Correction de la mauvaise qualité audio ou vidéo en réglant votre routeur

Si la qualité audio ou vidéo est mauvaise lorsque vous affichez la Vidéo en direct, mais que celle de vos enregistrements est bonne, cela peut être dû à :

  • Une faible connexion au cloud sur votre appareil mobile
  • Un problème de connectivité entre la sonnette vidéo ou la caméra de surveillance et votre routeur.

Si la qualité audio ou vidéo de la Vidéo en direct et celle de vos enregistrements dans l'application Ring sont mauvaises, le problème est probablement dû au wifi et peut correspondre à une perte de signal ou de données. Dans certains cas, cela peut être dû à des problèmes avec votre routeur.

Si votre routeur se trouve derrière un canapé ou dans un placard, déplacez-le pour obtenir un signal plus fort.

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Déplacez le routeur de l'arrière du canapé
Sortez le routeur du placard

 

Solutions à essayer en premier

  • Vérifiez si le débit en émission est faible. Pour déterminer si la mauvaise qualité vidéo ou audio est due à un faible débit en émission, effectuez un test de débit à partir de votre PC ou appareil mobile connecté au même point d'accès wifi pour déterminer si votre réseau peut prendre en charge les appareils Ring.
  • Vérifiez si le signal est faible. Un signal wifi faible peut mettre à mal la fiabilité de la connectivité avec votre appareil Ring. Vérifiez la section État de l'appareil de votre application Ring pour vous assurer que le niveau RSSI de l'appareil se trouve dans des limites acceptables.

Modification du canal de votre routeur

Si les solutions présentées ci-dessous ne résolvent pas votre problème, vous pouvez essayer de modifier le canal de votre routeur wifi. De plus en plus de personnes travaillent chez elles. Par conséquent, le nombre de personnes qui utilisent les canaux de routeur augmente, ce qui peut saturer les canaux. 

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