Votre abonnement Ring Protect vous permet d'enregistrer, de partager et de consulter vos vidéos Ring. Avec la gestion des vidéos partagées, vous pouvez gérer les vidéos que vous avez partagées, voir où vous les avez partagées et même annuler leur partage.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le téléchargement et la sauvegarde de vos vidéos.
Continuez à lire pour en savoir plus sur la gestion des différents types de vidéos sur votre compte.
Vidéos privées et vidéos partagées
Deux catégories de fichiers vidéo peuvent être disponibles dans votre compte Ring : les fichiers privés et les fichiers partagés.
- Vidéos privées : comme leur nom l'indique, ces vidéos sont privées. Ce sont des vidéos enregistrées par vos appareils Ring, accessibles uniquement pour vous et pour les utilisateurs en partage de votre compte. Personne, à l'exception de vous et de vos utilisateurs en partage, ne peut afficher vos vidéos privées ou y accéder.
Remarque : vous pouvez accéder à vos vidéos stockées sur la page Historique de Ring.com après vous être connecté, dans la section Historique de l'application mobile Ring. Ces vidéos sont automatiquement supprimées après 60 jours aux États-Unis et 30 jours dans certains pays hors des États-Unis.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le stockage des vidéos.
- Vidéos partagées : des liens vers les vidéos d'événements partagés sont créés lorsque vous choisissez de partager une vidéo privée sur l'application Ring ou sur ring.com, par e-mail, sur les réseaux sociaux (application Neighbors, Facebook, Nextdoor, etc.) ou par SMS.
Lorsqu'un lien de partage est créé, une copie de la vidéo privée est créée et stockée séparément dans un dossier de vidéo partagé. Une nouvelle URL est alors générée et attribuée à la vidéo partagée. Vos vidéos privées sont ainsi protégées et séparées des vidéos partagées récemment créées.
Remarque : la nouvelle URL est accessible au public, de sorte que toute personne disposant du lien peut voir votre vidéo partagée.
Remarque : si vous annulez le partage de vidéos partagées, les vidéos privées ne sont pas supprimées. De même, si vous supprimez des vidéos privées, le partage des vidéos partagées n'est pas annulé.
Remarque : la gestion des vidéos partagées ne s'applique pas aux vidéos téléchargées.
Vous pouvez partager, supprimer et annuler le partage des vidéos et voir où vous les avez partagées uniquement sur Ring.com.
Vous pouvez également partager et supprimer des vidéos sur votre application Ring.
Annulation du partage ou suppression de vos vidéos sur le site Web Ring.com
Pour annuler le partage de vos vidéos ou les supprimer, procédez comme suit.
- Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable, votre tablette ou votre téléphone mobile.
- Connectez-vous à votre compte Ring sur ring.com/account.
- Lorsque vous vous connectez à votre compte sur votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou téléphone mobile, utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que pour vous connecter à votre application Ring. Vous pouvez être invité à vérifier votre compte à l'aide d'un code envoyé à votre adresse e-mail ou par SMS.
- Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Ring, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe
- Cliquez sur l'onglet Historique.
- Sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable, l'onglet Historique se trouve dans la barre de navigation en haut de l'écran.
- Sur le navigateur Web d'un appareil mobile ou d'une tablette, l'onglet Historique se trouve dans le menu, en haut à gauche de la page (illustré par trois lignes), une fois que vous êtes connecté.
- Une fois sur la page Historique, cliquez sur Filtrer les événements.
- Cliquez sur le filtre Partagé sous Événements partagés.
- Cliquez sur Filtrer les événements.
- Si vous avez déjà partagé des vidéos, elles apparaîtront dans votre liste d'événements filtrée.
- Une icône représentant une flèche bleue apparaît sur les vidéos d'événements partagés.
- Cliquez sur Gérer les événements (sous Historique des événements).
- Sélectionnez la vidéo d’événement partagé que vous souhaitez gérer.
- Appuyez sur le bouton Supprimer.
- Suivez les invites pour annuler le partage de votre vidéo et cliquez sur le bouton rouge Continuer.
- Si une version privée de la vidéo d'événement partagé n'a pas été supprimée manuellement ou est toujours dans la période de stockage du Plan de protection Ring, vous serez invité à supprimer également la version privée de la vidéo.
- Après avoir annulé le partage de votre vidéo d'événement partagé, supprimé votre vidéo privée ou les deux, vous recevrez un message confirmant vos actions.
Remarque : si vous annulez le partage de vidéos partagées, les vidéos privées ne sont pas supprimées. De même, si vous supprimez des vidéos privées, le partage des vidéos partagées n'est pas annulé.
Remarque : lorsque vous sélectionnez une vidéo d'événement partagé, vous pouvez voir une section sous la vidéo, intitulée Partagé via. La section Partagé via vous indique où vous avez partagé vos vidéos, par exemple, sur Facebook, Twitter, par e-mail, etc.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le téléchargement et l'enregistrement de vidéos, cliquez ici.
Partage ou suppression de vos vidéos dans l'application Ring
Assurez-vous que la dernière version de l'application Ring est installée sur votre appareil.
Cliquez ici pour savoir comment mettre à jour votre application Ring.
Pour partager ou supprimer une ou plusieurs vidéos à partir de votre application Ring, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre application Ring sur votre appareil mobile.
- Vous pouvez être invité à vérifier votre compte à l'aide d'un code envoyé à votre adresse e-mail ou via un SMS.
- Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Ring, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe.
- Vous pouvez être invité à vérifier votre compte à l'aide d'un code envoyé à votre adresse e-mail ou via un SMS.
- Dans l'écran de votre tableau de bord, appuyez sur Historique.
- Cliquez à droite de l'événement que vous souhaitez gérer.
- Appuyez sur l'icône Partager ou sur le bouton Supprimer.
- Vous pouvez partager vos photos via Facebook, Nextdoor, l'application Neighbors, par e-mail ou par SMS (texto).
FAQ
Que se passe-t-il lorsque je partage ma vidéo via un réseau social ?
Lorsque vous partagez une vidéo à partir de votre compte Ring (application ou Ring.com), Ring fait une copie de votre vidéo privée et stocke la copie partagée sur un serveur Ring privé et sécurisé. La vidéo partagée aura une nouvelle URL que vous pourrez communiquer par l'intermédiaire du canal de votre choix (par exemple, par SMS, par e-mail, sur Facebook, etc.).
Une fois la vidéo partagée créée, le nouveau lien URL unique permet à quiconque voit la vidéo de la télécharger, de la copier ou de la communiquer, à sa discrétion.
Remarque : Ring ne permet à personne d'accéder à vos vidéos ou de les communiquer et ne possède aucune information sur la façon d'accéder à vos vidéos partagées ou sur la date à laquelle elles ont été consultées. Ring ne peut pas annuler l'accès aux vidéos partagées si un tiers (par exemple, une personne, un site de réseau social, etc.) a téléchargé et/ou communiqué votre vidéo. Ring ne peut pas faire de demande en votre nom pour retirer à un tiers une vidéo en sa possession.
Comment supprimer une vidéo d'événement partagé ?
Vous pouvez supprimer une vidéo d'événement partagé sur Ring.com.
Pour supprimer une vidéo partagée, procédez comme suit :
- Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre tablette.
- Connectez-vous à votre compte Ring sur ring.com/account.
- Lorsque vous vous connectez à votre compte sur votre ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette, utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que pour vous connecter à votre application Ring. Vous pouvez être invité à vérifier votre compte à l'aide d'un code envoyé à votre adresse e-mail ou par SMS.
- Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Ring, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe
- Cliquez sur l'onglet Historique.
- Sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre tablette, l'onglet Historique se trouve dans la barre de navigation en haut de l'écran.
- Sur le navigateur Web d'un appareil mobile, l'onglet Historique se trouve dans le menu, en haut à gauche de la page (illustré par trois lignes), une fois que vous êtes connecté.
- Une fois sur la page Historique, cliquez sur Filtrer les événements.
- Cliquez sur le filtre Partagé sous Événements partagés.
- Cliquez sur le bouton bleu Filtrer les événements.
- Si vous avez déjà partagé des vidéos, elles apparaîtront dans votre liste d'événements filtrée.
- Une icône représentant une flèche bleue apparaît en regard des vidéos d'événements partagés.
- Cliquez sur Gérer les événements.
- Sélectionnez la vidéo d’événement partagé que vous souhaitez gérer.
- Appuyez sur le bouton Supprimer.
- Suivez les invites pour annuler le partage de votre vidéo.
- Si une version privée de la vidéo d'événement partagé n'a pas été supprimée manuellement ou est toujours dans la période de stockage du Plan de protection Ring, vous serez invité à supprimer également la version privée de la vidéo.
- Après avoir annulé le partage de votre vidéo d'événement partagé, supprimé votre vidéo privée ou les deux, vous recevrez un message confirmant vos actions.
Je n'ai pas partagé ma vidéo, mais je la vois toujours sur Internet (par exemple, sur un site de réseau social). Comment est-ce possible ?
Si vous annulez le partage d'une vidéo partagée, seul le lien d'origine et la copie de la vidéo stockée dans le dossier de la vidéo partagée sur Ring seront supprimés. L'annulation du partage de votre vidéo partagée ne supprime pas les copies de la vidéo sur les réseaux sociaux, les republications sur les réseaux sociaux ou les copies d'autres utilisateurs qui téléchargent votre vidéo partagée.
Remarque : Ring ne permet à personne d'accéder à vos vidéos ou de les communiquer et ne possède aucune information sur la façon d'accéder à vos vidéos partagées ou sur la date à laquelle elles ont été consultées. Ring ne peut pas annuler l'accès aux vidéos partagées si un tiers (par exemple, une personne, un site de réseau social, etc.) a téléchargé et/ou communiqué votre vidéo. Ring ne peut pas faire de demande en votre nom pour retirer à un tiers une vidéo en sa possession.
Si j'annule le partage d'une vidéo, pourrai-je la partager à nouveau ?
Oui. Si vous annulez le partage d'une vidéo et que la vidéo privée existe toujours dans votre historique vidéo, vous pourrez la partager à nouveau.
Mes utilisateurs en partage peuvent-ils annuler le partage d'une vidéo ?
Les utilisateurs en partage ne peuvent pas annuler le partage d'une vidéo partagée par un propriétaire de compte.
Quelle est la différence en matière de gestion des vidéos partagées pour les propriétaires de compte et les utilisateurs en partage ?
Les propriétaires de compte et les utilisateurs en partage peuvent gérer leurs propres événements partagés. Les utilisateurs en partage peuvent uniquement annuler le partage des vidéos qu'ils ont partagées et les propriétaires de compte peuvent uniquement annuler le partage des vidéos qu'ils ont partagées.