifications de colis sont déployées auprès des utilisateurs à des moments différents. Si vous ne voyez pas la fonctionnalité de notifications de colis dans votre application Ring et que votre application est à jour, cette fonctionnalité sera disponible prochainement. Les notifications de colis fonctionnent mieux avec les boîtes d'expédition de taille moyenne à grande. Il se peut que les enveloppes, les tubes, les petites boîtes et la nourriture ne soient pas détectés. Cette fonctionnalité repose également sur la détection de mouvements. Assurez-vous donc que cette fonctionnalité est activée.
Détection de mouvements pour les appareils alimentés par batterie
Détection de mouvements pour les appareils raccordés
Activation des notifications de colis
- Ouvrez votre application Ring.
- Appuyez sur l'icône de menu (trois lignes horizontales)
- Accédez à Appareils et sélectionnez un appareil compatible
- Sélectionnez Paramètres de détection de mouvements > Notifications connectées
- Sous la section Colis :
- Pour activer et enregistrer vos livraisons de colis, sélectionnez l'icône vidéo
- Suivez les instructions et créez votre zone de colis
- Pour commencer à profiter des notifications de colis, assurez-vous de sélectionner l'icône de notification
- Personnalisez votre zone de colis en suivant les instructions à l'écran
- Personnalisez la fonctionnalité de sensibilité de détection de colis en suivant les instructions à l'écran
Vos paramètres ont été modifiés pour cet appareil. Si vous souhaitez détecter des colis sur vos autres appareils, vous devez activer cette fonctionnalité dans leurs paramètres (reproduisez les étapes 1 à 4 ci-dessus).
Personnalisation de votre zone de colis
Une zone de colis vous permet d'indiquer la zone que votre sonnette doit surveiller pour les colis. Par exemple, si votre sonnette surveille votre cour avant et votre allée pour détecter les personnes et les mouvements, vous pouvez définir une zone spécifique pour les colis.
Si vous décidez d'utiliser la zone de colis par défaut, vous pouvez personnaliser votre zone de colis plus tard en accédant à Paramètres de détection de mouvements > Notifications connectées, puis en sélectionnant Personnaliser sous la section Colis.
Pour personnaliser votre zone de colis :
- Ouvrez votre application Ring.
- Appuyez sur l'icône de menu (trois lignes horizontales)
- Accédez à Appareils et sélectionnez un appareil compatible
- Sélectionnez Paramètres de détection de mouvements > Notifications connectées
- Sous la section Colis, sélectionnez Personnaliser
- Suivez les instructions à l'écran pour personnaliser votre zone
- Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications
Remarque : pour être détectées, les livraisons doivent être laissées et déposées dans votre zone de colis. Les colis sont détectés de manière plus fiable lorsqu'ils sont laissés à moins de deux mètres de votre appareil Ring.
Revoir les événements de colis dans votre chronologie
Si vous avez manqué une notification ou si vous n'avez pas activé les notifications, vous pouvez également consulter les événements de colis dans votre chronologie. Pour afficher votre chronologie, ouvrez l'application Ring et sélectionnez un appareil dans votre tableau de bord.
Remarque : en général, lorsqu'un colis est détecté, un événement de colis est ajouté à votre chronologie pour que vous puissiez le consulter. Toutefois, si quelqu'un sonne à votre porte ou si vous lancez une vidéo en direct juste après une livraison, un événement Ring ou la Vidéo en direct s'affichera à ce moment-là.
Dépannage
Ring Video Doorbell Pro 2
Pour activer ou utiliser les notifications de colis pour votre Ring Video Doorbell Pro 2, la tension de votre transformateur doit être comprise entre 16 et 24 VCA (50/60 Hz, 40 VA). Si vous disposez d'un transformateur de faible puissance, il se peut que vous deviez le changer pour obtenir les notifications de colis.
Acheter un transformateur pour rail DIN
Ring Video Doorbell (2e génération)
Une faible sensibilité de détection de mouvements peut influencer la précision de vos notifications de colis. Essayez de paramétrer la détection de mouvements sur la sensibilité la plus élevée.
- Appuyez sur les trois lignes en haut à gauche de l'application Ring
- Appuyez sur Appareils
- Appuyez sur votre Ring Video Doorbell (2e génération)
- Appuyez sur Paramètres de détection de mouvements > Sensibilité de détection
- Réglez vos paramètres sur la sensibilité maximale
Notez que cette modification peut affecter l'autonomie de la batterie de votre appareil et augmenter le nombre de notifications que vous recevez.