Politique de livraison et retours

Quels modes de livraison proposez-vous ? Proposez-vous la livraison le lendemain ou la livraison express ?

Toutes les commandes effectuées sur le territoire national sont expédiées gratuitement via FedEx Home. Il faut compter généralement quatre à cinq jours ouvrables à partir de la date de traitement de la commande.

Pour les commandes inférieures à 48,99 $, les frais de livraison par voie terrestre sont de 3,99 $. Pour les commandes supérieures à 49 $, la livraison par voie terrestre est gratuite.

Vous pouvez également opter pour une livraison FedEx Overnight au tarif de 20 dollars américains ou FedEx 2-Day
au tarif de 12 dollars américains.

Remarque : Toute commande reçue avant 12 heures (heure du Pacifique) sera expédiée le jour même. Les commandes passées après 12 heures (heure du Pacifique) seront expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant.

Les commandes pour le Canada sont expédiées gratuitement via FedEx International Economy et le délai est, en général, de cinq à sept jours ouvrables.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Toutes les commandes nationales passées sur Ring.com avant 12 heures (heure du Pacifique) sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12 heures sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Quand vais-je recevoir ma commande si je choisis la solution de livraison FedEx Overnight un jeudi après-midi ou un vendredi ?

Si vous passez commande jeudi, après 12 heures (heure du Pacifique), ayant opté pour le service FedEx Overnight au moment du règlement, votre commande sera expédiée le vendredi et vous sera livrée lundi. Si vous passez votre commande vendredi après 12 heures (heure du Pacifique), elle sera expédiée le lundi suivant et vous sera livrée mardi.

Puis-je annuler ma commande/modifier l'adresse de livraison ? 

Appelez le service client dans les 30 minutes suivant votre commande, si vous souhaitez l'annuler ou modifier l'adresse de livraison.

Au-delà de ce délai de 30 minutes, les annulations ne sont plus possibles car votre commande aura déjà été transmise à notre centre de traitement. Vous devrez attendre que l'article vous soit livré afin de le retourner et bénéficier d'un remboursement total.

Cliquez ici pour obtenir de l'aide maintenant ! 

Est-il possible d'ajouter ou de retirer des articles d'une commande existante ?

Une fois passées, les commandes ne peuvent malheureusement pas être modifiées. Vous pouvez nous retourner tout produit dans un délai de 30 jours à partir de sa date de livraison, sans aucune justification.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez solliciter un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour demeurent à votre charge. Dès réception du produit, nous procéderons à son remboursement intégral, à l'aide du moyen de paiement utilisé lors de votre commande. 

Livraison et retours - International

RU

Veuillez consulter nos politiques d'expédition et retour pour le Royaume-Uni ici :

https://en-uk.ring.com/pages/delivery-and-returns

Pays nordiques (Suède, Danemark, Finlande)

Veuillez consulter nos politiques d'expédition et retour pour la Suède, le Danemark et la Finlande ici :

https://se-en.ring.com/pages/delivery-and-returns

Océanie

Veuillez consulter nos politiques d'expédition et retour pour l'Australie ici :

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Veuillez consulter nos politiques d'expédition et retour pour la Nouvelle-Zélande ici :

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Reste de l'Europe

Veuillez consulter nos politiques d'expédition et retour pour les autres pays de l'Europe ici :

https://fr-fr.ring.com/pages/delivery-and-returns

Ailleurs dans le monde

Si mon pays ne figure pas sur la liste, puis-je tout de même commander des produits Ring ?

Malheureusement, nous expédions uniquement vers les pays mentionnés ci-dessous :

États-Unis
Canada
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hongrie
Islande
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Roumanie
l'Arabie saoudite
Slovaquie
Slovénie
Afrique du Sud
Espagne
Suède
les Émirats arabes unis
Royaume-Uni
Australie
Nouvelle-Zélande 
 
Si vous êtes déjà utilisateur et vous résidez dans l'un des pays mentionnés ci-dessus, sachez que Ring continuera de vous proposer son service d'assistance et honorer les conditions de ses garanties.
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