Détection de mouvements avec les appareils sous tension Ring

Les articles suivants répondent aux questions récurrentes concernant la détection de mouvements personnalisable sur des appareils sous tension Ring.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'utilisation des zones de détection de mouvements sur vos appareils sous tension Ring.

La détection de mouvements au cours de la nuit fonctionne-t-elle de la même manière que pendant la journée ?

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  • Non, la détection de mouvements au cours de la nuit est légèrement différente : 
    • Il peut s'apparenter à un système d'équilibre des pouvoirs, mais pour un appareil. Par exemple, si la détection de mouvements personnalisable repère un changement d'éclairage (ou un élément qui n'est peut-être pas en mouvement), le détecteur PIR vérifie s'il s'agit d'un élément dont la signature thermique se déplace, au lieu d'un simple changement d'éclairage.
    • Pendant la journée, votre appareil sous tension Ring utilise la détection de mouvements personnalisable pour « rechercher » activement des objets dans les zones de détection de mouvements que vous avez définies.
    • Pendant la nuit, l'objet que la détection de mouvements « recherche » risque d'être difficile à voir en raison des conditions d'éclairage. De ce fait, l'appareil sous tension Ring est également équipé d'un capteur à infrarouge passif (PIR) pour l'aider. L'appareil sous tension Ring « perçoit » l'objet, puis s'assure que l'objet est réellement en mouvement en vérifiant le capteur PIR.

Jusqu'à quelle distance la détection de mouvements peut-elle s'effectuer ?

La détection de mouvements sur les appareils sous tension Ring peut « percevoir » à environ 9 m de la caméra.

Comment désactiver complètement la détection de mouvements de manière temporaire ?

Si vous souhaitez aller au-delà de la configuration d'un programme de détection de mouvements et désactiver complètement la détection de mouvements, procédez comme suit :

  • Ouvrez l'application Ring, puis sélectionnez votre appareil Ring.
  • Appuyez sur Paramètres de détection de mouvements dans la liste d'options au bas de l'application.
  • Appuyez sur Zones de détection de mouvements.
  • Appuyez sur la zone de détection de mouvements que vous souhaitez désactiver.
  • Appuyez sur la case « Actif » pour supprimer le « X » de la case.
    • Une fois ce « X » supprimé, votre zone de détection de mouvements devrait devenir grise.
  • Votre zone de détection de mouvements est maintenant désactivée. Vous pouvez répéter ce même processus pour chaque zone de détection de mouvements que vous souhaitez désactiver.
    • Pour la réactiver, cliquez sur la zone de détection de mouvements grisée, puis cliquez sur la case « Actif » pour réactiver la zone. Un « X » apparaît dans la case « Actif » pour indiquer que la zone de détection de mouvements est de nouveau active.

Mes zones de détection de mouvements sont actives, mais je ne reçois aucune notification. Que dois-je faire ?

Si vous ne recevez pas de notifications pour vos notifications de mouvements, procédez comme suit :

  • Vérifiez que votre caméra détecte un mouvement.
    • Consultez l'historique des événements sur le tableau de bord pour vous assurer que le mouvement qui a eu lieu a bien été enregistré au moment du mouvement.
  • En l'absence d'enregistrement, cela signifie que votre appareil Ring n'a pas recueilli d'événement pendant cette période.
    • Vérifiez de nouveau les paramètres de détection de mouvements à l'aide du guide ci-dessus et assurez-vous que vos zones de détection de mouvements sont correctement tracées et que le curseur Sensibilité au mouvement est correctement réglé.
  • Vérifiez qu'aucun programme de détection de mouvements n'est activé pendant l'événement.
    • Une icône horloge s'affiche à côté votre appareil Ring sur le tableau de bord de l'application Ring si un programme de détection de mouvements actif est défini sur l'heure actuelle.
  • Si aucune de ces actions ne fonctionne, il s'agit sûrement d'un problème de paramètre sur votre appareil mobile. Consultez ce guide, en fonction du type d'appareil que vous possédez :
    • Sur iOS, cliquez ici pour résoudre les problèmes de notification.
    • Sur Android, cliquez ici pour résoudre les problèmes de notification.

Je continue de recevoir de fausses notifications sur mon appareil Ring lorsque rien ne se passe. Que puis-je faire ?

  • Vérifiez vos zones de détection de mouvements pour voir si un élément est susceptible de déclencher un mouvement.
    • N'oubliez pas que le réglage « Personnes uniquement » permet de rechercher les formes qui ressemblent à des humains, en particulier la tête et les épaules.
    • Votre appareil est-il défini sur « Tous les objets » ? Si c'est le cas, il y a probablement un élément dans la zone de détection de mouvements qui déclenche le mouvement. Cela peut provenir (mais pas seulement) de voitures, d'une brosse mobile, de la lumière du soleil qui apparaît dans la vidéo et d'ombres qui se déplacent.
    • Essayez de régler vos zones de détection de mouvements ou de définir le curseur de sensibilité au mouvement sur « Personnes uniquement ».

Mon appareil Ring est orienté vers une fenêtre. Cela affecte-t-il la détection de mouvements ?

En général, les fenêtres bloquent les sources de chaleur, ce qui signifie que lorsque l'appareil Ring utilise le PIR (infrarouge passif) pour détecter un mouvement, il ne peut pas détecter ce mouvement à travers une fenêtre. Il existe deux scénarios dans lesquels cela peut se produire :

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  • Pendant la journée, votre appareil sous tension Ring utilise la détection de mouvements personnalisable, c'est-à-dire lorsque la caméra « recherche » des changements physiques dans l'environnement. L'appareil Ring devrait voir à travers une fenêtre pendant la journée.
  • La nuit, votre appareil sous tension Ring continue d'utiliser la détection de mouvements personnalisable, mais il se sert également du PIR (infrarouge passif) pour vérifier s'il y a du mouvement. Étant donné que les fenêtres bloquent généralement les sources de chaleur, il y a de fortes chances que votre appareil Ring ne « voie » pas à travers une fenêtre pendant la nuit.
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