Tester vos connexions Wi-Fi

L'une des mesures les plus importantes de votre réseau de surveillance Ring est la puissance du signal Wi-Fi. Comme chaque élément de votre système utilise le Wi-Fi pour communiquer avec tous les autres éléments du système, il est essentiel de disposer d'un signal aussi puissant que possible.

Votre application Ring exécute un test de connectivité spécial lorsque vous configurez un nouvel appareil, mais vous pouvez exécuter ce test manuellement à tout moment pour savoir si une connexion Wi-Fi médiocre est responsable des problèmes avec un appareil.

Exécution du test de connectivité

Pour exécuter le test de connectivité, suivez les instructions ci-dessous :

  • Ouvrez l'application Ring sur votre appareil mobile.
  • Appuyez sur l'appareil que vous souhaitez vérifier.
  • Appuyez sur le panneau Intégrité de l'appareil.
  • Appuyez sur la vignette Test de connectivité pour exécuter le test de connectivité.

Le test s'exécute automatiquement et les résultats suivants s'affichent :

Appareil vers le cloud : ce résultat mesure la puissance de la connexion de votre appareil au cloud Wi-Fi. Les problèmes qui se produisent ici nécessitent de régler votre appareil Ring d'une manière ou d'une autre.

Résultats possibles :

Rouge : plusieurs facteurs peuvent empêcher votre appareil d'établir une connexion avec un signal puissant. Ce problème entraîne des temps de chargement longs ou l'impossibilité d'accéder à la vidéo en direct.

Jaune : quelques problèmes peuvent affecter la connexion de votre appareil et prolonger le temps de chargement de la vidéo.

Vert : test réussi. Vous disposez d'un signal fort. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter afin que nous vous aidions à les résoudre. Profitez bien de votre appareil Ring !

Smartphone vers le cloud : ce résultat mesure la puissance de la connexion Wi-Fi de votre smartphone à Internet. Parfois, les connexions suffisamment puissantes pour d'autres fonctions mobiles sont trop faibles et entraînent des problèmes avec votre application Ring.

Résultats possibles

Rouge : votre smartphone ne parvient pas à se connecter à votre appareil. Vérifiez que vous disposez d'une connexion avec un signal puissant à votre réseau sans fil ou essayez de vous connecter au Wi-Fi.

Jaune : la connexion de votre smartphone semble légèrement faible. Essayez de vous connecter au Wi-Fi.

Vert : test réussi. Vous disposez d'un signal fort. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter afin que nous vous aidions à les résoudre. Profitez bien de votre appareil Ring !

Ressources supplémentaires sur le Wi-Fi

En cas de problème avec le Wi-Fi, les articles suivants du Centre d'aide vous aideront à mieux comprendre le Wi-Fi et vous proposeront des solutions :

Améliorer la connectivité de votre appareil Ring

Comment faire pour que le Wi-Fi fonctionne (en anglais)

Les valeurs RSSI et la force du signal Wi-Fi

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