Améliorer la connectivité de votre appareil Ring

Chez Ring, nous veillons à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos appareils.

Cet article contient quelques suggestions pour vous aider à configurer votre appareil Ring afin de bénéficier de la meilleure connectivité et vitesse possible. 

Généralement, ma connexion Internet est bonne, mais la connectivité de mon appareil Ring demeure insatisfaisante 

Il est important de garder à l'esprit que la vitesse de connexion Internet arrivant chez vous n'est pas la même que la connexion sans fil autour de votre domicile, cette dernière peut ainsi rencontrer des problèmes de performances à cause de différents facteurs.

Disposer d'une connexion Internet performante (fibre optique) est un bon point de départ pour une expérience Ring de qualité.

Les appareils Ring nécessitent 2 Mbit/s de débit montant de bande passante pour fournir la meilleure expérience vidéo et audio possible. Si le débit montant de votre bande passante est inférieur à cette valeur, ne vous inquiétez pas, car votre appareil Ring adapte alors la qualité de l'image en conséquence.

Les appareils Ring fonctionnent avec un débit inférieur à celui recommandé. Cependant, pour obtenir une excellente qualité vidéo et audio, un meilleur temps de connexion et une réactivité optimale, nous recommandons un débit minimum de 2 Mbit/s. 

Comment puis-je savoir si ma vitesse Internet est suffisante ?

Tout d'abord, vérifiez votre connexion Internet. 

  • Pour tester la vitesse de votre connexion Internet, utilisez l'application Ring sur votre smartphone ou votre tablette.
  • Ouvrez l'application Ring, allez dans « Intégrité de l'appareil » et sélectionnez « Tester votre Wi-Fi ».
  • Placez-vous dans la même pièce que votre routeur, à environ 1 m de distance, et effectuez le test.
  • Notez les résultats.

Je dispose d'une connectivité inférieure à 2 Mbit/s

Si vous obtenez moins de 2 Mbit/s, vous pouvez toujours profiter de l'expérience Ring, mais il se peut que vous remarquiez une baisse de la qualité vidéo ou audio lors de l'utilisation de votre appareil.

Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès Internet afin d'améliorer votre vitesse de connexion. Cela ne va pas uniquement améliorer votre expérience d'utilisation des appareils Ring, mais aussi votre expérience de connexion Internet en général.

J'ai une connectivité de plus de 2 Mbit/s, mais mon appareil Ring demeure lent

Si vous disposez d'environ 2 Mbit/s ou plus, sachez que votre connexion est bonne. À partir de maintenant vous pouvez vous assurer que votre réseau domestique fonctionne du mieux possible.

Il existe plusieurs facteurs qui peuvent affecter la vitesse et la connectivité de vos appareils Ring.

Comprendre et améliorer votre RSSI

Le RSSI est l'abréviation de « Received Signal Strength Indicator » ou « Indicateur de puissance du signal reçu ». La particularité du RSSI, c'est qu'il ne s'agit pas d'un chiffre « réel ». Nous avons plutôt affaire à un chiffre relatif, qui mesure la puissance d'un signal lorsqu'il est reçu par un appareil et qui est fortement influencé par plusieurs facteurs. Voici une métaphore pour mieux comprendre le RSSI :

La circulation du signal d'un réseau sans fil du transmetteur vers le récepteur est comparable à la tentative de discuter avec un ami lors d'un concert rock. Plusieurs facteurs environnementaux sont susceptibles de réduire la clarté de votre communication. Votre distance l'un par rapport à l'autre, votre distance par rapport aux haut-parleurs, le bruit des gens autour de vous qui essaient également de se faire entendre. Tous ces facteurs entrent en jeu lorsque vous tentez de communiquer avec quelqu'un.

La mesure RSSI est la somme de tous les facteurs affectant le signal au point de réception. Le RSSI est mesuré sur une échelle de 0 à -99, mais il n'y aura jamais un seul facteur responsable d'une valeur RSSI basse.

Il vous faudra faire preuve de curiosité, retracer les différentes trajectoires Wi-Fi au sein de votre logement et tester les différentes sources d'interférence possibles. Cette démarche s'avère également utile lors du positionnement d'un Ring Chime Pro ou d'autres appareils de type répéteur.

Pour tirer le meilleur parti de votre appareil Ring, visez un signal compris entre -40 (presque parfait) et -70.

Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur la compréhension des valeurs RSSI et de la puissance du signal sans fil

Pour quelle autre raison mon signal est-il faible ?

Un certain nombre de facteurs peuvent être à l'origine d'un affaiblissement de votre signal.

Il peut s'agir d'obstacles sur le chemin du signal (gros objets métalliques, larges parois épaisses, double vitrage, réfrigérateurs, micro-ondes et autres appareils), de la position

de votre routeur sans fil, ou d'interférences provenant de réseaux voisins appelés « interférences de canal ». 

Il existe des moyens de rectifier ces problèmes de manière simple et efficace, sans aucune connaissance technique préalable.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre signal :

Position de votre routeur sans fil

  • Si votre routeur sans fil est disposé à même le sol ou derrière un téléviseur (ce qui est courant en Europe), la première chose à faire est de surélever le routeur sans fil par rapport au sol et de l'éloigner de la grande télévision métallique qui bloque une partie du signal en provenance et à destination du routeur.

