Comprendre les paramètres de sécurité du routeur
Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion wifi de votre appareil Ring en modifiant les paramètres de votre routeur.
Résolution des problèmes de connectivité
Avant d'essayer les solutions décrites dans cet article, essayez les étapes de dépannage suivantes :
Conseils pour améliorer la puissance du signal
- Rapprochez votre appareil Ring du routeur.
- à votre réseau.
- Envisagez de remplacer votre routeur wifi existant par un réseau maillé eero. Cela fonctionne avec les appareils Ring sans configuration spéciale.
Paramètres de sécurité du routeur
Les appareils Ring offrent des fonctionnalités avancées telles que les notifications, les flux vidéo et le système audio bidirectionnel. Votre routeur doit permettre à votre appareil Ring de contacter les serveurs Ring pour utiliser correctement ces fonctionnalités. Important : ces recommandations impliquent la modification des paramètres de sécurité de votre réseau. Pour toute aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le fabricant de votre routeur.
Ouverture de ports pour les appareils Ring
Votre routeur doit laisser Ring utiliser certains points de connexion (appelés ports). Voici les principaux ports que Ring peut utiliser pour connecter vos appareils Ring à votre réseau wifi.
Protocole | Port |
|---|---|
HTTP | Port 80 (ne s'applique pas à la base Ring Alarm) |
HTTPS | Ports 443, 9002 |
DNS | Port 53 |
NTP | Port 123 |
TCP | Ports 443, 8557, 9998, 9999, 19302 |
UTP | Ports de 16500 à 65000 |
Configuration des connexions du routeur :
- Définissez une adresse fixe pour votre Ring
- Enregistrez cette adresse dans votre routeur
- Ouvrez les connexions nécessaires
Conseil : recherchez " Options avancées " lorsque vous configurez votre Ring pour définir une adresse fixe.
Utilisation d'une zone de connexion spéciale (DMZ)
Votre routeur dispose d'une zone spécifique dans laquelle un appareil Ring peut mieux fonctionner. Cette zone (DMZ) résout souvent rapidement les problèmes de connexion.
Routeurs cellulaires
Si vous utilisez un hotspot ou un routeur cellulaire, définissez-le sur IPv4 ou IPv4v6, plutôt que sur IPv6.
Modification de vos paramètres de pare-feu
Si votre appareil Ring ne se connecte toujours pas :
- Commencez par définir la sécurité de votre routeur sur Élevée
- Essayez Moyenne si cela ne fonctionne pas
- Essayez Faible si vous rencontrez toujours des problèmes
Avertissement : ne désactivez jamais complètement la sécurité de votre routeur, car cela pourrait exposer votre réseau à des connexions indésirables. Important : ne désactivez pas complètement la sécurité, car cela pourrait compromettre votre réseau.