En cas de vol de votre caméra de surveillance ou de votre sonnette vidéo Ring, Ring remplacera gratuitement l'appareil dérobé. Le reste de cet article présente les étapes à suivre et contient des remarques importantes sur les conditions d'éligibilité et les limites de cette protection antivol.
- Signalez immédiatement le vol à la police et demandez un exemplaire de la plainte dès que possible. Vous aurez besoin du rapport de police pour que Ring puisse vous fournir un appareil de remplacement gratuitement.
- Lorsque vous recevez le rapport de police, signalez le vol à Ring en utilisant le formulaire de vol en ligne ci-dessous.
Une fois le rapport de police vérifié, Ring vous enverra un appareil de remplacement gratuit sous 30 jours.
Remarques importantes concernant la protection antivol Ring :
- Cette protection antivol est valable uniquement pour l'acheteur d'origine.
- La couverture de cette protection antivol est limitée à un seul remplacement par caméra ou sonnette Ring achetée.
- La protection antivol n'est pas applicable aux produits achetés auprès de tiers ou sur d'autres sites Internet.
- Toute demande de remplacement doit être soumise dans les 15 jours suivant le vol et inclure des copies du ticket de caisse d'origine et du rapport de police.
- Le remplacement des appareils Ring volés est un service commercial. Ring peut refuser ce service à tout moment en raison d'une suspicion de fraude, de malversation ou toute autre raison.
- Ring peut fournir un appareil de remplacement de la même marque et du même modèle que l'appareil d'origine volé ou une équivalence acceptable.