Dépannage de votre pavé numérique Ring Alarm (1re génération)

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de votre pavé numérique Ring Alarm (1re génération).

Cliquez ici pour en savoir plus sur les séquences des voyants du pavé numérique Ring Alarm (1re génération).

Si votre pavé numérique (1re génération) ne se connecte pas

1. Débranchez le pavé numérique de l'alimentation, puis rebranchez-le. Si cela ne fonctionne pas, rapprochez le pavé numérique de la base et branchez-le. Remarque : vous devrez peut-être utiliser un

   amplificateur de portée Ring Alarm

   .
2. Si rien ne se passe, maintenez la touche 1 enfoncée pendant cinq secondes.

Comment supprimer le pavé numérique (1re génération) de votre Ring Alarm

Avant de supprimer le pavé numérique de votre Ring Alarm, assurez-vous d'avoir désactivé votre système pour éviter de déclencher une fausse alerte.

Pour supprimer le pavé numérique :

1. Débranchez le pavé numérique.
2. Ouvrez l'application Ring.
3. Appuyez sur

   Menu (☰)

   .
4. Appuyez sur

   Appareils
5. Dans la section Pavés numériques, appuyez sur

   Pavé numérique 1re génération

   .
6. Appuyez sur la vignette

   Paramètres de l'appareil

   .
7. Appuyez sur

   Supprimer l'appareil

   en bas de l'écran.
8. Confirmez la suppression de l'appareil en appuyant sur

   Supprimer l'appareil

   sur l'écran suivant.
9. Appuyez sur

   J'ai compris

   une fois votre pavé numérique supprimé.

Remarque : l'application vous indique que l'appareil a été supprimé. Laissez le pavé numérique débranché jusqu'à la prochaine utilisation.

Pour ajouter à nouveau le pavé numérique :

1. Ouvrez l'application Ring.
2. Appuyez sur

   Menu

   (☰).
3. Appuyez sur

   Configurer un appareil

   .
4. Appuyez sur

   Surveillance

   .
5. Appuyez sur

   Pavés numériques

   .
6. Appuyez sur

   Pavé numérique (1re génération)

   .
7. Suivez les instructions à l'écran en scannant le code QR sur le pavé numérique

   ou

   en saisissant le code PIN à 5 chiffres.

Un message vous confirmera que le pavé numérique a bien été ajouté. Dans le cas contraire, sélectionnez l'option « Réessayer ».

Si votre pavé numérique (1re génération) ne parvient toujours pas à se connecter

1. Débranchez le pavé numérique.
2. Dans l'application Ring, appuyez sur

   Menu

   .
3. Appuyez sur

   Appareils

   ,

   Base Ring Alarm

   , puis

   Base

   .
4. Appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   ,

   Options avancées

   , puis

   Z-Wave

   .
5. Appuyez sur

   Supprimer l'appareil Z-Wave

   . 
   Important

   N'appuyez pas sur « Réinitialiser le réseau Z-Wave ». Cela supprime l'ensemble de votre réseau Ring Alarm et vous devrez réinitialiser tous vos appareils.
6. Appuyez sur

   Supprimer

   .
7. Maintenez la touche 1 du pavé numérique enfoncée pendant cinq secondes. L'appareil devrait être supprimé et vous pouvez maintenant le configurer.

Comment restaurer les paramètres d'usine de votre pavé numérique (1re génération)

Important Cela supprimera les paramètres de l'appareil, tels que les signaux sonores et les réglages du volume, et réinitialisera l'appareil sur les paramètres par défaut d'origine.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés avec votre clavier, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d'usine de l'appareil.

1. Vérifiez que le pavé numérique est branché et maintenez la touche 5 enfoncée. 
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l'arrière du clavier, à l'aide d'un trombone, par exemple. Maintenez la touche « 5 » enfoncée.
3. Le pavé numérique s'allume brièvement, puis l'icône réseau située en haut à gauche du pavé numérique commence à clignoter. 
4. Dès que l'icône réseau cesse de clignoter, relâchez la touche « 5 ».

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, consultez les meilleures pratiques de configuration et d'utilisation des pavés numériques Ring Alarm. Nous vous recommandons également de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.