Partage et téléchargement de vos vidéos Ring

Lorsque vous disposez d'un abonnement Ring Protect, vous pouvez partager ou télécharger des vidéos depuis votre Ring Video Doorbell ou votre caméra de surveillance via votre application Ring ou sur Ring.com lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Il existe plusieurs façons d'accéder à vos vidéos :

• Utilisez le tableau de bord principal, le premier écran que vous voyez dans l'application Ring
• Accédez à l'Historique : appuyez sur l'icône de menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche de l'écran de l'application Ring 
• Utilisez le Tableau de bord de l'appareil : appuyez sur l'icône de menu dans l'application Ring, accédez à Appareils et choisissez une sonnette ou une caméra spécifique

Vous pouvez télécharger des vidéos une par une à partir de l'application Ring ou télécharger plusieurs vidéos sur Ring.com en vous connectant avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux que vous utilisez pour l'application Ring. 

Cliquez ici pour découvrir les questions fréquentes sur les enregistrements vidéo.

Informations sur l'ajout d'un utilisateur en partage à votre compte Ring permettant à une autre personne de consulter vos vidéos.

Partager vos vidéos Ring sur un appareil mobile

1. Ouvrez l'application Ring et appuyez sur l'icône du menu (trois lignes horizontales) situé en haut à gauche.
2. Appuyez sur Appareils.
3. Sélectionnez l'appareil Ring à partir duquel vous souhaitez télécharger une vidéo.
4. Appuyez sur Historique des événements.
5. Sur l'écran Activité récente, faites défiler jusqu'à la vidéo que vous souhaitez partager et appuyez sur la flèche située à droite de l'événement pour afficher la vidéo.
6. Tapez sur les trois points dans le coin inférieur droit de la vidéo.
7. Appuyez sur Partager.
8. Un menu s'affiche avec une icône Facebook, le logo NextDoor.com, une enveloppe d'e-mail, un symbole de message et une icône de téléchargement.
9. Vous pouvez sélectionner l'une de ces options et suivre les instructions pour partager une vidéo.

Partager ou télécharger une vidéo sur un ordinateur

Partager

1. Connectez-vous à votre compte Ring sur ring.com/account en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour l'application Ring.
2. Sélectionnez l'onglet Historique.
3. Cliquez sur la vidéo que vous souhaitez partager.
4. Cliquez sur l'icône en forme de flèche en bas à droite de la vidéo pour afficher les options de partage.
5. Suivez les instructions pour partager une vidéo.

Téléchargement

1. Connectez-vous à votre compte Internet sur ring.com/account.
2. Sélectionnez l'onglet Historique.
3. Ouvrez la vidéo que vous souhaitez télécharger.
4. Sélectionnez l'icône de téléchargement de la vidéo en bas à droite. L'icône devient bleue et la vidéo est automatiquement téléchargée sur votre ordinateur.

Remarque : l'ajout d'une étoile à une vidéo est une façon de les organiser afin que vous puissiez retrouver les vidéos importantes plus rapidement. Ajouter une étoile à une vidéo ne revient pas à la télécharger. Les vidéos comportant une étoile seront supprimées à la fin de la période de stockage des vidéos si elles ne sont pas téléchargées.  

Télécharger plusieurs vidéos

Vous pouvez également télécharger jusqu'à 50 vidéos simultanément en suivant les instructions suivantes : 

1. Connectez-vous à votre compte sur ring.com.
2. Cliquez sur Historique.
3. Cliquez sur Gérer des événements.
4. Sélectionnez les vidéos que vous souhaitez enregistrer en cochant la case située à gauche de la vidéo.
5. Cliquez sur Télécharger.

Sur votre ordinateur : les vidéos seront enregistrées sur votre ordinateur sous forme de fichier zip dans vos fichiers téléchargés. Une fois décompressé, chaque fichier .mp4 peut être ouvert et visionné individuellement. Les vidéos seront horodatées.

Sur votre appareil mobile : 

iOS (Apple) : les vidéos seront stockées dans iCloud

Android : les vidéos seront dans votre application Fichiers.

Remarque : vous ne pouvez pas télécharger plusieurs vidéos via l'application Ring. Cette opération est uniquement possible sur Ring.com.

Partager ou télécharger une vidéo sur un appareil mobile

Connectez-vous à votre compte Internet sur ring.com/account en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour l'application Ring.   

Appuyez sur l'icône du menu en haut à gauche de l'écran Tableau de bord.

1. Appuyez sur Historique.
2. Sélectionnez la vidéo que vous souhaitez partager.
3. Appuyez sur les trois points dans le coin inférieur droit.
   
   • Appuyez sur Partager ou sur Télécharger.
   • Si vous souhaitez partager, appuyez sur une icône pour la partager via Facebook, Nextdoor.com, e-mail ou SMS.
   • L'option de téléchargement télécharge automatiquement la vidéo sur votre appareil mobile. Vous trouverez la vidéo dans les images de votre appareil mobile.

Partager une vidéo Ring avec l'équipe Ring

Si vous disposez d'une vidéo particulièrement intéressante, vous pouvez la partager avec l'équipe Ring qui en fera peut-être la promotion !

1. Connectez-vous à votre compte Internet sur ring.com/account.
2. Cliquez sur l'onglet Tableau de bord.
3. Cliquez sur la vidéo que vous souhaitez partager sur la barre du côté gauche.
4. Cliquez sur le bouton gris Partager situé en dessous de votre vidéo.
5. Cliquez sur l'enveloppe e-mail.
6. Envoyez le fichier à l'adresse submissions@ring.com.

Si vous voyez une vidéo qui semble poser problème, contactez le service client de Ring.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos vidéos partagées, cliquez ici.