Que faire si votre Floodlight Cam se déconnecte

Il est possible que dans certaines circonstances, votre Floodlight Cam perde sa connexion à votre réseau Wi-Fi. L'image ci-dessous vous montre que votre Ring Floodlight Cam est hors ligne.

• Problèmes de réseau.
• Perte de puissance

Problèmes de réseau

Ce sont des problèmes qui relèvent spécifiquement de votre réseau. 

• Une surtension crée un problème sur votre routeur internet.
• Une coupure temporaire d'électricité. 
• Un câble de la configuration de votre routeur se détache.
• Vous changez votre mot de passe Wi-Fi.

Il est important de comprendre que la plupart de ces raisons sont temporaires. Dans la majorité des cas, dès que les circonstances à l'origine de la déconnexion ont été éliminées, votre appareil Ring devrait se reconnecter automatiquement au réseau. Exceptionnellement, il est possible que votre appareil reste déconnecté. C'est alors que vous devriez suivre une procédure standard de dépannage qui recherche les causes possibles de la déconnexion. 

• Vérifiez que tous vos câbles sont correctement branchés et que tous les voyants lumineux situés à l'avant de votre routeur sont au vert. 
• Vérifiez si un autre appareil connecté en Wi-Fi présente un problème de connexion au réseau.
• Débranchez votre routeur pendant 30 secondes et rebranchez-le. Vérifiez si votre Floodlight Cam se reconnecte automatiquement. 

S'il n'y a pas de problème sur le réseau, vous devrez inspecter votre Floodlight Cam.

Ma Floodlight Cam n'est pas alimentée

La perte de puissance est de loin la cause la plus fréquente de déconnexion au réseau. Cela inclut les surtensions et les problèmes au niveau des câbles d'alimentation. 

Afin de vérifier si votre Floodlight Cam a perdu sa source d'alimentation : 

• Si votre Floodlight Cam est connectée à un interrupteur de lumière, vérifiez si l'interrupteur n'a pas été éteint par erreur. Remettez l'interrupteur dans sa position "allumé" pour rétablir l'alimentation.
• Appuyez fermement sur le bouton de configuration sur le haut de votre Floodlight Cam. Si votre Floodlight est alimentée, voici ce qui devrait se produire : 
  • Vous entendrez une voix dire « Entering setup mode. » 
  • Le voyant au bas de la Floodlight Cam va clignoter.
  • Les projecteurs s'allumeront.
  • Marchez sous le capteur de mouvements. Si la lumière s'allume, votre Floodlight Cam reçoit de l'alimentation. 

• Vérifiez votre disjoncteur. Un fusible peut avoir grillé et la Floodlight Cam doit être réinitialisée au niveau du disjoncteur.

Dès que vous aurez vérifié que le courant arrive, laissez fonctionner l'appareil. Dès que la lumière à l'arrière cesse de clignoter et reste allumée, la connexion à votre réseau devrait être rétablie.