Comprendre les notifications d'événements de mouvements Ring

Présentation des notifications Ring

Selon l'appareil Ring dont vous disposez, vous recevez deux types de notification.

Alors que les caméras telles que Spotlight Cam, Floodlight Cam et Stick Up Cam envoient uniquement des notifications de mouvements, les sonnettes telles que Ring Video Doorbell, Doorbell 2, Doorbell Pro et Doorbell Elite proposent à la fois des notifications de mouvement et des notifications Ring.

Notifications Ring

Les notifications Ring sont des notifications envoyées à votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur dès que quelqu'un appuie sur le bouton situé sur à l'avant de votre Ring Doorbell.

Notifications de mouvements

Les notifications de mouvements sont des notifications que vous recevez lorsque l'un des appareils Ring détecte un mouvement.

Procédez comme suit pour activer les notifications.

Activer les notifications

Tout d'abord, assurez-vous que les notifications Ring et les notifications de mouvements sont activées en les réglant sur la position bleue « Oui » dans les paramètres de l'appareil de votre application Ring.

Remarque : si vous avez souscrit un Plan de Protection Ring, la désactivation des notifications ne désactive pas l'enregistrement.

 

Testez ensuite votre appareil en appuyant sur le bouton situé à l'avant de votre sonnette et/ou en passant devant celui-ci pour déclencher un événement de mouvements. Si tout fonctionne normalement, vous devriez commencer à recevoir des notifications.

Si vous ne recevez toujours pas de notifications de mouvements, vous devrez peut-être personnaliser les paramètres de mouvements.

Remarque : les paramètres de notification sont propres à l'appareil mobile connecté à Ring, et non à votre sonnette ou votre caméra Ring. Par exemple, si vous activez les notifications sur votre smartphone, elles ne sont pas automatiquement activées sur votre tablette. Vous devez donc définir manuellement les paramètres de notification pour chaque appareil connecté à Ring.

Vérifier la connexion

Si vos notifications sont activées mais que vous ne les recevez toujours pas, assurez-vous que votre appareil est connecté et qu'il capture les événements. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de la sonnette ou déclenchez une notification de mouvements ; si votre appareil fonctionne normalement, un nouvel événement apparaît dans votre journal d'activité.

Si aucun événement n'apparaît, cela signifie que votre appareil Ring a très probablement été déconnecté de votre réseau Wi-Fi.

Effectuez à nouveau la procédure de configuration pour résoudre ces problèmes. Cliquez ici pour obtenir un guide de configuration de votre appareil Ring.

Réinitialiser l'application

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être réinitialiser l'application Ring.

Pour ce faire, déconnectez-vous de l'application, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le et reconnectez-vous à l'application.

Vous avez suivi toutes ces étapes et vous ne recevez toujours pas les notifications ?

Consultez nos guides de dépannage avancé pour plus de conseils :

  • Cliquez ici pour résoudre les problèmes de notification sur un appareil Apple.
  • Cliquez ici pour résoudre les problèmes de notification sur un appareil Android.
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