Comment réparer
  • Mauvaise qualité vidéo et système de lecture vidéo adaptative (Adaptive Video Play)

    Lorsque vous visualisez des vidéos dans la Chronologie de votre application Ring, vous avez besoin d'aller vite et d'accéder à l'image aussi rapidement que possible. C'est pourquoi l'application Ring est fournie avec une fonctionnalité Adaptive Video Play (de lecture vidéo adaptative). Cet articl...

  • Améliorer la connectivité de votre appareil Ring

    Chez Ring, nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos appareils. Cet article contient quelques suggestions pour vous aider à configurer votre appareil Ring afin de bénéficier de la meilleure connectivité et vitesse possible.  Généralement, ma connexion Internet est bonne, mais la...

  • Tester vos connexions Wi-Fi

    L'une des mesures les plus importantes de votre réseau de surveillance Ring est la puissance du signal Wi-Fi. Comme chaque élément de votre système utilise le Wi-Fi pour communiquer avec tous les autres éléments du système, il est essentiel de disposer d'un signal aussi puissant que possible. Vo...

  • Comment modifier mon mot de passe dans l'application Ring ?

    La modification de votre appli Ring est un processus très simple. Suivez simplement les instructions ci-dessous : Ouvrez votre application Ring. Appuyez sur l'icône à trois lignes pour ouvrir le menu latéral. Appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Modifier le mot de passe ». Notez que votre mot...

  • L'application Ring ne parvient pas à se connecter à l'appareil Ring et n'affiche pas de vidéo

    Si vous rencontrez des difficultés pour visionner une Vidéo en direct ou une vidéo enregistrée, cela signifie qu'il y a un problème avec le transfert de données entre votre appareil Ring et l'application Ring. Par conséquent, votre application Ring ne peut pas afficher une Vidéo en direct ou lire...

  • L'application Ring ne parvient pas à se connecter à l'appareil Ring et n'affiche pas de vidéo

    Si vous rencontrez des difficultés pour visionner une Vidéo en direct ou une vidéo enregistrée, cela signifie qu'il y a un problème avec le transfert de données entre votre appareil Ring et l'application Ring. Par conséquent, votre application Ring ne peut pas afficher une Vidéo en direct ou lire...

  • Applications Android en conflit avec l'application Ring

    Ring a recensé un certain nombre d'applications disponibles sur les smartphones Android (antivirus, optimiseurs de fichiers, applications pour sonnerie, applications conçues pour prolonger l'autonomie de la batterie), connues pour interférer avec l'envoi de notifications par l'application Ring. ...

  • Plusieurs produits Ring non connectés

    Vous recevez un message comme celui ci-dessous dans l'application Ring lorsque plusieurs produits Ring (voire tous) ne sont pas connectés. Dans ce cas, il est probable que le problème soit lié à votre connexion Wi-Fi. Cela peut arriver si votre connexion Internet est interrompue temporairement su...

  • Trouver votre mot de passe Wi-Fi

    Pendant la configuration, vous êtes invité à indiquer votre mot de passe Wi-Fi dans l'application Ring. Si vous ne le connaissez pas par cœur, il existe un moyen de le retrouver.  Trouver votre mot de passe  Si vous n'avez jamais changé le mot de passe par défaut de votre routeur Wi-Fi, regardez ...

  • Mon enregistrement vidéo s'arrête au bout de 20 secondes

    Question : j'ai constaté que mes enregistrements vidéo Ring sont beaucoup plus courts et qu'ils ne durent parfois que 20 secondes.. Pourquoi cela se produit-il et y aurait-il un problème avec mon appareil Ring ?  Réponse : Bonne nouvelle ! Votre appareil Ring n'a aucun problème. Ring a récemment ...

  • Quelle est l'étape de la configuration qui pose problème ?

      Télécharger l'application Ring Pour télécharger l'application Ring : Rendez-vous dans l'App Store ou Google Play sur votre appareil mobile. Recherchez « Ring ». Téléchargez et installez l'application Ring sur votre appareil mobile. Instructions complètes pour le téléchargement Démarrage d...

  • L'application Ring m'a indiqué que j'avais saisi un mot de passe erroné

    Question : l'application Ring me signale que j'ai saisi un mot de passe erroné, mais je suis certain(e) d'avoir utilisé le bon. Que dois-je faire ? Réponse : ne vous inquiétez pas, la saisie d'un mot de passe Wi-Fi erroné est l'une des causes les plus banales d'un échec de configuration. Trois ch...

  • Connectivité de l'application

    Vous recevez le message ci-dessous dans l'application Ring lorsque vous essayez de recevoir une activité en direct alors que votre téléphone ou votre tablette ne dispose pas d'une bonne connectivité Internet.     Une faible connexion Internet cellulaire ou Wi-Fi peut empêcher l'application Ring...

  • Désactiver les données cellulaires pour résoudre les problèmes de configuration liés à l'application sur iPhone ou iPad

    Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre appareil Ring sur un iPhone ou un iPad, essayez de désactiver les données cellulaires sur l'iPhone ou l'iPad. Parfois, le fait que les données cellulaires soient activées peut entraîner l'échec de la configuration de l'application de votre ap...

  • Échec de la configuration dans l'application suite à des problèmes de routeur ou de modem

    Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de votre application Ring, il est possible que votre routeur et/ou votre modem Wi-Fi soit en cause. Cet article explique comment détecter et résoudre les problèmes potentiels liés à votre routeur ou modem. Vérifier la plage de fréquences ...

  • Échec de la configuration en raison d'un problème Internet

    Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre application Ring, il se peut que vous ayez un problème de connexion Internet. Il y a deux possibilités : Votre réseau Internet ne communique pas du tout avec l'application Ring. Votre connexion Internet est trop lente pour transmettre un ...

  • Résoudre les problèmes de configuration dans l'application sur un appareil Android

    Smart Network Switch - Résolution des problèmes de configuration Android Cet article vous aidera dans les cas où la configuration d'un produit Ring sur un appareil Android, soit échoue, soit se bloque au cours du processus de configuration. La source probable du problème que vous rencontrez est u...

  • Échecs répétés de la configuration dans l'application

    Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre appareil Ring, commencez par vous assurer d'avoir bien suivi toutes ces étapes. Dans le cas rare où la configuration de votre appareil Ring échoue de façon répétée dans l'application, et que vous avez vérifié que cela ne vient d'aucun des p...

  • Dépannage — Mauvaise Qualité vidéo

    Une mauvaise qualité de la vidéo est souvent due à un problème de réseau Wi-Fi. Cet article vous propose de découvrir comment tester, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la vidéo les plus courants. Premier test — Signal Wi-Fi faible Le premier test a pour objectif de vérifier si vos pr...

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