Mon enregistrement vidéo s'arrête au bout de 20 secondes

Question : j'ai constaté que mes enregistrements vidéo Ring sont beaucoup plus courts et qu'ils ne durent parfois que 20 secondes.. Pourquoi cela se produit-il et y aurait-il un problème avec mon appareil Ring ? 

Réponse : bonne nouvelle ! Votre appareil Ring n'a aucun problème. Ring a récemment mis en œuvre une fonctionnalité pour vos enregistrements vidéo appelée « Motion Stop ». Cette fonctionnalité interrompt automatiquement l'enregistrement après que l'appareil Ring a cessé de détecter un mouvement. Les appareils s'arrêtent après 20 secondes pour les appareils fonctionnant sur batterie, même s'ils sont installés physiquement comme des appareils filaires, et après 60 secondes pour les appareils câblés ne disposant pas d'une batterie en option. Cela allonge la durée de vie de la batterie et économise des frais de transmission de données, mais c'est surtout le premier stade d'une nouvelle fonctionnalité lancée en 2017. Lorsque cette nouvelle fonctionnalité sera achevée Cela vous permettra de contrôler la durée de la séquence d'enregistrement de votre Ring après une détection de mouvement. 

Les appareils fonctionnant sur batterie incluent : 

  • Ring Video Doorbell
  • Ring Video Doorbell 2
  • Ring Stick Up Cam
  • Ring Spotlight Cam Battery
  • Ring Spotlight Cam Solar

Les appareils alimentés en courant incluent : 

  • Ring Pro
  • Ring Elite
  • Ring Floodlight Cam
  • Ring Spotlight Cam câblée
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