Nous vous recommandons de positionner votre routeur sans fil à environ 1,2 m du sol et à l'écart de tout objet métallique de grande taille ou d'autres appareils sans fil, tels que les moniteurs pour bébés ou les répéteurs vidéo.

  • Si votre routeur sans fil se trouve de l'autre côté de la maison, vous pouvez essayer de rapprocher votre routeur sans fil de l'appareil Ring à l'aide d'une rallonge de câble standard ou à haut débit. Rapprocher le routeur sans fil de quelques mètres peut suffire, surtout s'il y a d'autres objets sur le chemin.
  • Si de gros objets métalliques ou structurels comme des chaudières ou des réservoirs d'eau se trouvent entre votre routeur et votre appareil Ring, essayez de déplacer votre routeur de sorte que l'objet ne soit plus dans la trajectoire directe menant à votre appareil Ring.

Après avoir effectué une ou plusieurs de ces étapes, réalisez à nouveau le test de connectivité via l'application Ring. Si la vitesse et la qualité se sont améliorées, vous êtes dorénavant prêt ! Dans le cas contraire, vous pouvez approfondir certaines des questions ci-dessous.

Interférence de canal

L'interférence de canal est causée lorsque plusieurs réseaux sans fil situés dans une même zone partagent un canal identique et entrent alors en concurrence.

En Europe, les signaux sans fil 2,4 GHz fonctionnent sur 13 canaux. Certains canaux se chevauchent légèrement. Les canaux les plus efficaces sans chevauchement sont donc les canaux 1, 6, 11.

 Si vous subissez des interférences de réseaux Wi-Fi concurrents :

  • De nombreux routeurs modernes ont des équipements qui leur permettent de repérer le canal le moins encombré pour leur diffusion. Consultez la documentation de votre routeur pour voir comment activer cette fonctionnalité sur votre routeur.
  • Si vous avez essayé le changement de canal et que votre vitesse Internet est toujours lente, essayez de régler le canal manuellement à l'aide de l'outil « Tester votre Wi-Fi » qui se trouve sur la page de votre application Ring consacrée à l'intégrité de votre appareil, afin de tester la vitesse de votre Wi-Fi et trouver le canal le plus rapide.
  • Envisagez de changer votre routeur pour un modèle plus performant, en particulier si vous l'avez depuis plusieurs années.

Modifier le canal de votre routeur

Ce processus est différent pour chaque routeur et fournisseur d'accès Internet, et vous devrez peut-être consulter le site Web de votre fournisseur d'accès Internet pour savoir comment accéder aux paramètres de votre routeur.

Commencez par vérifier l'autocollant au bas ou à l'arrière du routeur. Le mot de passe par défaut y est normalement indiqué ainsi que l'adresse Web à saisir dans un ordinateur.

Une fois connecté, vous devriez voir « Canal » s'afficher quelque part dans vos paramètres sans fil. Nous recommandons d'utiliser les canaux 1, 6 ou 11, et d'essayer d'effectuer des tests avec chacun d'entre eux pour déterminer lequel offre les meilleures performances.

Effectuez le test à nouveau

Si les étapes que vous avez suivies jusqu'à présent n'améliorent pas le signal et l'expérience de connexion, il existe d'autres mesures qui peuvent être prises afin d'améliorer le signal en ajoutant un répéteur de réseau pour amplifier votre signal dans la maison. 

Utiliser un Chime Pro

Le Chime Pro est un produit Ring conçu pour étendre la portée de votre réseau sans fil, et pour vous avertir en cas d'utilisation de la sonnette d'entrée ou de notifications de mouvements dans la maison.

Branchez simplement le Chime Pro à mi-chemin entre votre appareil Ring et votre routeur Wi-Fi, et suivez les étapes simples de l'application Ring pour procéder à l'installation.

 

 

Utiliser un réseau maillé

Si vous souhaitez améliorer votre couverture Wi-Fi pour l'ensemble de votre maison, le réseau sans fil maillé peut être une option. Ces systèmes fonctionnent en branchant plusieurs appareils dans toute la maison, tout en permettant aux appareils comme les smartphones de se connecter au signal le plus fort lorsque vous vous déplacez dans la maison.

La plupart des fournisseurs d'accès Internet principaux disposent de leur propre système sans fil maillé, et les grandes marques proposent également des produits. 

Si vous subissez des interférences provenant d'autres appareils électroniques :

  • Essayez d'éteindre ou de débrancher certains de vos appareils électroniques.
  • Certains appareils électroniques comme les ordinateurs, téléviseurs et consoles de jeux vidéo peuvent être raccordés directement à votre routeur via Ethernet. En branchant ces appareils à une connexion filaire, une partie de la bande passante du Wi-Fi est libérée.
  • Essayez de déplacer d'autres appareils électroniques. Même quelques pas peuvent faire une grande différence.
  • La plupart des appareils Ring sont conçus pour fonctionner de façon optimale avec un signal Wi-Fi de 2,4 GHz. D'autres appareils peuvent fonctionner en utilisant un signal de 5 GHz. Essayez de permuter tous les appareils qui le supportent sur le signal de 5 GHz.
Vous rencontrez toujours des problèmes avec la connectivité de votre appareil? Contactez directement notre centre de support client.
 

 

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