Si vous avez besoin d'un code de vérification car vous avez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous pouvez vous connecter à votre compte Ring à partir d'un appareil précédemment connecté. Un appareil précédemment connecté est un ordinateur, un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone mobile que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte Ring. Si vous n'avez utilisé aucun appareil pour vous connecter à votre compte Ring, veuillez appeler le service client Ring afin d'obtenir de l'aide pour générer un code de vérification.
Si vous avez utilisé votre ordinateur portable, votre tablette ou un autre téléphone mobile pour vous connecter à votre compte Ring.com, vous pouvez vous connecter à l'aide de cet appareil et générer un code pour votre nouvel appareil.
Une fois la connexion établie avec un appareil précédemment connecté, procédez comme suit pour générer votre code de vérification :
- Ouvrez l'application Ring sur l'ordinateur portable, l'ordinateur, la tablette ou le téléphone mobile que vous avez précédemment utilisé pour vous connecter à votre compte Ring.
- Sélectionnez Centre de contrôle dans le menu (☰).
- Appuyez sur Vérification du compte.
- Appuyez ensuite sur Générer dans la section Autoriser un nouvel appareil.
- Saisissez le code sur votre nouvel appareil ou navigateur pour vous connecter.
Pourquoi mon code de vérification ne peut-il pas être envoyé sur mon appareil mobile ?
Votre méthode de vérification en deux étapes est peut-être actuellement paramétrée sur votre messagerie.
Voici deux solutions à ce problème :
- Mettez à jour votre application Ring. Vous utilisez peut-être une version d'application obsolète, ce qui vous empêche de recevoir des mises à jour essentielles.
- Modifiez votre méthode de vérification en deux étapes pour l'effectuer par SMS ou via une application d'authentification. Connectez-vous à votre compte sur Ring.com et modifiez votre méthode de vérification en deux étapes.
Pourquoi dois-je effectuer cette opération ?
La vérification en deux étapes par SMS ou via une application d'authentification vous permet de garder le contrôle de votre compte Ring en cas de problème avec votre messagerie (par exemple, si vous perdez l'accès à votre messagerie ou si celle-ci est compromise), car le code de vérification est envoyé sur votre téléphone.
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