Changer votre adresse e-mail dans l'application Ring

Changer votre adresse e-mail dans l'application Ring

Si nécessaire, vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Ring directement depuis l'application Ring. Suivez simplement la procédure décrite dans cet article.

Modification de votre adresse e-mail

Pour modifier votre adresse e-mail :

  • Ouvrez votre application Ring.
  • Appuyez sur l'icône constituée de trois lignes en haut à gauche de votre application pour ouvrir le menu latéral.
  • Appuyez sur Compte.
  • Appuyez sur E-mail.
  • Saisissez le mot de passe de votre compte Ring.
  • Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail ou par SMS sur votre téléphone mobile.
    • Important : si vous avez sélectionné E-mail comme option de vérification en deux étapes, le code de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail d'origine associée au compte Ring.
    • Si vous souhaitez modifier le mode d'envoi du code de vérification en deux étapes (e-mail ou SMS), vous pouvez le faire dans le Centre de contrôle. Faites défiler vers le bas pour voir les instructions.
  • Saisissez le code de vérification dans votre application Ring.
  • Appuyez sur Vérifier.
  • Appuyez sur Continuer.
  • Saisissez le code de vérification dans l'application Ring.
  • Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans l'application. 
  • Saisissez à nouveau votre nouvelle adresse e-mail dans l'application.
  • Appuyez sur Confirmer.
  • Après avoir confirmé votre nouvelle adresse e-mail, vous serez automatiquement déconnecté de l'application Ring.
  • Un nouvel e-mail de vérification sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.
    • Remarque : ce lien de vérification n'est actif que pendant 24 heures.
    • Vous recevrez également une notification de changement d'adresse e-mail à l'ancienne adresse e-mail. 
  • Ouvrez l'e-mail et suivez le lien pour confirmer la nouvelle adresse e-mail.
  • Une fois la nouvelle adresse e-mail confirmée, connectez-vous à l'application à l'aide de votre nouvelle adresse e-mail.

Votre adresse e-mail a été modifiée !

Dépannage

J'essaie de me reconnecter à l'application avec la nouvelle adresse e-mail et cela ne fonctionne pas.
Assurez-vous d'avoir bien confirmé la nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le lien situé dans l'e-mail de vérification. Tant que vous n'avez pas confirmé votre adresse e-mail, vous ne pourrez pas vous connecter à l'application Ring. 

Je n'avais pas enregistré mon numéro de téléphone sur mon compte Ring. Puis-je tout de même modifier l'adresse e-mail à partir de l'application Ring ?
Oui. Si vous n'avez pas de numéro de téléphone enregistré sur votre compte Ring, votre code de vérification sera automatiquement envoyé sur votre adresse e-mail.

Je n'ai plus accès à l'adresse e-mail d'origine associée à mon compte Ring. Puis-je tout de même modifier mon adresse dans l'application Ring ?
Oui. Dans le centre de contrôle, définissez vos préférences de paramètres de vérification en deux étapes sur « Message texte » pour que le code de vérification vous soit envoyé.

Pour ce faire : 

  • Ouvrez votre application Ring.
  • Appuyez sur l'icône constituée de trois lignes en haut à gauche de votre application pour ouvrir le menu latéral.
  • Appuyez sur Centre de contrôle.
  • Appuyez sur Vérification en deux étapes.
  • Sélectionnez Message texte.
  • Appuyez sur Passer au  message texte.
  • Appuyez sur Activer la vérification en deux étapes par SMS.
  • Saisissez le mot de passe de votre compte.
  • Saisissez le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez recevoir les SMS de vérification.
  • Appuyez sur Continuer.
  • Un SMS avec le code de vérification vous sera envoyé.
    • Saisissez le code de vérification dans votre application Ring.
  • Appuyez sur Vérifier.
  • Appuyez sur Continuer.

Je n'ai pas accès à l'ancienne adresse e-mail et je n'ai pas enregistré de numéro de téléphone sur mon compte. Puis-je tout de même modifier mon adresse e-mail dans l'application Ring ?
Non. Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail d'origine et que vous n'avez pas de numéro de téléphone enregistré, vous devez contacter l'assistance clientèle pour modifier votre adresse e-mail.